action!管理开拍-第10章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
两天后，他终于忍不住拨了那位人事经理的电话，想知道出错的原因。还好，那个人事经理没有打官腔，很直接地就把谜底告诉了他：“小伙子，你应聘的是助理一职，你错就错在太主观了，你的测试答案没有突出老总。换句话说，老板刚想到的问题你早就做好了，这岂不说明你比老板还聪明，老板会高兴吗？”
“那我应该选择哪个答案才对呢？”他又问，“应该说‘好的，我马上就去关’。”“要是我确实已关好了窗子呢？”
“也要这样回答，因为这样才能凸显出领导的远见和重要性，才会让老板觉得自己确实想得周到，确实聪明，劲头就会更足。你是助理，你的职责就是协助你的上司，在他背后默默无闻地工作，不能喧宾夺主。”年轻人连声道谢。
听君一席话，胜读十年书！
年轻人也好，老员工也好，要想在职业生涯的道路上越走越开阔，首先要做的就是了解自己的能力水平和发展情况，同时还要认准自己所在岗位的实质需要，只有做到能力与岗位真正融合，才会在工作中迸出火花。
第六部分 官海冲浪第20节 助理上台的时机
戚府婚宴上包龙星不幸遇劫，危急关头包大人不惜威逼利诱，让包有为冒充自己，充当土匪的人质。大家同受朝廷俸禄，包龙星从容脱身，包有为却几乎要把性命搭上，一人之下的师爷也只能打断了牙齿往肚里吞。
场景n＋1
人物：包龙星 包有为 衙役 豹头
（不巧来了一群土匪找茬，混战中包龙星不得不与师爷、官差一干人等躲在桌子底下。）
衙役：大人哪，人家都欺负到头上来了，我们还躲在桌子底下是不是有点没面子呢？
包有为：不用吵，在这里乘一下凉不也挺好嘛。
包龙星：他们现在气势正强，我特地先让他们壮一下胆，好让他们容易出错，那时气势就会转弱。到时候呢，我就出其不意地走出去，剥他的皮，拆他的骨。
（领导总可以为自己的行为找到理由，助理的工作就是找出可以支持上司理由的理由。）
（谁料一转身就看见豹头。）
包龙星：干嘛？我正在研究怎样吃乳猪，这样你也要偷听？
（结果还是被豹头扯住耳朵拉了出来。）
豹头：听说你就是这里的官，对吧？
包龙星：没错，正是。
豹头：你一定是官民勾结，包庇江洋大盗，意图谋反。
包有为：十三叔，这位老兄无中生有的功夫跟你不相上下啊。
包龙星：喏，既然大家是同门师兄弟，（耳语）捞到多少咱们五五分账，顶多我占大头，你拿小份。
包有为：我全要。
包龙星：也行。有什么要吩咐小的去做呀？喏，简单来讲，我今晚来这里其实就是当卧底，看看你们有什么走私漏税杀人放火的勾当。现在就老天开眼了，我跟豹大人里应外合，揭发了你，你就是这里杀人放火的幕后主使人。来人啊，把他拖回去。
没事儿侃两句——
助理有时也要走到台前。
领导可以成为企业形象的代言人，但很多时候领导是不方便直接发表意见的，不管对内还是对外。素质良好的助理在这些时候就该站出来了，这种做法既显示了领导的地位，也让发表的言论有转圜的余地。领导跟助理的思维方式不在同一个层次，领导心理清楚该在何时退居二线，把明枪暗箭暂时留给能干的助理。
众所周知，替领导理清大小事务、辅助领导树立威信之类，都是助理的分内事，除了基本的业务能力和心理素质以外，领导更欣赏懂得把握时机的助理。此前提出了一个称职的助理应有的基本意识——让领导先行。但我们在实际工作中，发现助理并不只做幕后的工作，在必要的时候，助理也要挺身而出，好让领导全身而退。
在办公室里，助理有时候需要帮领导想点主意，脑筋必须灵活，思维必须清晰；在出外勤的时候遇突发情况，要保持冷静谨慎行事，还要勇敢地站出来配合领导的指示。所以助理到了不得不走到台前的时候，就必须具备跟做幕后工作不同的素质和技巧。
第一，要忠于领导。各个部门明争暗斗得紧，在多方混战中，助理肯定没有领导来得镇定，但助理冷静的态度对领导的决策肯定是有正面影响的；助理有时提出的看法虽然未必正确，但通过共同的思考，可以提升双方的契合度。领导被奚落，等于助理被奚落；领导遇险，等于助理遇险。当一个助理真正做到把领导的事当做自己的事来办的时候，就具备了走出幕后的基本资格。
第二，要会把握时机。在这一点上包有为提供了一个反面的例子，就在领导受奸人胁迫无奈求援的时候，他就趁机会跟领导讨价还价，居然要独吞全部所得。虽然后来还是答应了领导的请求，但也是在他开出的条件得到满足以后的事。有着亲戚关系的两人尚且算不得密不透风，更别说只靠一份薪水来维系的劳资关系了。现在世道不是很好，很多公司企业要不就拼命包揽业务来做，要不就说服员工暂时减薪共度时艰。显然后者并不能为绝大多数的职员认同，就只能重点考虑前者了。加班加点的时候就是员工跟领导软磨硬泡的高峰时刻，这就出现了千千万万个包有为。
第三，要有承担风险的准备。领导身陷险境，自然不惜以重金向助理许下承诺，但首先要助理本身愿意冒险才可行。金钱的力量不容小看，可如果双方毫无感情可言，谁都不会单凭领导的一句承诺就愿意以身犯险。包有为当真是勇气可嘉，后果可怕。匆忙间做出的决定往往导致一系列的非理性行为，何况没有跟领导签订任何形式的书面证明，员工完全处于被动的一方，利益根本得不到保障。如此不明智的轻率的做法，在大力呼吁规范人力资源管理的背景下，坚决不提倡。
当领导以这三点基本通用的要求，审查过身边的各色助理之后，就可以大概断定哪些是可以出外勤的助理了。有了合适的人选，还要选好适当的时机。有的场合领导必须出席，有的场合则由助理或副手出面比较好解决。在什么情况下让助理走到台前，能收到最好的效果呢。据归纳，大致有以下两种情况可供参考：
第一，一般业务的谈判，对方派出的只是副手或助理。此时田忌赛马的赛程表先暂时放一边去，这也要劳动领导大驾，旁人看来无疑有点自贬身价。对方领导不露面，也可能是出于同样的考虑。那么我方也派个熟悉业务、符合前文要求的助理就可以了。“将在外君命有所不受”，这种情况下，领导可以考虑赋予助理较大的权限，好让助理在处理问题的时候有更大的灵活性和自信心，也容易在谈判中取得上风。这种属于以抬高领导身份为主要目的的做法，提醒诸位以基层或前线工作为主的领导慎用，以免弄巧成拙。
第二，外界传来不利于公司或企业的消息，必须向外界作出澄清。通常这种事件都会跟企业的对外形象扯上关系，作为企业生存发展过程中的一个转折点，万一处理不当，问题则可大可小。如果是对正面信息发表回应的话，由领导出面也不无不可；但是涉及负面信息的时候，说话难免有点理不直气不壮。如果是助理来面对公众、传媒，遇到某些不方便摆上桌面探讨的问题，也可以有暂缓的余地；如果领导贸然出面，难保在接受外界公众质疑、责难的时候出现尴尬场面。这种做法以保住领导名誉为主要目的，在选择对外发言人的时候要加倍谨慎。
言多必失，大是大非面前少说话最安全。有的领导偏爱提拔一些稍稍内向的人当助理，一方面可以降低被出卖的风险，另一方面在谈条件的时候容易应付，一举两得。随着企业结构不断向扁平化趋势发展，领导身边的助理肩上的担子越来越沉重。他们不仅要熟悉一般日常业务的操作，还要替领导处理、安排各种繁琐的内外事务，必须同时具备“攘外安内”的双面技巧。
第六部分 官海冲浪第21节 职场安全手册之狐假虎威
常昆和尚书毕竟久经沙场，包龙星的动向尽在他们的掌握之中，他们巧妙地利用包龙星救人心切的弱点，请君入瓮，杀包龙星一个措手不及。那种缜密的心思和高明的策略是老狐狸真正可怕之处。所谓穷凶极恶者无出其右，其笑里藏刀让人闻风丧胆，试问一个崭露头角的包龙星怎能逃得过他们的二十指关！
场景n＋2
人物：包有为 包龙星 尚书 常昆
（包龙星拿着他老爸临终前的半个饼，请当年的结拜之交刑部尚书出面帮包龙星向皇上告御状……）
包龙星：对了，老伯，还没请教……
常昆：在下常昆……
包有为：原来是“月黑风高杀人夜”。
包龙星：死就死吧。大人（尚书），幸好你深明大义，就是这个人……
尚书：省省吧！
包龙星：什么？
尚书：省省吧，走吧。
包龙星：果然是官官相卫，但我爹对你有恩，就算你不帮我，也该给我点好处，赔我一百几十万两银子，让我回乡下买碗粥喝。
尚书：当年你爹只不过给我个烂饼，大不了我还你个烂饼。不过我深明大义，我还你一百倍。
包龙星：你有种，有为，我们走！
尚书：站住，一场世交，不用急着走，吃完了再走吧……
常昆：来人，喂两位公子吃饼！
尚书，常昆：哈哈……
常昆：想告我？就算皇帝老子来了也拿我没辙！
尚书：干脆杀了他们吧？
常昆：不用，我要他们留在京城当乞丐，丢一丢他爹包不同的脸……哈哈！
没事儿侃两句——
职场没有永远的敌人，也没有永远的朋友，最重要的是学会审时度势。
害人之心不可有，但防人之心不可无，企业的竞争并非如法律一般的公平公正，所以在暗暗的角落里可能会藏着许多的老狐狸，他们表面温顺笑脸迎人，但暗地里他们会静静地观察你的一举一动，当发现你的痛处时，他们会毫不留情地向你投暗器，让上司把你扔进冷宫。对付这些卑鄙的生物，唯有以不变应万变，常言道：平生不做亏心事，夜半敲门也不怕。不需要太多的辩解，事实胜于雄辩，让别人去审视一切……
久经职场的人，都会对职场的规则有一套深刻的见解，心机特别重，喜欢算计别人。他们总是一副笑里藏刀的模样，其实心里常常有一种不安的危机感。他们的痛苦通常建立在别人的快乐之上，别人偶尔得到了上司的赞扬，自己心里就不舒服。面对强而有力的竞争对手，如果不能正面抗衡，他们就会耍手段将其绊倒，处处暗设埋伏，攻对手一个措手不及。此谓职场老狐狸也……
老狐狸绝招之一——化骨绵掌
职场如战场，生活中几乎每个人都有对手，老狐狸深明这个道理。为了自己长时间保持备战状态，即使没有遭遇对手，老狐狸也会假想一个对手，以此来刺激自己的战斗力，激活自己的全部能量。尤其是在办公室里，遭遇对手就像吃饭那般平常。在相互竞争的情况下，如果没有压倒性的技术实力，唯一的避风港就是上司的荫庇。老狐狸会不惜一切代价去巴结上司，讨他（她）欢心。这些地地道道的马屁精会在上司面前毕恭毕敬，唯命是从，递烟呈酒送红包更是家常便饭。
老狐狸之所以能存活下来，能读懂老板的心最重要。眼睛和耳朵经过了长时间的训练早已变得出神入化，与美国联邦调查局相比有过之而无不及，练就了一身八面玲珑、耳听八方的高强本领。无论老板何时何地有什么需要，第一时间纵身扑去，把琐琐碎碎的事情干得漂漂亮亮，司马昭之心路人皆知。如此一来，上司就会为公司有如此良臣而骄傲，进一步加固了老狐狸的“城墙”。
公司的成长路途总是崎岖而漫长的，老狐狸便瞄准了公司在遭遇大风大浪的关头，迎风而上，风吹得越猛，他越迎着风往前走。由此看来，老狐狸有时也算是个真汉子，即使不能跟公司同年同月同日生，拼了命也要与公司死在一块。当风雨过后，试问老板岂会忘记如此大恩大德，定会将其视如己出，关怀备至。老狐狸就是看准了人性的弱点，向看似凶猛内里温顺的上司下蒙汗药。不入虎穴焉得虎子！
老狐狸绝招之二——大力金刚指
“多一友不如少一敌”是老狐狸一向奉行的“方针”，职场林立的竞争对手让老狐狸的触觉过分敏感，动不动就要向年轻有为的新员工开刀。
明争，乃老狐狸最薄弱之处也。因为长期的职场生涯让他明白，他底子薄，而且一把年纪，论学历论技术论记忆力，方方面面都不是新生力量的对手。什么电脑，什么上网，什么电子商务，他一听就两眼冒星星，更不要提考试了……每逢讨论到技术方面的问题，他就缄口不提，必要时就插两句无关痛痒的话，毕竟讲多错多，此乃明智之举也！
暗斗，老狐狸之佼佼技也。暗斗之第九重为大力金刚指，此招可将敌人置诸死地而不能后生。发动此招需要具备两个条件，一是须找到对方弱点。这需要细心观察对手的一举一动，熟知其工作中的弱点；二是趁其不备而攻之。发现了对手的弱点后，先不动声色，等待着最好的机会，狠狠地揭露你的痛处。表面上与你惺惺相惜，实质上是阳奉阴违真小人，在背后耍手段下蒙汗药，“叫声将军提防提防”……
以下是某知名IT企业人力资源总监跟作者说过的一个有关职场老狐狸的真实例子：
建明是刚进公司的年轻人，一上任就与传说中的老狐狸老张搭档。相较之下，建明占据着各方面的优势，年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文，这些都是老张不具备的；还有，对上会迎合领导，横向擅长人际关系，交游广阔……老张唯一能炫耀的就是他的经历和经验。据说他是十几年前加入公司创业的，所以理所当然地以元老自居。百般的好景象让建明决意要把这老狐狸赶下台……
在讨论公司一个可行性方案时，其他人无论说什么，建明都不提支持或者反对意见，可只要老张一开口，他就立即提出反对意见，并罗列出不止十条八条头头是道的不可能因素，让大家一眼就能看出老张观念落伍、学识老化。
就在老张觉着是否该知难而退，把位子让给年轻人发挥的时候，却更加频繁地遭到建明的袭击。他先是把送交总经理的方案改成了英文，让不懂英文的老张云里雾里地团团转，摸不着头脑，找不着方向；不久，按捺不住怒火的老张终于开始还击了：
建明万万想不到，老张一出手，招招都像令狐冲的独孤九剑，让他眼花缭乱，防不胜防。那次老张领一个人来找建明，说这是他小孙子的老师。建明为了让老张尽失颜面，故意横指鼻子竖指眼把那人刁难了一番。直到一纸调令让他去了一个无关紧要的部门，他以为自己又赢了老张一招时，才知道，被刁难的那个人原来是董事长孙子的幼儿园老师。那以后，董事长等公司高层都对他露出了白眼。
不久建明就被调到其他部门了。他被调去的部门，
