action!管理开拍-第4章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
二当家：（故意地）啊！哎呀！
至尊宝：收到！好，大家准备家伙，去杀春三十娘！
众人：啊？！
至尊宝：怕什么，凡事有我！
没事儿侃两句——
全方位管理特殊员工才是万全之策。
二当家最具价值的是其老资格的经历以及由此产生的群众影响力。对于这种能影响民心向背的人物，我们应该好好琢磨一下应该怎样发挥其对组织有利的作用。特别是对二当家这种“小人”物。管理这种人一定得有技巧。一个组织里，这种员工不能没有，也绝不能多，至于应该怎样管理，怎样利用，就要从聘用、日常管理以及危机管理等角度考虑了。
不同员工都有其不同的特点和作用，针对他们的管理方法也应该有所区别。像二当家这种角色我们可以称之为“有用的废物”。表面看上去一无是处，似乎对组织的业绩增长没什么贡献，但是他却具有某种能力或资源可以使组织工作的开展顺畅得多。这些员工大致可以分为以下两种情况：有背景人士，这些背景对组织的业绩或将来的发展有着重要的影响；另一种就是二当家那种类型的，勉强算得上是靠自己的能力吃饭。这种能力或者可称为资源，是他们多年工作、交往中积累下来的群众影响力。
对付这种员工，既得防又得用。首先我们明确一下他们的优点和缺点。
优点：这些员工或是皇亲国戚或是资深员工，运用好他们既可以稳定内外关系，又有机会开展更为广阔的业务关系。
缺点：首先，这些员工会给一般员工带来一种不公平感。其次，由于他们手上都不同程度地掌握着组织所需要或忌讳的能力或资源，这样就给管理带来了极大的难度，弄不好还会成为对抗管理层的民间力量。
这样说起来似乎缺点比优点还要多，那为什么还要用这样的人呢？世界上所有的东西、事物都有优点和缺点，没有什么是绝对的好或是绝对的不好。既然是有优点，那就有机会被人们利用并据此获得需要的东西，也就是具有价值了。何况什么东西都可以在一定程度上进行改变，只要我们掌握了合适的方法，就可以做到趋利避害。
《大话西游》里边的二当家就是很鲜明的例子。二当家是当年跟随星爷创业的老臣子，经过几十年的打拼，“斧头帮”总算是混上个“知名中小企业”的名堂，客观地说二当家是“劳苦功低”。在业务上，他“烧杀抢掠”没有一项是做得好的。但是凭借在“斧头帮”的老资格以及对其他帮众的超凡影响力，连星爷也忌他三分，只能把他好生供养着。
二当家作为“特殊员工”，功过是“三七分”的。究竟是功占七成还是过占七成就要看管理者的功力了。至尊宝明显不懂得特殊员工的管理办法。让我们回到《大话西游》中春三十娘入主“斧头帮”的场景，我们从二当家的言行举止来印证一下上边的分析是否正确。
（至尊宝去杀春三十娘，却被打得一败涂地。）
至尊宝：想杀我哪有那么容易啊，问过我兄弟们，先！（一回头见手下都已躲到门外，大怒。）
至尊宝：没义气啊！你们这群吃里扒外的家伙！天啊！你有本事就把我们全杀光！
众人：饶命啊，女英雄！（纷纷跪倒。）
至尊宝：白痴！你以为投降她就会放过你们吗？今天说什么也要跟她拼了！听到了没有？
春三十娘：男儿膝下有黄金，既然他们肯求我，那么性命暂时寄存在我这儿。至于你嘛，你可真有骨气啊！（至尊宝闻言马上高举双手，然后五体投地，拱手求饶。）
春三十娘：哈哈哈！孺子可教！
（至尊宝拍手感谢。）
春三十娘和白晶晶想寻找转世孙悟空和唐僧的下落来到了“斧头帮”的地盘，并凭借高强的武功，强势入主“斧头帮”，此时帮内人心惶惶。这就是该场景的大致背景。春三十娘和白晶晶的举动跟我们现在的市场中强势企业的敌意收购行为十分类似。一家企业企图敌意收购另一家企业后，肯定会引起被收购企业内部的不稳。斧头帮的情况也不例外，在春三十娘放出风声后，帮内马上人心惶惶。共患难的兄弟被一条消息就吓成这个样子。更为可悲的是，在春三十娘来训话时，各位好兄弟在二当家、瞎子的带领下通通变节。作为老板的至尊宝当然是恼火得不得了。这使得至尊宝连与对手决一死战的机会都没有，只有拱手把苦心经营多年的事业交出来了。
从这里我们可以看到，虽然二当家在帮内具有一定的影响力，但其平常也经常被帮主拳打脚踢，似乎也没得到过什么好处，他是一个典型的墙头草性格。这些都可以从反面印证了我们的观点，至尊宝帮主认清二当家、瞎子是废物，但是没看到他们是有用的废物；帮主的忽视引发的是平常管理的疏忽，最后导致的是后院起火，满盘皆输！
特殊员工的特殊管理哲学
●在招聘时，管理者很难控制特殊员工进入组织，唯一的努力方向是在量上进行控制。前面已经提过，这些“有用废物”或是皇亲国戚或是n朝元老。如果是前者的话，管理者考虑到对方背景，大多是不敢或是难以拒绝其进入的。如果是后者，其资格很可能比大多数管理者的资格还要老，拒绝就无从谈起了。由于这些员工都属于特殊员工的范畴，有跟管理者或组织叫板的潜力。这些员工可以用，但是数量一定不能多。因为他们与企业在权利上是一种此消彼长的关系，他们的人数越多，对企业的牵制就越大，整个管理就越被动。所以说，在录用这些员工时，首先在量上要控制，不行的话就一定要让他们分散工作，绝不可让他们产生群落效应。
●在日常管理的过程中，要明确一点，那就是“要剿其人，先剿其心”。正如前面所说的，“有用废物”有着企业所忌讳的资源或力量，所以光从制度上进行约束是不明智也是不可行的。人性化的管理方法是对待特殊员工的特效药。“软磨硬泡”是最理想的选择。“软”主要体现在根据需要给予他们比较优厚的待遇和经常进行安抚。这样一方面能为彼此间建立良好的关系，另一方面可以麻痹对方，为削弱对方的“议价”能力做好软着陆的工作。这里的“硬”不是指一味强硬地给予恐吓和威胁，而是在工作过程中逐步掌握对方的软肋，千万不能声张，“留一手”这招可是非常有效的。
在企业、组织面临危机时，这些“有用废物”很可能就会抛你而去或者已经站到敌人那边出谋划策了。别害怕，如果你把前面两步都做好了，那就“一切尽在掌握”，危机管理也水到渠成了。首先，在招聘时，这些有影响力的特殊员工人数极少，而且分在不同的地方做着闲职，影响力在一开始就被削弱了。第二，经过“处心积虑”的严密的日常管理，公司平常的软招使他们在一定程度上会觉得在企业危难之际，不施以援手会受到良心的谴责，如果掉转矛头那更是猪狗不如。万一公司的软招无效，硬招此时就会大派用场。出于感恩和忌讳，这些平常的特殊员工在企业危难的时候起码不会在后院点火，有时他们还会起到化腐朽为神奇的特殊功效。
第二部分 游性管理第8节 客官至上的要诀
场景n＋2
人物：唐僧 小妖
（第七天到了。牛府张灯结彩。广场上搭起一座绞刑架，唐僧被绑在上面，由两名小妖押护。）
唐僧：你有多少兄弟姐妹？你父母尚在吗？你说句话啊，我只是想在临死之前多交一个朋友而已啊。
唐僧：所以说做妖就像做人一样，要有仁慈的心。有了仁慈的心，就不再是妖了，是人妖。
（小妖一开始呕吐。）
唐僧：哎，他明白了，你明白了没有？
（与此同时……）
唐僧：人和妖精都是妈生的，不同的人是人他妈的，妖是妖他妈的……
小妖一：我受不了啦！——（拔刀自尽。）
唐僧：你妈贵姓啊？
小妖二：啊！——（精神崩溃。）
没事儿侃两句——
做企业一定要“客关”，这里的“客关”既要客观，也要重视客官。
做企业如果不重视客户关系的系统管理，就容易失去方向。没有客观的客户关系管理的方法论的指导，不仅客户的利益容易受损，还会破坏企业在消费者心中的形象，企业美誉度的下降，直接影响企业与上下游厂家商户的关系，可能使企业的信用系数降低，对资金的流通造成障碍。
……
第三部分 功夫管理第9节 高手三大定律
故事情节介绍
故事发生在20世纪40年代的中国，一个叫星仔的小偷立志要加入势力庞大、手段残忍的黑帮“斧头帮”，梦想成为黑道中响当当的人物。星仔试图对住在“猪笼城寨”的居民进行敲诈，没想到这些看似平凡的老百姓居然个个身怀绝技。他不但没捞到钱，反而引起“斧头帮”对这个贫民区的注意，引发了一连串的争端，并展开了一场正、邪势力的大对决。“猪笼城寨”的居民为了生存使出浑身解数，并找来退隐江湖已久的武林泰斗和敌人周旋。至于星仔，虽然他终于发现自己不是混黑帮的料，但他仍要面临死亡的挑战，并领悟到“功夫”的真谛。
简单地说，这个电影讲述的是一个小混混得道成为大师的故事。周星驰饰演的星仔，小时候用10元钱买下“翻印必究”的武林秘笈《如来神掌》，虽曾苦练，但从来不相信那就是绝世武功，后来不经意打通了任督二脉，盖世神功一朝爆发，最后还打败了天下第一高手火云邪神。
高手三大定律
人物介绍：
城寨中生活着隐藏得很深的“高手”：“油炸鬼”、“苦力强”、“裁缝”、魔琴的拥有者“天残”和“地残”以及二叔公和肥婆四（原来他们是江湖中传说的“神雕侠侣”——杨过与小龙女）
场景n
人物：四眼仔 星（小孩） 骨 某人（乞丐）
（四眼仔跑上电车，不屑地边说边做鬼脸嘲笑星）
四眼仔：去死吧，臭要饭的。
星：有种下车啊你。
骨：你真要去杀人？
星：那还用说，我先杀光四眼仔，再杀城寨里那个肥婆跟那群王八蛋街坊。
骨：那群王八蛋街坊武功很高的。
星：武功？我也会！
骨：你也会？
星：哼，难道我学过如来神掌也要说给你听嘛？
（星扭头开始回忆那段影响他一生的孩提往事。）
……
（镜头一转，一个小孩走在路上。）
某人：哎，小弟，小弟，别走啊！
（小孩扭过头来。）
某人：哇，不得了啊不得了，你有道灵光从天灵盖喷出来，你年纪轻轻，就有一身横练的筋骨，简直百年一见的练武奇才啊，如果有一天你打通了任督二脉，你还不飞龙上天？正所谓我不入地狱，谁入地狱……
（画面切换到某人的正面，竟然是一个衣裳褴褛的乞丐。）
乞丐：警恶惩奸，维护世界和平这个任务就交给你了，好嘛？
小孩点头说：唔！
乞丐：这本《如来神掌》秘笈是无价之宝，我看与你有缘，收你十块钱，传授给你吧。
（画面上一个储钱罐被砸碎了。）
（回到现实。）
骨：你把全部家当都给他了？
星：是，本来打算用这笔钱去读书，将来可以做个医生或者律师，但是为了维护世界和平，唉……
（画面转回过去，小时候的星把所有钱交给乞丐，随后他每天都苦练如来神掌，有一天他自以为有所成就，挥掌砍向一颗小树，小树刚好随风摇动，小时候的星还以为他已经学会如来神掌。）
没事儿侃两句——
电影处处暗示出堪称“高手”的三大定律：
一、真人不露相，露相非真人。
二、人外有人，天外有天，一山更比一山高。
三、最高的高手，常常不知道自己是高手，一旦发现，必定满脸凄怆！
第三部分 功夫管理第10节 “猎头族”的困惑
冯小刚被“斧头帮”撂倒，“斧头帮”一时露尽脸面；等到林雪、陈国坤先后被城寨三大高手放倒，“斧头帮”不过是个小角色；可是三大高手也抵不过天残、地残；包租公包租婆终于现身，技高一筹；每出戏都酣畅痛快，不断重复、压抑、爆发，直到“斧头帮”找出火云邪神，大败“二包”；危难之中，周星驰挺身而出，苦战火云邪神，迎来这部戏真正的高潮。这些剧情统统跟功夫有关，更与中国功夫有关：强中还有强中手，一山还有一山高，柔能克刚，从来都是中国武侠的哲学，也是中国人的处世观。
没事儿侃两句——
要做到以柔克刚并不容易，首先你得找准对手，确保他是真正的高手。万一花费半天心思想出“乾坤大挪移”后，发现对手竟然是不堪一击的赝品，岂不比窦娥还冤。确定了对手的真正实力后，才能仔细琢磨是打“太极拳”合适，还是使“百发百中龙抓手”划算。星仔在《功夫》里边比较幸运，遇到的全是绝顶高手，这也促成了他成为一个更高的“高高手”。然而在猎头的世界里，多数情况下他们未必能达成所愿。
……
第四部分 香艳管理第11节 成功从定位开始
故事情节介绍
《唐伯虎点秋香》改编自广为流传的民间故事。“江南四大才子”之首唐伯虎（周星驰饰）爱上了太师府丫鬟秋香（巩俐饰），为抱得美人归，一代风流才子唐伯虎甘心扮做仆从，打入相府，历尽多番波折终于和秋香喜结连理。片中对白诙谐幽默，一众角色生动出位，在许多片断中的精彩演绎给观众留下深刻印象。其中在华府教书的先生和在华府门口跟唐伯虎抢饭吃的悲惨男人的片断，更是让人捧腹，从这两个角色身上你是否看到了跟身边某些蠢人蠢事相似的影子呢？
《唐伯虎点秋香》又是一部史诗式的搞笑巨作，里面一众角色的表演可谓是精彩至极。这里选择了几位大出风头的配角作为我们的研究对象。他们分别是华府的教书先生，人称“对穿肠”的参谋，还有就是为了混进华府而惨死的路人甲。
教书先生：在华府里面专门负责教导华太师的两个儿子华文、华武功课，学问不大却自命不凡，精于偷懒，怀疑有黑社会背景。在一次与华安（即唐伯虎）争执之后狂性大发，终因鲁莽冲动被华太师错手杀死。
宁王的参谋：尚算饱读诗书满腹经纶，可惜跟上了宁王只能当只棋子，最后因对自己和对手的定位错误成为受害者。
路人甲：对自己很有信心、对别人认识不清的职场悲剧小人物。
这几个配角有两个共同的特点，就是处于被管理、被领导的位置，最后的下场也都比较悲惨，“非死即伤”是最好的概括。怎样才能成为称职的下属，怎样才能避免职场的灾难降临到自己的头上，这几位配角的案例会给我们很多的启示。
成功从定位开始
——参谋定位失误的启示
参谋其实不是一个小人物，七省文状元兼参谋将军的名堂是非同小可的。他�
