3115-赢得机会-第10章

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　　　　不管你多么有效率，多么小心地计划每一件事，可结果总是会有人、有事让你不得不等待：你可能错过公车、地铁、飞机，碰上出其不意的中途休息；你可能是个业务代表，坐在一个买主的接待室里，而他却待在办公室里，不在乎把你晾在那里。在这种情况下，除了等，你还真无计可施。　　　　
　　　　一般成功人士在这种情况下所做的事是：我带本书；我写东西；我修改报告；我检查我的语音邮件，打电话；我用录音机口述信件……　反之，遇到这种情况，东张西望无所事事的人，在日常生活中也一定不能有效地利用时间。不要小看那几分钟、几小时的时间，累积起来，你也可以干许多事情。珍惜并充分利用零散时间吧，这将使你更容易地驾驭自己的时间。　　　　
　　　　第三，要懂得如何节省时间。歌德曾说：“假如我们有心用对时间，我们有的是。”　　　　
　　　　很多人都有一句口头禅，你想请他帮个忙，或者有什么事情找他，一般他总会讲“我没有时间”。那他到底什么时候有时间呢？成功与失败最大的差异就在于：总说自己没有时间的人，大多是失败者；而一个成功的人，他一定会说自己能腾出时间来。　　　　
　　　　会做事的人一定懂得节省时间，不会让别人随便耽误自己的宝贵时间。著名的成功学家拿破仑·希尔正是这样一位懂得有效管理时间的人。有一次他必须与一位电视台的总经理和一位大学校长共事，他们两个经常都不能准时。于是，希尔有意结识了他们的执行秘书。他通常事先打电话询问他们的时间表，将等候时间缩短至最少；有时，如果会面时间延迟太久，秘书就会在确定可以见面之前的几分钟，及时通知他。　　　　
　　　　每个人只要积极想办法就可以避免这种时间的白白浪费。例如，有一个业务经理从不会让医生令他等太久。他说：“我会等15　分钟，然后告诉挂号人员，医生已经好了吗？我约的时间是3　点钟，如果他还有别的事，我要重新安排时间，因为我另外还有约会……他们通常都会让我进去。”一个行政人员讲，如果她的同事在他们开会时不停地接电话，而制造太多干扰，她就会写一张纸条给他：“我看你现在很忙，有空的时候再叫我。”然后起身离开。　　　　
　　　　要想节省时间最有效的方法是学习别人的经验，争取在有限时间内正确地做事。我们人生中的学习和成长，若只是凭自己在曲曲折折中摸索和从错误中吸取经验，那么就永远没法真正掌控时间。向那些成功人士学习如何合理安排时间，就可以节省自己迂回摸索所浪费的时间和精力。学习的渠道很多，你可以看书、听讲座或参加研讨会，这都是成功人士多年累积的经验，是你增长智慧必须经历的，不可以轻易错过。尽可能多地去学习别人的经验，并把它们用在自己的人生之中。　　　　　
　　　　绝不要浪费一分一秒的时间，因为时光一去不返，失去的日子是无法弥补的。美国麻省理工学院对3000　名经理作了调查研究，发现凡是优秀的经理都能做到精于安排时间，使时间的浪费减少到最低限度。杜拉克说：“认识你的时间，是每个人只要肯做就能做到的，这是一个人走向成功的有效的自由之路。”　　　　
　　　　


自我修炼——决定工作成败的十原则坚持到底就有报酬（1）

　　　　世界上没有一样东西可以取代坚持到底的毅力。才智不行，怀才不遇者比比皆是，一事无成的天才也很常见；学历不行，学无所用的人遍地都是。只有坚韧的毅力才能无往而不胜。成功的秘密在于确认出什么对你是最重要的，然后拿出实际行动，不达目的誓不罢休。　　　　
　　　　有一个称得上“世界第一”的保险推销员退休时举办了一场很大的盛会，大会吸引了很多人参加，包括业内精英。当有人向他询问推销保险的成功秘诀时，他微笑着示意马上就告诉大家。大家急切地等着。　忽然，全场的灯光暗了下来，接着从后台走出四个合力扛着铁马的彪形大汉，铁马下垂着一只大铁球。所有的人都很莫名其妙。　　　　　
　　　　此时，那个著名的推销员走上台，没有说话，只是朝铁球敲了一下，铁球纹丝不动；隔了5秒，他又敲了一下，还是没动。他没有停，每隔5秒就敲一下，持续进行着简单的敲击动作，但是铁球还是一动不动。时间过去了半个小时，他一句话也没有说，铁球也还是纹丝不动。“这是在干什么？愚弄我们吗？”台下的人群开始骚动，陆续有不耐烦的人悄悄离开。　但推销员还是自顾自地敲铁球。时间一分一秒地过去，人也愈走愈少，最后留下来的只有寥寥数人。这时，　大铁球终于开始慢慢晃动起来了。40分钟后，大幅度摇晃的铁球，就算有人想拦也很难使它停下来了。　　　　
　　　　“这就是我的秘诀。坚持必然会有结果。但只有耐心的人才可以得到这个秘诀。”推销员最后说道。　　　　
　　　　许多人都说过这样的话：“我试了几百次了，可就是不能成功，没办法，只好放弃。”你相信这句话吗？别说几百次，甚至于有没有十次都很令人怀疑。或许有人曾试过七八次，但因为不见成效，结果就放弃了再试的念头。　　　　
　　　　然而想要做成一件事，不抱着永不放弃的态度和坚持不懈的努力是绝对不行的。　　　　
　　　　“肯德基”相信很多人都吃过了，但你听过“肯德基”的创始人桑德斯上校的故事吗？你知道他是怎样成就如此大规模事业的吗？是因为雄厚的家庭背景、出身名校抑或是在很年轻时便开始从事这个行业？你认为会是哪个原因呢？　　　　
　　　　事实上，这些答案都不对。桑德斯上校在65岁高龄时才开始投身快餐业。那时，他穷困潦倒，甚至要靠领救济金生活。对此他心中极度沮丧。他不想一无所有地虚度余生，于是他问自己：“我到底能做些什么呢？我有什么可以回馈给这个社会的呢？”他开始仔细思索，试图找出可为之处。　　　　
　　　　他想到了自己拥有的一份炸鸡秘方：“这是人人都喜欢的食物，餐馆应该会要。但是卖给餐馆不知道划不划算？”他又继续想：“要是我不仅卖给他们秘方，同时还教他们怎样才能真正炸好，也许对我更有利。如果顾客非常喜欢，餐馆的生意因此而提升，或许我可以要求餐馆从中抽成也说不定。”　　　　
　　　　想法人人都有，但大多数人总是想想就算了。桑德斯上校不一样，他不但会想而且还积极付诸行动。　　　　
　　　　一开始，他挨家挨户地敲门，和餐馆谈他的设想：“我有一份上好的炸鸡秘方，如果你能采用，相信生意一定能够提升，而我希望能从增加的营业额里抽成。”　　　　
　　　　很多人不仅不相信，甚至还当面嘲笑他：“得了吧，要是你真有这么好的秘方，你还需要这么辛苦地推销吗？”这些话没有让桑德斯上校放弃。因为他相信“坚持不懈，直到成功”这个法则，他告诉自己，每当做什么事时，必得从其中好好学习，找出下次能做得更好的方法。　　　　
　　　　桑德斯上校确实奉行了这条法则，从不断的拒绝中总结经验、改进方法，最终，桑德斯上校的点子被接受了。你知道在这之前他被拒绝过多少次吗？整整1009次。他花了两年的时间，驾着老爷车，几乎跑遍全美国才听到了第一声“同意”。　　　　
　　　　整整两年的时间，1009次的拒绝，有多少人还能锲而不舍地继续下去呢？我想难有几个人能受得了20次的拒绝，更不用说成百上千次的拒绝了。然而这正是成功的可贵之处。　　　　
　　　　当然，坚持不代表拒绝变化。在对目标锲而不舍的追求过程中，桑德斯上校不断地从失败中吸取经验，调整自己的策略，使自己最初的理想得以实现。如果他固执己见，拒绝改变，是难以得到别人认同，难以获取成功的。　　　　
　　　　如果你曾好好审视过历史上那些成大功立大业的人物，就会发现他们都不轻易被“拒绝”所打败，不达成他们的理想、目标、心愿，他们决不会退却。　　　　
　　　　


自我修炼——决定工作成败的十原则坚持到底就有报酬（2）

　　　　华德·迪斯尼为了实现他建立“地球最欢乐之地”的美梦，四处奔波向银行融资，达成目标前被拒绝了302次之多。如果没有他坚持不懈的努力，又怎么会有享誉全球给千百万家庭和孩子带来欢乐的“迪斯尼乐园”？　　　　
　　　　没有人总会一帆风顺，当你徘徊在人生的低谷、事业的低潮、感觉自己支撑不下去的时候，其实就是处在黎明前的黑夜。任何问题都不会永远存在，也不会一直影响你的人生，只要你能不断地拿出行动——积极且有建设性的行动，那么那些问题最终都会迎刃而解。　　　　
　　　　即使觉得自己已经沉到谷底，糟得不能再糟，你依然要想到生活中还有许多值得感恩的地方。例如还有支持你的家人、两三位好朋友、身体很健康、神经也没错乱、还能呼吸，等等。你要不断提醒自己留意所想拥有的，别只看见问题，却不见解决的办法。要知道，即使一个问题会困扰你一时，但决不会困扰你一世。　　　　
　　　　因此，无论在金钱上或心情上有多么不顺利，决不要让生命陷在其中无法自拔。其实，所有的困难挫折都有尽头，只要机会到了，你就会出头。只要你能不停歇地辛勤灌溉所种下的种子——坚持做“对的事情”，那么就可以走出寒冷的冬季，进入温暖的春季，等到收获的秋季。你要相信，看似不见成效的努力正在悄无声息地改变着一切，只要付出努力就必有收获的一天。当然，你不能死心眼，一再重复做相同的事，却期望会有不同的结果；相反的，你要不断总结经验教训，改进方法，另辟新径，直到找到自己所想要的答案。　　　　
　　　　舒适的环境常常让人丧失斗志，而在挫折面前不低头反而更有可能成功。所以越是困难，越要坚持不懈地努力。西点军校的校训之一是：当你停止尝试的时候，你就真正失败了。　　　　
　　　　常常有许多人成名很快，随之而来的安逸生活却毁掉了他继续努力的信念，最终，在事业的长跑路上输给了原本落在他后面的人。反之，也许有些人一开始工作的时候，不是那么顺畅，起起落落，但是只要他撑了下来，用顽强的毅力朝着自己的目标前进，最终定会有巨大的回馈。　　　　
　　　　特朗普是美国最具知名度的房地产商之一。如今，特朗普挂在纽约大大小小建筑物上的名字比洛克菲勒都要多。纽约第五大道有他的豪华大厦，大西洋赌城耀眼的霓虹灯下有他的庞大产业、他的私人飞机，他的名字招摇在每一份属于他的财富上。　　　　
　　　　根据盖洛普对名人认知度的调查表明，98％的美国人都知道特朗普是谁，这个数字甚至高于比尔·盖茨和罗斯·布鲁特。而其他的几个美国著名CEO杰克·韦尔奇、沃伦·巴菲特、史蒂夫·乔伯斯更是远远落后于他。最近《福布斯》公布的最有名望的100个名人中，唐纳德·特朗普排名第64位。　　　　
　　　　世界上有很多亿万富翁，但特朗普却是独一无二的。他的独特之处并不在于他惊人的财富和他招摇的生活方式，而是在于他对成功百折不挠的追求。在短短二十多年里，他先是一个二十多岁就拥有万贯家财的富翁，而后又一落千丈，成为身无分文且背负数亿巨债的“破落户”。然而，现在他再度成了坐拥亿万家产的富翁，他投资拍摄的电视节目《学徒》风靡美国。　　　　
　　　　没有哪个人在成功的道路上从没有摔过跤。而有些人之所以能成功，在于当他们失败时，他们有毅力及勇气爬起来，再来一次。　　　　
　　　　有些人之所以背负着“失败者”的名号，是因为他不再重新开始，从而使失败成为最后的定局。失败，其实是你达成既定目标过程中的一个组成部分。　　　　
　　　　与其为失败犯愁，不如仔细研究它们。然后再试一下，直到做对为止。那可能会花上一段时间，所以你要有耐心。　　　　
　　　　当你精疲力竭时，要抵制住放弃的诱惑，再试一次，一试再试，争取每一次的成功，才能避免以失败收场。想要明天的成功，就要有今天的播种。在别人停滞不前时，你继续拼博，终有一天你会获得丰收。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器了解对方的观点（1）

　　　　能体察对方的立场，从对方的角度出发去想问题才能把事情做对、做好。企业经营成功与否，在于对顾客的要求了解到什么程度。做事做人想成功，也是一个道理：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。　　　　
　　　　被誉为“汽车大王”的福特说过一句话：“如果成功有何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度来看事情的那种才能。”　　　　
　　　　做生意从本质上来讲就是一个互利的过程，无论是你还是对方，都是觉得有利可图才会达成合作的协议，有一方觉得自己吃了亏，或者无利可图，生意就做不成；反之，如果对方觉得自己能从中获取利益，那么他就会积极主动地同你合作。　　　　
　　　　市场经济的逻辑是利益，不是搞慈善，不要寄希望于别人的同情和善心。从对方的角度出发，弄明白对方在想什么，满足他的愿望，让对方觉得有利可图，双方的合作才能得到实现。　　　　
　　　　匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德提出了一个重要的定理：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。　　　　
　　　　通常，成功的公司都会投入大量资金来研究消费者的需要。比如，询问顾客关于某种产品的味道、品质、大小以及包装等方面的意见，并据此宣传产品的特色来配合消费者的喜好。因为广告要想有效果，商品要想卖出去，就必须迎合消费者的需求。　　　　
　　　　如果无视消费者的心理和需求，只知道从卖方角度出发去想问题，必然无法达到目的。　　　　
　　　　米勒先生在一家知名广告公司担任撰稿员兼主任。公司与一家新的饮料产品签订了合约，并决定由米勒先生负责制作该产品的电视广告节目。　　　　
　　　　广告推出已经有一个月了，但是，产品的销量并没有大的起色，事实表明，该广告的效用十分有限，几乎可以说根本没起到效果。　　　　
　　　　公司做了认真的观众调查后发现，大约有4％的人认为广告创意很好。他们甚至赞美说：“这是我们所见过的最好的广告节目。”其余96％的受访者要么没什么印象，要么认为毫无价值，更有甚者，毫不客气地提出了尖锐的批评。在所有调查意见都被仔细分析后，公司发现了一个非常有趣的现象。那4％完全认同广告的人在收入、教育、社会经验与个人兴趣等方面，跟米勒先生极为相似；其余的96％的人则出自不同阶层。也就是说，米勒赢得了自己了解的人，失去了自己不了解的人。　　　　
　　　　广告花费了将近300万美元，这么大笔支出，却因为米勒只考虑到他自己的兴趣而糟蹋了。如果他能广泛征求大家的建议，尽可能多地了解别人的兴趣和想法，结果将会大不相同。　　　　
　　　　米勒的失误并不是偶然的。用自己的眼光看世界、看他人是人类的本性使然。每个人很容易从自己的角度出发想问题，只关注自己的利益所在，却很少有人愿意从对方的角度出发，设身处地地为对方着想，照顾到对方的需要。　　　　
　　　　但是商业活动说到底还是一个人与人打交道的过程。要想影响对方、