3115-赢得机会-第12章

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　　　　时间是最公平的，每人每天都只有24个小时。成功的人就是在有限的时间内做得比别人多，做得比别人好的人。其实，要做到这一点并不难，只要你一直遵循“要事第一”的原则。　　　　
　　　　某些时候，正确的行动方式会创造惊人的价值，就像查尔斯一样。当他分不清事情的主次，眉毛胡子一起抓的时候，他的工作就陷入了混乱，效率低下，连带的整个公司运转得都不大顺畅，高层的决策常常不能被有效地执行。当他运用适当的管理方法，把工作重心放在最重要的事情上后，虽然人员不变，时间也没有延长，却做出了比以前更优秀的业绩。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器做最重要的事（2）

　　　　为什么要先做最重要的事呢？因为选择也是有成本、有代价的。用经济学上的概念讲，做任何事都是有机会成本的。也就是说，当我们做一件事情时必须放弃做另外一件事情的机会，而这第二件事情所带来的利益就是损失了的好处，这损失了的就是机会成本。　　　　
　　　　有个老故事，讲的是一个年轻人跟着一位老师傅在山上学手艺，没几年，年轻人就觉得自己已经学好了想要下山。师傅没说什么，只让他提来一只桶，并吩咐他把桶装满石头。年轻人很快就把石头装了进去，师傅问他：“装满了吗？”他点了点头说：“满了。”　　　　
　　　　师傅又指了指不远处的一堆沙说：“那你再把那些沙子装进去，看还能不能装得下。”年轻人拿着沙子往桶里倒，沙子果然顺着石头的缝隙漏了进去。这时，师傅又问他：“这次装满了吗？”他自信地回答：“这次真满了。”师傅不再言语，转身走进房子，舀出一瓢水慢慢地把水倒进了水桶，水很快就渗了进去。徒弟哑口无言。　　　　
　　　　这个故事最明显的寓意是让我们明白，做人做事应当谦虚，不自满，只有不断地充实自己，生活才会更加充实、丰富。现在，时间管理学家对这个故事又有了新的解释：如果说我们每个人的时间是那只桶，那么我们要做的事情就是要放在桶里的石头、沙子和水，桶虽然大，但是容量毕竟有限。如果没有把最重要的东西先放进桶里，假以时日，它就会被其他的东西排挤出桶外。如果你因为做不重要的事情而耽误了做重要事情的时间和精力，那你付出的机会成本可就更大了。　　　　
　　　　为了你个人的最大利益考虑，你必须先做最重要的事情。要想做到“要事第一”，你就得先搞清楚什么是重要的事。所谓“要事”，是对自己而言重要的事情，它来自个人内在的需求。通常，要事的选择体现了一个人的价值观。从大的方面说，人生的不同阶段对于要事的定义是不同的。比如说，学生时代学习就是一个人最重要的事情；步入社会后，工作就成为生活中比例最重的事；结婚后有了家庭，你就要在工作和家庭之间做出判断，到底哪个更重要。　　　　
　　　　每个人的价值观不同，因此对“要事”的判断也会存在差异，而你的判断则决定了你如何安排时间和精力。具体而言，无论是家庭、工作还是学习，都包括了很多环节，在这些不同的环节中，重要的程度也有差异。什么是最重要的事情，就取决于你想达成的目标。　　　　
　　　　如果你不能分辨出什么是最重要的事，纷纷扰扰的事情难免会分散你的精力，迷惑你的心志，最后的结果往往是你最该做的事反而没有做。　　　　
　　　　想要不迷失在纷乱的事情中，想要提高自己的工作效率，那么每天晚上用几分钟的时间来整理你明天要做的事情，按照主次顺序排好。第二天起床后，就执行这个安排。当你把时间和精力集中在要事上时，你就能游刃有余地处理每天的工作而且保证不会遗漏、不会产生混乱。　　　　
　　　　很多人常常分不清重要的事和紧急的事，他们会以为重要的事就是需要马上去做的事。其实不然。要事有时并不紧急，只是需要更多的时间，或者天天做；紧急的事则可能是出乎你意料的突发事件，并且常常会影响你原本的安排。　　　　
　　　　想要做好重要的事情，就要学会对并不重要的事情说“不”。通常人们习惯想法就是做加法，多做点事，多获得点经验，好为自己不停地增值，但如果你聪明的话就会明白，真想做成一件事，你就要学会运用减法，懂得去拒绝实际上不需要或者不应该浪费精力去做的事。当你在减少一些不必要的琐事时，其实是在提高效率，这是以退为进的策略。　　　　
　　　　选择能做到最好且最喜欢的事全力以赴，往往产生高价值和高效率，这比一次性要求自己面面俱到更有效果。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器细节到位（1）

　　　　其实，发生在你生活中、工作中林林总总的事情有时候很难分辨到底算大还是算小。一个小小的细节也许就是决定你成败的关键。你留给别人的印象，你带给别人的感动常常就存在于日常生活的一个个细节中。细节的处理方式体现了你的生活态度和生活质量。想要每一天都充满意义，就应该认真对待每一个细节。　　　　
　　　　关注重要而不紧急的事，是提高工作效率最有效的武器，但是单单提高做事情的速度还不够，还要保证把事情做好做到位。老子曾言：“天下难事，必成于易；天下大事，必做于细。”细节到位，成功才会有坚实的基础。细节做得好，才能见到你的功夫。无论难易，细节都不容忽视。　　　　
　　　　伊川杏子在东京一家贸易公司上班，专门负责为客商购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买“东京－大阪”的往返火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。　　　　
　　　　经理询问杏子其中的缘故。杏子笑答道：“车开往大坂时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。不同的车票刚好能让您来回都能欣赏到富士山的美景。”这位美国经理听后十分感动，深深折服于这家公司职员注重细节的精神。他很快就提高了与这家公司的贸易额，杏子也因此而得到了升迁。　　　　
　　　　杏子的成功就在于对细节的注重，这不仅给公司带来了大笔的生意，也为她自己的发展创造了机会。不要轻看任何细节，它往往能创造出你意想不到的奇迹。细节是你个人能力的体现，也是别人评价你的重要依据。　　　　
　　　　你该知道，往往一个细节就能让你脱颖而出。因为别人忽视的，你看到了做到了，这就是你的出众之处。细节是你的个人才能得以发挥的重要途径，也是最能看出你不同凡响的地方。如果你能把很小的细节都做得很到位，你必定能一步一个脚印地走向成功。　　　　
　　　　日本一代霸主丰臣秀吉最初只是给贵族织田信长拿拖鞋的仆人。虽然只是拿拖鞋的卑贱仆人，丰臣秀吉也没有放弃努力，反而想尽种种办法接近织田信长。譬如在寒冬的清晨，他将织田信长的拖鞋放进怀里温暖，织田信长对于这种用心当然会有所回报。不久，他就任命丰臣秀吉为杂物采购官，丰臣秀吉的发迹从此开始了。如果他不能关注到把拖鞋先放到怀里温暖这样的细节，他也不会得到织田信长的重视，从众多的仆人中一跃为官员。　　　　
　　　　可能有人会说，成大事者不拘小节。在这些人的眼睛里只看到一些重要的事情，觉得那些小事根本就没有意义。其实不然。试问，如果你连小事都做不好，你又怎么能干成大事呢？　　　　
　　　　不要抬眼过高，那样你将错过很多东西。眼高手低的后果是你将一事无成。不要总想着干什么不平凡的大事业，而对很多细节却视而不见。事实上，把每一件平凡的事做到最好就能造就不平凡。　　　　
　　　　一件件的事情总是环环相扣，形成系统。所谓大事也都是由许多的小细节组成，忽视任何部分，你都可能会功亏一篑。只有每个部分都认真完成，你才能干成“大事”。再者，能力也不是天生的，通常，我们都是从小事做起，一点点地培养起我们的办事能力。　　　　
　　　　也许一个细节是很不起眼的，但很多细节串联起来力量就非常强大了。你忽视了一个环节，它就有可能引起连锁反应，最终导致非常严重的后果。　　　　
　　　　有这样一个“蝴蝶效应”：南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可能会引发席卷北半球某地的一场龙卷风。“蝴蝶效应”可以这样来解释：一件极小的事情经过一定的时间，并在其他因素的参与作用下，就有可能演变成极为严重的后果。忽视细节的后果与“蝴蝶效应”颇为相似。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器细节到位（2）

　　　　美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，机上7名宇宙员全部遇难。调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能、系统等技术指标都是一流的，但是一小块脱落的泡沫却毁灭了价值连城的航天飞机，还有7个无法用价值来衡量的生命。在这里，一个小小细节的失误，使一个重大的计划功亏一篑甚至可以说是损失惨重。　　　　
　　　　无论在何种场合，细节的重要性都是不言而喻的。不要觉得那些不起眼的细节根本就算不了什么，要知道你忽视细节，成功也必将忽视你。因为真正的成功是在一个个细节成功的基础上累积起来的。就好比千里之行，始于足下，你必须把每一步都走好，你才有可能尽快到达成功的彼岸。　　　　
　　　　如果你在某个细节上给你的上司留下了不好的印象，你的升迁和发展就会因此而受到限制；如果你在商贸会谈上稍不留神，你就有可能遭受巨大的损失……为了杜绝可能的损失，我们必须要把每个细节都做到位。你该意识到，注意不到的地方往往就是灾祸发生的地方。所以，我们必须从源头上把隐患消除殆尽，为我们的成功铺平道路。记住一点：要想成功，就必须从每个相关的细节做起。　　　　
　　　　怎样才能把细节做到位呢？　　　　
　　　　首先你要能看出细节的所在并高度重视它。很多吃过这方面亏的人都会抱怨，我怎么当时就没注意到它呢？那是因为你不够细心谨慎。如果你有粗枝大叶的毛病，就一定要改掉。因为，粗枝大叶会让你错过很多有价值的东西。　　　　
　　　　并不是每一个细节都具有重大意义，你必须能够判断，哪些细节是举足轻重的，是你必须全力以赴的。有些人的眼睛非常敏锐，能从很小的细节上看出很关键的问题。这种敏锐的眼力是很难得的，它需要长久的实践训练。　　　　
　　　　你不仅要能看到细节的重要性，更要能认认真真地去做好每个细节。“到位”，就意味着你必须把每个细节都做到尽善尽美。很多人看到细节了，也去做了，但却对自己要求不高，以至潦草完事。这样做不仅不会有收获，还浪费时间。所以要做就做到最好，不管是大事还是小事。你只有在每一件小事上对自己严格要求，你才能做成大事。　　　　
　　　　其实，要真正把细节做到位是很难的。很多时候我们不是看不到细节，而是我们自己太懒惰，常常睁一只眼闭一只眼地对待一些细节，因此，很多重要的细节被忽略。要做好每个细节，就必须克服人性中固有的惰性。你要勤思考、勤动手，决不放过任何细节。　　　　
　　　　注重细节是一种良好的习惯，需要你去精心培养。告诉自己，细节万万不可忽视。凡事多看看多想想，多去注意别人没注意的地方。注重细节，你就能发现很多虽细小却又意义重大的事情，你就能出奇制胜。　　　　
　　　　如果你暂时还没有这个习惯、这个能力，那你就从现在、从身边做起。对每一件事，你都要坚持多观察多思考，多去注意一些细小的环节。长期坚持下来，你就能养成注重细节的习惯，也能练就发现重要细节的能力。　　　　
　　　　注重细节还必须从全局着眼，能在全局之中认识到细节的重要性。细节之所以重要就是因为它在全局中占有相当的位置，它的价值也就在于与全局的重大联系上。你要能在全局的关照之下努力做好每一个细节，那样你才能获得更高层次上的成功。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器沟通是管理的灵魂（1）

　　　　想把事情做好就离不开沟通，沟通就像是人与人之间的润滑剂，能让交往变得更加顺畅。延伸到企业中的管理沟通，则充斥到企业经营的方方面面，对企业的良好运作起着至关重要的作用。　　　　
　　　　沟通是传递信息、思想、情感并达成协议的过程。想要完成工作单靠个人的力量远远不够，你必须与人合作，合作就免不了沟通。　　　　
　　　　沟通是管理的灵魂，但是沟通本身决不是目的，你不是为了沟通而沟通。只有与人良好地沟通，才能正确理解他人并为他人所理解；只有与人良好地沟通，才能获得充分必要的信息；也只有能够与人良好沟通的人，才能获得别人的鼎力相助。　　　　
　　　　美国一位知名主持人有一次在节目中访问一名小朋友，问他：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“我想当飞机的驾驶员！”　　　　
　　　　主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，所有引擎突然都熄火了，你怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”　　　　
　　　　这个回答让现场的观众哄堂大笑，主持人却留意到孩子涨红了脸，眼泪夺眶而出。他觉得这个孩子也许并不像观众所想的是自作聪明。于是又问他：“那你为什么要这么做啊？”孩子的答案充满悲悯之情，透露出一个孩子美好而真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”　　　　
　　　　这个采访其实就是一个沟通过程，孩子开始的回答之所以让观众觉得可笑，是因为他们并不了解孩子说话背后的原因和目的，当孩子做出解释后，想必观众一定会有不同的反应。　　　　
　　　　人际交往中两个人的关系出了问题，往往是由于沟通不畅造成的。你很可能没有了解到对方行为、语言的真正含义，并因此对对方产生误解；你自己的行为和语言也可能在沟通过程中失真，所谓“言者无意，听者有心”就是这个意思，嫌隙常常产生在不经意间。所以，明白一个人某个行为的真正动机实在很重要，这就要靠有效的沟通。沟通的原则就是自己表达充分，好让对方了解真义。　　　　
　　　　在世界经济日益全球化的今天，沟通可以说是无处不在，它的重要性也越来越被人们所认识。对企业内部而言，只有老板与员工之间、员工与员工之间能有效沟通，才能形成团队合作精神，建立起学习型的企业；对企业外部而言，只有拥有了谈判与合作的沟通技巧，才能在企业之间的竞争与合作中为自己谋取到最大的优势；对企业自身而言，只有熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧，才能处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。　　　　
　　　　沟通对个人而言，尤为重要。只有建立良好的管理沟通意识，具有良好的沟通能力才能在工作中达到事半功倍的效果，事实上，企业的沟通效果最后也要落实到个人沟通能力上。　　　　
　　　　一家企业采购部门的秘书接受了上司布置的一项任务——对供应商的资料进行分类整理。秘书辛辛苦苦工作，