1223-前途-第16章
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没有什么比目标顾客（从本质上来说，你的老板也是你所服务的顾客）的信赖更价值连城的 了。而只有那些能够在一个行业中待得足够久的人，才能建立起信誉这样宝贵的无形资产。
这就是为什么现代商业社会如此重视品牌的原因所在。因为对于一个商品来说，品牌所意味 的，实际上是一种标准优质的产品和服务承诺，以及顾客对此慢慢形成的深信不疑的消费信 赖。创名品的过程其实就是一个挣信誉的过程。商品靠信誉销售，企业靠信誉生存，人无信 誉则不立。
联想老帅柳传志在１９９６年的时候曾经说过这样一句话：“一个人，事情干到一定程度， 就会十分珍惜自己的名誉。人活在世上，不就只有一张嘴吗？睡觉不就只要一张床吗？”
这并不是说柳传志已看透了名利，而正是柳先生看到了名利的两面：一方面一个普通人的正 常生活并不需要太多的金钱；另一方面，只有有了名誉，一个商人才能有滚滚而来的红利。 用最通俗的话来说就是——想赚大钱，必须先有信誉。
所以“股神”巴菲特会这样告诉他的儿子霍华德：“要赢得好的声誉需要２０年的时间，而 要毁掉它，５分钟足矣。如果明白了这一点，你做起事来就会不同了。”
无论是对于一个公司、一种产品还是一个人来说，很多伟大的品牌之所以难以超越，正是因 为它们的信誉和口碑是由漫长的时间一点一滴积累而成。而无论你是给人打工，还是自己创 业，尽早地建立一个良好的信誉都是至关重要的。因为，信誉一旦建立，你就发现自己开始 畅通无阻。
也许你会问，怎样才能建立信誉？
柳传志打过一个比喻，打桥牌叫多少分，你就得打到多少分，这就是建立信誉。用中国人的 古话来说，信誉就是“言出必行”。
人每做一件事，都是一次积累信誉（或者破坏信誉）的机会，只要你能够每一次都在某些方 面做到“言出必行”，别人自然而然就会在这方面越来越信赖你的承诺，换句话说，你就开 始在这方面建立起了信誉。
就如同打桥牌一样，没有什么比叫牌的时候喊出一个高分，而最后真打牌的时候却打出一个 低分，更容易 招致伙伴的埋怨和对手的耻笑了。初入社会的你如果想慢慢赢得同事们的尊 重，就必须“言出必行”。正如拿破仑·希尔所说：“如果你懂得尊重自己，对承诺的事就 当全力以赴，纵使会造成自己的不便，也应履行，别人会因此而尊重你。”
而要想确保你的每一次承诺都能够实现（或者十之八九能够实现），首先就要清楚自己的能 力和责任，不要一时头脑发热，承诺任何超过自己能力和责任的事情。同样重要的是，一旦 承诺下来，无论面临怎样的困难，也要想尽一切办法去完成。你还要清楚，实现承诺有时是 要付出很大代价的。
正如步步高的老总段永平曾经说过：“讲信誉是要付出代价来的，我曾为一个承诺赔了１８ ００万元。”然而，对于一个大商人的职业生涯来说，良好信誉所能带来的利润和价值，又 岂是１８００万所能衡量的。
对于初入社会的大学生来说，需要特别提醒的是，无论是早上上班还是与他人的约会，你一 定要严守时间，做到准时和守时。这是初入社会最为重要的职业准则。对于一个严格的商业 公司来说，没有什么比不能遵守时间更让人无法容忍的行为了，因为你的迟到总是以牺牲别 人最宝贵的资产——时间作为代价的。
如果你因为交通拥堵等原因不能保证准时到达，那么，你就保证自己能够提前到达吧。
相信我，你的命运和前程就在这点点滴滴的对信誉的积累之中。
请记住：如果你想要的是长久的人脉和深厚的社会关系，而不是蜻蜓点水，一锤子买卖，那 么信誉是鸡，财富是蛋。只捡蛋，不抱鸡的人是傻子。
第四部分写给创业的人
几乎每一个年轻人，都不想屈居于他人之下，梦想着有朝一日能自己开公司，当老板，赚大 钱。这种想法当然没有错，而且，我也鼓励年轻的你亲身去尝试一下，不试试又怎么知道自 己究竟适合不适合，或者行不行？不过，对于白手起家的人来说，开公司、当老板、赚大钱 都不是一件容易的事。你是否已经为此做好足够的心理和物质方面的准备？
两年前，我想自己创业，开一个商业性的摄影工作室，我的一个曾经在飞利浦公司做到高级 销售经理的舅舅曾经问过我三个问题：
第一个问题：你做好失败的准备没有？
第二个问题：你知道先赔才会有经验吗？
第三个问题：你能从失败中总结经验和教训，重头再来吗？
老实说，除了第三个问题我对自己很有信心，前两个问题完全出乎我的意料——甚至根本都 没有想到。
年轻的我们，正是因为对赚大钱的憧憬和渴望，才会要自己去创业的，而当你已经决定要创 立门户的时候，通常都是在自信心高涨的情况下的选择，又怎么会去想那么多关于失败和赔 钱的问题？
然而，我后来的失败却证明，这三个问题恰恰是所有想要创业的人，都首先要面对和认真回 答的问题。
因为对于第一次创业的你来说，几乎可以百分之百地肯定，你会以失败和赔钱开始这条不同 寻常的道路，换句话说，要自己创业的人，注定要比给别人打工辛苦和艰难得多，特别是在 你创业之初，距离成功遥遥无期的时候。而且，要想成为一个成功的老板需要很多非同寻常 的能力和素质（这种能力和素质，和目前学校的专业教育并没有什么关系，往往是在实践中 摸爬滚打出来的）。高学历并不能保证你成功，即便是现在炙手可热的ＭＢＡ，也只能培养 出高级的职业经理人，却无法培养出真正的老板。坦率地说，当一个成功老板所需要的素质 和能力，是一种复杂的多方面的才能，并不是每一个人都具备的。
这么说并不是要打击你的信心，而是据统计，９０％以上新创立的公司第一年就会垮掉，而 在创业头一年取得成功的企业，有８４％的企业在５年时间内就失败了。正如１９世纪世界 上最大的１００家公司，到２０世纪结束的时候，只有１６家仍然存在。
所以当你在看到那些成功企业家的巨大财富和荣耀的时候，一定要知道，他们走过和正在走 着一条充满危机和挑战的艰巨道路——给自己打工，永远意味着要比给别人打工更加辛劳， 承担更加巨大的压力，而绝对不意味着懈怠和轻松。
中国的摩托车大王——重庆力帆集团的老板尹明善曾经对我说过他的创业心得，他说：“冒 险精神是企业家的第一精神，没有冒险精神的人，千万不要当企业家。当什么都行，就是不 要当企业家，甚至你每一个产品的生产都是冒险。对于企业家来说，除了冒险精神，就是有 忍耐精神和忍受精神。很多人讲，冷菜冷饭吃得下，冷言冷语受不了。这种人是最当不了企 业家的。中国人讲吃得苦中苦，方为人上人，这句话对吗？那是骗你的。吃得苦中苦，不过 人中人，要受得屈中屈，方为人上人。要想当企业家，你就必须要做好受委屈的准备。”
尹先生将他成功的秘诀总结为不怕失败、艰苦创业的勇气和永不言败、永远进取的精神。
就连年轻人的创业榜样、时代的宠儿——数字英雄张朝阳最常挂在嘴边的一句话，竟然也是 “诚惶诚恐，才能生存”。
真实世界中这些成功老板的内心世界，是否和你所想象的“大款”生活有所不同？事实上， 很多成功的职业经理人，虽然身为打工族，所赚的钱却远远比一些并不成功的小老板要多得 多，而且也不用那么起早贪黑，担负巨大的责任，丧失星期天和休息日与家人团聚的时光， 甚至还可以享受带薪的假期。
然而，正如卡耐基说过，凡是独立经商的人，他的眼光总比较远大，胸怀总比较广阔。当危 机与困难到来的时候，总是要用尽心机才能予以克服；而在不能适合的时候，总是要挣扎努 力，以求收支相符。当景气不好、市面太糟的时候，他要避免失败，他要奋斗图存，以免被 生存竞争所淘汰。他要时刻谨慎小心，要有勇往直前的决心。他不随意浪费时间、能力与金 钱。所以商业实在是大教育家，它能使人有灵敏的目光，有充实的能力。
而当那些创业者克服艰难险阻，终至成功的时候（事实上，只有很少的创业者能够如愿以偿 ），他／她所获得的财富、荣耀和尊敬，自然也不是普通人的一生所能相比的了。
如果前面所说的这些问题，都不足以吓倒你，而你觉得自己生来就是个喜欢冒险、意志顽强 、能够吃苦的人，那么，你就应该坚定地向着梦中的地方走去，看看自己是不是真的能够到 达那里。
而对于立志要自己创业、闯出一番天地的你来说，除了开头的那三个问题，我还有三个非常 实际的忠告和建议。
任何创业，都需要一定数量的资金积累和准备，以支持你度过创业最初的艰难时光。很多后 来成为老板的人，最初都是先通过给别人打工来积攒资金、经验（经验往往都是用钱买来的 ）、各方面的知识与客户关系的，这不失为一条明智的选择。
而一旦开始创业，你就一定要把那些宝贵的资金用于能够直接提高销售额和收入的方面。年 轻的公司最容易犯的错误就是在还没有赢利之前，就在家具、设备和办公室房租上花费了大 量的资金，而一旦出现经营危机，这类公司往往会因为资金短缺而宣告破产。
第二，你必须经常性地去了解市场和需求。无论是在创业之前还是创业之中，都需要最充分 地进行调研，以了解市场和需求，掌握竞争对手的经营情况、定价策略、销售渠道和手段， 以及产品情况等等情报，从而制定和调整自己的经营策略。这样可以大大增加你成功的希望 。
第三，你不能亦步亦趋地跟在别人后面，那意味着你将没有任何成功的可能，必须要勇于创 新。在一个竞争空前激烈的市场环境中，小公司要想不被大公司挤垮和吃掉，就只有依赖不 断的创新，来形成自己的特色和竞争力。除此，绝无成功的可能。
最后，我依然要提醒你，楚汉相争，刘邦和项羽交手７１仗，刘邦都被打败了，在第７２仗 的时候，刘邦才赢得胜利，一举夺得天下。
你做好准备了吗？
请记住：适合自己能力的选择，就是最好的选择。
９．ＪＵＳＴ ＤＯ ＩＴ
我在搜狐市场部工作过一段并不算长的时间，然而，迄今依然感谢在搜狐工作时所学到的经 验和理念——它将使我的职业生涯终生受益。
今天，搜狐的企业文化和理念要远远比几年前扩展和丰富了许多，然而，搜狐文化最核心的 精华依然是这一句——ＪＵＳＴ ＤＯ ＩＴ？穴马上做？雪。当年，正是年轻的麻省理工物 理学博士张朝阳，将麻省理工实验室的这一工作理念铸造成搜狐公司的精神，才创造了今天 的奇迹。而对于搜狐和张朝阳令人眩目的成功来说，确实没有什么比“ＪＵＳＴ ＤＯ ＩＴ ”来得更直接和更重要的了。
正如张朝阳自己所说：“无论什么事情，只有当你开始做的时候，那一时刻才代表一定的真 实性。世界上有很多虚幻的东西，真实的东西并不是随处可见的。只有当事情真正地发生了 ，它才是真实的。因为人生有太多的虚影。”张朝阳举例说，当你想打一个电话的时候，这 只是想象，这个事情并没有真的发生，因而没有任何意义，甚至当你拿起电话的时候也是如 此，而只有当你真的打完了这个电话，这个事情才是真实的。
是的，只有马上去做，事情才真的发生，你的世界才真的在改变。
正如美国国务卿鲍威尔所认为的那样，实施是如此的重要。一项计划的功效是否强大取决于 实施计划的热情。除非你已经准备好全身心地执行这项任务或投入战斗，否则，清晰地布置 任务或者制定出一项作战计划根本就没有什么意义。除非你义无反顾地沿着一条道路走下去 ，否则去都不要去。
脱离了执行的计划再完美也是毫无用处的（实际情况是，计划是需要在执行中随时调整的） ，所以，除非你已决定马上就去做（ＪＵＳＴ ＤＯ ＩＴ），否则就不要制定任何的规划和 任务。
正如一个公司最高的领导者的头衔是首席执行官（ＣＥＯ），无论是对于公司还是对于个人 ，执行力对于成功永远都是绝对重要的。它甚至就是成功必不可少的构成要素。
正如这本书一样，虽然向你介绍了很多经过了实践与验证的方法，但是，单凭这本书，却无 法改变你的命运和前程，因为，如果你不马上开始去做的话，事情就没有任何真正的意义和 改变，而你也只是又度过了一段幻想的时光——只有当这本书与你的执行力结合在一起的时 候，才会爆发出惊人的力量，你的前程会由此豁然开朗。
不要因为胆怯而停止行动，理想永远不会自动地到来和实现。即便行动可能会遭遇失败，也 会使你获得通往成功的宝贵经验。正如重庆力帆集团的老总尹明善曾经说过，有胆无识，尚 有５０％成功的可能，而有识无胆则几乎没有任何成功的可能了。
在本书的最后，有一个关于成功非常简单而有效的四步公式，送给亲爱的你。如果你能够身 体力行，一定前程远大。祝你成功！
成功的四步公式
第一步，稍早一点起床，做一点运动。用一点时间阅读一些教育性、启发性或激励性的材料 。重视你每一天的第一个小时，它能够决定你一天的方向。而在你自信还没有完全建立起来 之前，每天读点好书给自己打气，也是非常重要的。
第二步，在脑子里过一下你这一天最重要的工作目标。
第三步，用最快的速度去实现。
第四步，第二天再重复这一过程，并保证目标不变。
请记住：即使可能失败，成功者也会行动、行动、再行动，而失败者还会在犹豫中观望等待 。你得走过那个拐角，才知道出路会在哪里转弯——ＪＵＳＴ ＤＯ ＩＴ！
第四部分大学生为什么找不到工作
（在原稿之中，并没有这一章，然而，在编辑的要求下，我加写了这一章，为了让你看清工 作的真相，从本质上去理解工作，进而去创造工作机会。）
世界上最负声望的中国问题观察家费正清先生，在他的作品《美国与中国》（该书被美国权 威杂志《外交》列入２０世纪最伟大的书）的第一章开头，就一针见血地指出：“中国人民 生活的根本问题，常常可以从空中一眼看出：受到侵蚀的棕黄色丘陵、混浊江河泛滥的平原 、小块小块的绿色田地，以及攒聚在一起形成村落的简陋茅屋、错综如网状的银白色水稻梯 田和水路，是无数世代折断腰背苦力劳动的见证——这一切都是由于太多的人，过分密集�
