读者十年精华-第1176章
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卖气球者
几年以前，有个人在纽约的大街上卖气球。生意稍有稀落，他就放掉一只气球。随着气球的飘逸升空，就会有一批人蜂拥而至，他的生意就又兴隆一会儿。他变换着气球升空的颜色，先放掉一只白色的，然后是一只红的，接着是一只黄的。过了一会儿，一个黑人小男孩过来拉着他的袖子，眼睛望着他，发人深思地问道：“先生，如果你放掉一只黑色气球，它也会飞起来吗？”卖气球的人用充满同情、智慧和理解的眼神看着小男孩：“孩子，是气球里面的气体使气球往上升的，这跟气球的颜色没关系。”这个小男孩是幸运的，他遇到了一个不仅仅用眼睛来看的人。用一双好眼睛你可以看清怎么跑、怎么走、怎么工作和游戏。若能同时用眼睛和心灵来看，则还能洞察他人的精神世界，看到他人内心的奥秘。我要对你说，是你内部的东西使你往上升。
态度的效能
罗伯特·洛西斯在哈佛大学做了一个有趣的实验。被试者包括三组学生和三组白鼠。
他告诉第一组的学生：“你们非常幸运，你们将训练一组聪明的白鼠，这些白鼠已经经过智力训练且非常聪明了。”
他又告诉第二组的学生：“你们的白鼠是一般的白鼠，不很聪明，也不太笨。它们最终将走出迷宫，但不能对它们有过高的期望。因为它们仅有一般能力和智力，所以它们的成绩也仅为一般。”
最后，他告诉第三组的学生说：“这些白鼠确实很笨，如果它们走到了迷宫的终点，也纯属偶然。它们是名副其实的白痴，自然它们的成绩也将很不理想。”
后来学生们在严格的控制条件下进行了为期6周的实验。结果表明，白鼠的成绩，第一组最好，第二组中等，第三组最差。有趣的是，所有作为被试的白鼠实际上都是从一般白鼠中随机取样并随机分组的。实验之初，三组白鼠在智力上并无显著差异。那么为何会产生如此不同的实验结果呢？显然是由于实施实验的三组学生对白鼠具有不同的态度从而导致了不同的实验结果。简而言之，由于学生对白鼠具有不同的偏见，便产生了不同的态度，从而以不同的方式对待它们。正是由于不同的对待方式导致了不同的结果。学生们虽不懂白鼠的语言，但白鼠却“懂得”人对它的态度，可见态度是一种通用的语言。
上述实验后来又在以学生为对象的实验中得到证实。该实验是由两位水平相当的教师分别给两组学生教授相同的内容。所不同的是，其中一位教师被告知：“你很幸运，你的学生天资聪颖。然而，值得提醒的是，正因为如此，他们才试图捉弄你。他们中有的人很懒，并将要求你少布置作业。别听他们的话，只要你给他们布置作业。他们就能完成。你也不必担心题目太难。如果你帮助他们树立信心，同时倾注着真诚的爱，他们将可能解决最棘手的问题。”另一位教师则被告知：“你的学生智力一般，他们既不太聪明也不太笨，他们具有一般的智商和能力。所以我们期待着一般的结果。”
在该学年底，实验结果表明，“聪明”组学生比“一般”组学生在学习成绩上整整领先了一年。其实在被试中根本没有所谓“聪明”的学生，两组被试的全都是一般学生，唯一的区别就在于教师对学生的认知不同，导致了对他们的期望态度也不同，从而以不同的方式对待他们。其中一位教师把这些一般的学生看做是天才儿童，因而就作为天才儿童来施教，并期望他们像天才儿童一样出色地完成作业。正是这种特殊的对待方式，使得一般学生有了突出的进步。
从中我们悟出：你看待他人的方式就是你对待他人的方式，而且，你对待他们的方式也就是他们行为变化的方式。
两种效果
几年以前，我到密执安州福灵特房地产经纪人委员会的一个午餐聚会上发表演讲。那次经历使我终生难忘。演讲之前，我与坐在我左边的一位绅士愉快地交谈，这时我犯下了那一天里最大的错误。我问他生意怎样，满心指望能得到一个热情的反应。但是在随后的10分钟里，他滔滔不绝地抱怨生意是如何的糟糕透顶。他告诉我通用汽车公司正在罢工，在这种时候没有人会从别人手里购买任何东西。他向我保证，事情太糟糕了，人们连鞋子、衣服、汽车甚至连食品都不买，当然也不会买房子。“我好长时间连一座房子也没卖掉，真不知道怎样才能完成合同，”他抱怨道，“如果罢工不马上结束，我就要破产了。”他到是把情况完全说清楚了。他的态度极具感染力而又如此消极，甚至只要他离开房间整个屋子都会明快起来。
后来，有人向他提问转移了他的注意力，这帮了我的忙，使我从中解脱出来。我马上转向坐在右边的一位夫人，问道：“哦，怎么样？”“哦，你知道，齐格拉先生，通用汽车公司正在罢工……”她露出一个舒展而甜美的微笑说，“所以生意简直像奇迹。几个月以来人们第一次有了空闲时间为布置理想中的家去逛商店买东西。”“为什么？”她说：“有些人可以花半天时间来看一幢房子。他们从小阁楼一直检查到隔热层。他们测量每一英寸面积，从厕所、壁橱到房屋地基，无一放过。我甚至碰到过一对夫妇自己查找地界线。这些人知道罢工是会结束的，他们对美国经济有信心，但最重要的是，他们知道现在买房子比以后再买要便宜。这样一来，生意确实很兴隆。”然后她很有信心地说：“齐格拉先生，你在华盛顿有熟人吗？”（请记住，这是在水门事件以前。）我说：“有的，我有个侄子在那儿上学。”她说：“不、不，我是问你在华盛顿是不是认识一些有政治影响的人？”我说：“没有，恐怕不认识。但是你为什么要问这个？”她答道：“我在考虑，如果你认识的人能使这场罢工再持续6个星期，只需6个星期，那么我今年就可以甩手不干了。”
一个人由于罢工而破落，另一个却由于罢工而发财了。外部条件相同，但他们的态度却大相径庭。我认为，你的生意好坏从来不是由外界决定的，而是由你的大脑决定的。如果你的思维凝滞了，你的事业也会停滞不前。如果你的思想对头，你的事业也会兴旺发达。
行动反应之链
毕先生对他的公司里的办事方式很不满意，为此他召集了一个会议。他在会上说：“伙计们，现在我们必须有点儿组织性，你们当中有人迟到，也有人早退。为什么会出现这种情况呢？这是因为有些人没有承担起自己工作的全部责任。作为公司总裁，我要让公司变个样。我想为大家做出个榜样。从现在起，早上班，晚下班，我打算在每一件事上都起到表率作用。如果你们对我的所作所为心悦诚服，那么我希望你们能够照此行事。如果我的所作所为糟糕透顶，当然你们也可以仿效，这我是可以理解的。只要我们每个人都能尽力做好自己的工作，我们的公司就会越办越好。”
跟许多人一样，毕先生的意愿是好的，但是几天以后，他在参加一个乡村俱乐部的午餐聚会时谈兴大发，居然忘了时间。最后他一看表，不免大吃一惊，手中的咖啡杯几乎掉到地上。“哦，我的天啊，我必须在10分钟内赶回办公室。”他一下蹦起来，飞奔停车场，跳上汽车，点火发动，猛踩油门，风风火火地一路猛赶。正当他以每小时150公里的速度在高速公路上疯也似地狂奔时，无处不在的法律之手来干预他了：警察对他严加斥责并处以罚款。
毕先生愤怒万分，气得大发牢骚：“这可真是怪事儿。我是一个规规矩矩、照常纳税、遵纪守法的公民，正在为自己的生意操心费力，可这家伙却跑来找我的麻烦。他应该去管管那些罪犯，管管那些小偷和抢劫犯。他根本就不应该来管我们纳税公民的闲事。我开得快并不是说我就不安全啊，真是荒唐。”
回到办公室后，为了不再去想迟到的事，他召集销售部经理开会。他余怒未消地问起阿姆斯特朗那笔生意是否做成了。销售部经理说：“毕先生，不知怎么回事，有些原因使我们失去了这次机会。”这下好了，你可以想象毕先生该是多么懊恼。他怒气冲天，对销售部经理大发雷霆：“你知道，我已经付了你18年的工资。这些年来我一直依靠你来负责生意，现在我们终于有了一个大赚一笔的机会，可是你干了些什么呢？你把它搞吹了！好了，我告诉你，朋友，要么你把生意搞好，要么我就让你走开。你在这儿呆了18年并不是说你就有了铁饭碗。”哦，他真是烦透了。
销售部经理冲出办公室，心里不禁大发怨气：“这不是怪事吗？18年来我为这个公司付出了100％的努力，公司的成功和发展是我的功劳，所有的新业务都是我开创的，是我把公司组织起来并让它正常运转，毕先生只不过是个傀儡罢了。要不是因为我，公司早就完蛋了。现在可好，就是因为丢了一桩生意，他就用这种蠢话来威胁我，并扬言要解雇我。真是岂有此理！”
销售部经理一边嘀咕，一边把秘书叫进来问道：“我今天早上给你的那5封信弄好了吗？”她说：“还没有。您不记得了吗，您告诉我要先把那份帐单弄好？我一直在忙着弄帐单。”销售部经理勃然大怒：“你别给我找些愚蠢的理由！”他呵斥道，“我告诉你，如果你弄不好，我就让别人干。你在这儿呆了7年并不是说你就有了铁饭碗。你今天必须把那些信寄出去，而且不准出一点儿差错。”哦，我的天，他真是烦透了。
秘书怒气冲天地一脚踏出销售部经理的办公室，对自己唠叨开了：“这是怎么了？7年来我一直对工作尽心尽力，多少时候我加班加点地工作却没有多要一分钱的报酬，我一个人干了三个人的活，我才真正是公司的顶梁柱呢！现在就因为我不能身分两处，同时做两件事，他就威胁要解雇我。我又不是不知道你的底细，也不想想你是在对谁发火？”
她走出房间对电话接线员说：“我有几封信要你给打一下。我知道平常这不是你分内的事，但是你整天坐在这里除了接几次电话以外什么也不干。再说，这是一个急件，今天就得寄出去。如果你不干就告诉我，我好找别人。”噢，她也是心烦意乱，她还想让人人都知道。
接线员亦是怒气冲冠。“这到底是怎么了？”她说，“我是这个办公室里工作最辛苦、薪水又最低的人。我同时要干好几件事，她们却坐在后面除了喝咖啡、说三道四、在电话上闲聊以外什么都不干。偶尔做那么一点事，还非得落在后面，并且还要我来帮她们。这太不公平了。要解雇我真是笑话，这里只有我一个人知道周围的事，要不是我，公司早就完蛋了。况且，除了我，你们用两倍的薪水也找不到第二个人来干我这份工作！”她把信件打好了，也憋了一肚子的火。
回到家里，她余怒未消。“砰”地撞开大门，怒气冲冲地走进房间。首先看到12岁的儿子正躺在地板上看电视，接着看到儿子的裤子裂了一条大缝。这下她可真急了，她马上大叫起来：“儿子，我跟你说过多少回了？叫你放学回家后就穿上你的运动衣！为了照顾你，送你上学，为了操持这个家，妈妈已经够辛苦的了！你现在马上就我上楼去，今天的晚饭你甭想吃，这3个星期你也别想看电视！”噢，她也真的烦死了。
儿子一跺脚跑去房间，嘟哝起来：“这太不公平了。我是在为妈妈干事啊，可她根本就不让我解释。是出了一个意外才把裤子弄破的，这是谁都可能碰上的事。”这时，他们的小猫走到他面前，这可太不是时候了。他飞起一脚，大声叫道：“你滚远点！谁想见你这小坏蛋！”
显然，在这一系列的事件中，这只小猫是最终的受害者，它再也找不到替罪羊了。这不禁使我想到一个简单的办法：如果毕先生直接从乡村俱乐部来到接线员家里猛踢那小猫一脚，岂不更好？
更重要的是，近些天来，你在踢谁的小猫呢？为了回答这个问题，我们不妨看看你对一系列情境的反应。你对幽默反应如何？对微笑呢？对一句赞扬你的话呢？你对和蔼可亲的人有何反应？当你成功地做完一笔生意，或碰到一些优雅、礼貌、诚恳相待的人时，你有何反应呢？你怎样对待一个好天气或一个礼貌周到的服务员呢？我敢肯定，你会很高兴地报以微笑和礼貌。你肯定会乐于接受这一切，这样做使你自己也成为一个友好的人。但是，为此你并未付出一分钱的代价。你看，任何人都能对环境做出良好的反应，就像上面提到的那些人一样。
Number：5511
Title：珍惜感情
作者：王亚丽
出处《读者》：总第168期
Provenance：中国妇女报
Date：苏丽
Nation：
Translator：
那是一个秋日微凉的黄昏。
刚跟丈夫怄过气，一头湿漉漉的乱发披散，站在院子的当口，让风使劲吹着。
“过来！坏脾气妞！”说话的当儿，丈夫已拿着电吹风从房里走出来。
没好意思再别扭，便拉过一把椅子顺从地坐下来。就这样，面对着满院子灿烂的花，不说一句话，心中的怨恨却已全消了。
一头雾气渐渐地散尽了，耳畔不时地有一种温热的感觉。
“也许，几十年后的一个黄昏，像现在，你一人独坐的时候，你会想起眼前的这一刻的。”
沉默了很长时间的丈夫，突然说出这样的话来，而且在声音中还带着一丝藏不住的伤感。
“那你呢？”
丈夫关掉了手中的吹风机，看了我一眼，笑笑，然后用手摆正我的头，手中的电吹风又响了起来，好一会儿才说：
“先你而去了。”
声音是那么肯定而平静。而我好像突然明白了一直不做声的丈夫心中的那一份痛惜的感觉，就像是一个顽童突然看到了他顽劣的后果。
倘上帝真的要惩罚我，让我在几十年后独自面对这满院子的鲜花。那么，我怎么敢去细想，去揣摩丈夫此刻的伤感与痛惜。
佛说，修五百年只能同舟，修一千年才能同枕。而千年之后又能相守几时？
为什么敢轻易伤害的总是我最亲爱的人，只是因为只有这个人会一次又一次地原谅我。可是，就是因为这颗心永远不会背弃我，我就一直地不重视它。
真有那么一天，叫我怎样地面对满院鲜红依旧的花……
Number：5512
Title：磨难
作者：李清文
出处《读者》：总第168期
Provenance：家庭·育儿
Date：
Nation：
Translator：
磨难是人生的另一颗太阳。
历经一次磨难，就获得一次人生的亮丽。如同月穿云层，光华照人。
磨难使人生充满智慧。
人生的命运是一尊雕像，磨难犹如一把锋利的雕刻刀，人是用这把刀来刻划命运的雕塑家。一尊美好雕像的诞生，需要经过磨难的洗礼，还需要雕塑家的坚毅与深沉。
哲人说，空白的人生，才没有磨难。
真正的人生需要磨难，同时，磨难也以它的冷峻和无情使强者的命运获得价值与升华。
Number：5513
Title：飘越太平洋的气球炸弹
作者：王春芳张晓林
出处《读者》：总第168期
Provenance：现代战争启示录
Date：
Nation：
Translator：
