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第11章

实战成就实效-第11章

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一媒体上拼广告。你大面积投放广告品牌、功效,我就单纯小面积、小频率发布品牌,你打高空我打低空,重点是终端截杀,加强终端促销,搞好营业员软终端的工作。    
      3. 促销活动的配合    
    a. 促销活动的设计要注意新颖和可操作性,对于赠品的选择应该注意价值感并随着产品推广的热度逐渐递增。    
    b. 促销现场的组织有序,对促销小姐要进行必要的培训,要求促销小姐热情大方、举止文雅、文明礼貌,并对产品知识和相关的理论知识有一定了解,还可以适当地进行劝购技巧培训。    
      4. 恶意窜货、冲货问题    
    对本市场的销售渠道要经常调查清理,及时发现外来窜货,登记好编码及时上报企业,由企业协调处理:第一次警告,第二次取消代理资格并罚款,对于恶性窜货(大批量),一经发现,即取消代理资格并罚款,同时自己要做好本市场的销售渠道工作,与零售商建立良好的关系。    
    招商模式与传统模式的融合    
    作为一种快速进行产品渠道拓展的方法,招商在操作方法、运作思路上与传统的模式有所不同。但必须说明的是,招商模式与传统的渠道拓展只是优势互补,并不冲突。事实上,对于任何谋求长远发展的企业来说,以招商为运作模式只是在初期快速建立营销网络的一种方法,而对加盟者的长期帮控、深度协销,从而建立稳固、长久的战略联盟,做到“你中有我,我中有你”才是核心意义所在。    
    提到招商模式与传统模式的融合,就不得不对传统的营销模式进行一些探讨。对于日用消费品来说,一般的渠道模式有五种:    
    1. 生产者—消费者。这种方式即生产企业采用直销的方式,自己开发消费者。比较典型的是戴尔模式。    
    2. 生产者—零售商—消费者。这种方式是企业自己开发终端,从而直接控制零售商。一般来说,企业在自己有较大资源优势的地域采用这种模式,比如企业的所在地。    
    3. 生产者—批发商—零售商—消费者。这种方式即企业和批发商建立合作伙伴关系,并不直接做终端,而终端由批发商开发。生产者和批发商的关系较为紧密,但生产者对批发商的选择余地较大,同时批发商对零售终端的影响也比较大。这种模式采用的企业较为普遍。    
    4. 生产者—代理商—零售商—消费者。这种模式是企业寻找到合作的代理商,并由代理商负责进行终端铺货,目前招商模式多运用于此。    
    5. 生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。这种模式与上一种的区别在于代理商通过批发商发展终端,而不是直接发展终端。    
    任何一个企业都不能完全照搬某种模式,而应该根据企业的实际情况,选择一种或几种模式。一个企业制定的渠道策略,应该和企业的资源、现实状况相符合。    
    一般来说,企业在企业所在地拥有独特的资源,如:当地政府的支持、新闻媒体的配合、运输的成本低廉、产品容易在当地有亲切感等等,这些因素将影响企业在当地的渠道策略。比如在上述条件具备的情况下,可以在本地直接进入零售终端,由生产者直营,而不必发展代理商。    
    对于其他地区,有实力的企业也可以采用自己直营的模式,这种模式的好处在于自己能够较好地控制市场,而不利的是企业必须有较大的投入,在当地的资源优势也必须通过大量的工作来补偿。    
    对于实力不强的企业,这时可以采用招商的模式,选择当地的合作伙伴,共同经营市场,一方面可以较好地利用当地代理商的资源,迅速打开局面;另一方面也可以降低风险,为以后开辟新的市场锻炼队伍、积累经验。    
    由此可见,招商运作本身就是企业分销渠道模式中的一种,许多企业的渠道模式已经在运用招商甚至已经和代理商、经销商结成了战略伙伴关系,并取得了较大的成功。我们有理由相信,招商和传统模式的完美融合将成为中国企业营销的亮丽风景。


序言招商不是好玩的游戏——相关链接(1)

    相 关 链 接    
    一次成功的招商,必然是体系的成功——    
    20万,招商5个亿,为什么    
    ——LX饮品西安糖酒会参会纪实    
    2002年1月下旬,LX股份公司决定把其系列饮品推向全国,因此如何参加在西安举办的春季糖酒会就摆到了议事日程。    
    时间已经越来越逼进春季,各个饮品企业都开始着手各项营销准备。一年两次的糖酒交易会无疑是众多商家结识和交往的好场合,大批拥有渠道基础的经销商赶往会议现场,对于糖酒饮品厂家来说,是一次和渠道经销商合作的良机。欲进军全国,必先占领渠道,得渠道者得市场。    
    基于以上考虑,LX领导与我们共同商定,准备借春季西安糖酒交易会之际,打响进军全国的第一枪。    
    招商要求:花小钱办大事儿    
    时间越来越临近春季糖酒交易会,然而LX的领导还是那句老话:“请你们来就是要出成绩,我们定的指标要过亿。”对于一个新兴企业,首次参加糖酒交易会就要签约超亿元,我们心里也没底。高目标下还有个要求:“希望设计招商的时候考虑到花费问题,以尽量节约开支为原则,最好别超过20万元。”    
    20万元,包括展位的租金、整个招商队伍的食宿费用、路费、招商广告、糖酒会上促销小姐的招聘、工资和培训,实在非常紧张。但是我们也对企业充分理解,毕竟对于一个从未参加过糖酒会的新兴企业来说,在结果难以预知的情况下,风险总是要降到最低的。    
    尽管费用的控制有要求,也尽管有了过亿的指标,但LX领导层的高度信任和理解,全力支持和配合,也使我们心里很暖和。反正做这行没有哪天不接受挑战,有了这样一个目标,更增加了我们挑战极限的欲望。    
    招商背景:不可回避的几个问题    
    虽然目标直指全国市场,但诸多问题还是难以回避地摆在我们面前:    
      难题一:LX不是行业的领跑者    
    LX股份公司主导的产品为健康饮品,在这一领域,既有诸如可口可乐、百事可乐等国际大牌,也有康师傅、娃哈哈、健力宝等国内知名企业,其产品及品牌形象早已深入人心,而市场竞争则日益激烈。面对这些行业领跑者,LX只能算是一个“新手”,到底应该制定怎样的产品线、如何规划品牌,才能在市场中冲出一块份额?没有品牌效应的企业,如果在糖酒会上不能引人注意,肯定没戏。    
      难题二:面对全国市场,一切要从零开始    
    辽宁LX生物科技股份公司成立于2001年6月份,作为一个新兴的高科技企业,无论是企业影响力还是产品品牌知名度都处于起步阶段,至于产品的渠道网络基础、营销队伍等与众多同行相比,无疑也处于劣势地位。目前,LX尽管借助“冬季攻势”活动已经在家门口N市站稳了脚跟,但接下来应该如何进行全国的市场布局,制定怎样的营销策略则摆在我们面前。    
    这些企业的现状,使LX能够为本次招商提供的条件大大减少,如何扬长避短,发挥独特优势,则是必须解决的问题。    
      难题三:囊中羞涩,如何把招商做大    
    借西安糖酒会迈出走向全国市场的第一步,可囊中羞涩是企业带给我们最大的难题。糖酒会上必然众商云集,据称五粮液等大牌企业早已定下最显著的展位并打算巨资打造形象,其他各商家更是为了出彩不遗余力,而我们极为有限的费用预算,怎样在众多商家里脱颖而出,吸引与会者的眼球也成了大难题。    
    同时,这次招商会对于LX又异常重要,是其走向全国的战略性步骤,我们该怎么办?    
    20万,糖酒会能做什么    
    20万,要在西安糖酒会做出声音,声音还要不小,要不如何完成上亿元的订单呢?太难!要知道,这样商贾云集的省会,不做出气势,那就形同把钱往水里扔,还听不到一点响。我们可以看看以下几个企业的花销:    
    宁夏一个制酒企业,光是买下一个展点所有的悬挂条幅的买位费和条幅的制作费就高达70多万元;    
    河北一个企业买下在糖酒会悬挂刀旗的一条街的位置费就不下60万;    
    山东某企业在西安糖酒会的所有开销超过200万;    
    区区20万,不仅要支付活动场地、DM制作、礼品等硬性费用,还包括了我们现场组织实施活动的20个人的差旅开支,太毛毛雨了。要想制胜,在众多企业的浩大声势中凸现出来,只有一个办法,要玩得巧,玩得奇。这样才不至于淹没在茫茫人海中。    
    没有钱砸,也有花钱的办法。    
    不打无准备之仗    
    我们深知,在这样的情况下,要完成本次招商指标,不做好充分的准备,必败无疑。对此,我们重新对产品进行了研发和包装,对自己参加招商活动的身份做了定位,尤其在整个参与本次招商人员的组织培训上,下了苦功。    
    扮靓产品是根本    
    营销的本质其实是满足需求的活动,我们本次的招商,不是直接面对消费者,而是面对经销商。究竟什么是经销商的需求?怎样的产品和服务以及营销理念能够满足经销商的需求?这是我们必须思索和解决的第一个问题。    
    每一次给企业做招商,我们都不断地询问自己这样一些最根本的问题:    
    经销商要什么?(也就是需求什么?)——赚钱!    
    什么能给经销商带来好的利润?——好产品!    
    我们的产品好吗?——好!    
    经销商知道我们的产品吗?——不知道!    
    经销商知道我们的产品好在什么地方吗?——不知道!    
    我们的产品到底对经销商好在哪里?——我们的核心卖点是什么?    
    如何让经销商知道我们的产品是好产品?——我们怎么对经销商进行传播?    
    ……    
    核心卖点提炼,是扮靓产品的关键。一个好的核心卖点,不但让经销商和消费者能够简单明了地知道产品的特性,更重要的是能满足消费者的细分诉求,更好地区隔竞争对手。    
    了解市场发展是创意的基础    
    对于饮品行业的产品发展趋势的调查,是我们产品研发和创新的基础,离开了这一基础,创意将不切实际。    
    分析一:我国饮料家庭购买率(%)


序言招商不是好玩的游戏——相关链接(2)

    分析二:1998—2001年我国饮料平均每户购买金额(元)    
    分析三:饮品发展的五阶段    
    分析一:从一、二两组数据来看,茶饮品无论在增长速度还是消费量上都已经进入了黄金时段,也就是进入了收获期。通常我们把产品基本教育已经完成、进入市场收获期的时段叫做金牛期。    
    分析二:处在金牛期的茶系列饮品是跟随的最佳品类。我们认为,作为一个新兴的健康饮品企业,在不具备雄厚资本和强势品牌的基础下,跟随政策是理性和明智的。从过去几年饮品市场的发展来看,我们预测茶饮品将在2002年进入金牛期。利用我们的产能优势和灵活的体制,跟随其他大牌企业进入茶饮料市场,必将获得较好的收益。    
    分析三:尽管茶饮品进入了金牛期,但并不意味着只要跟随就会有好的收益。茶饮品的产品竞争和品牌竞争已经日益激烈,怎样在竞争如此激烈的市场中取胜,才是最关键的问题。在茶系列饮品只有品牌、品种区分的情况下,我们应该选择何种卖点与现有的种类进行区分,凸现产品优势?    
    产品思路——从茶文化找到灵感    
    一个产品的核心卖点(对于消费者而言就是核心“买”点)不仅是打动消费者的利器,也是区隔于竞争对手的好办法。既然我们打算做茶饮料,并采用跟随策略,那么怎么做?提起茶,我想中国人最有资格说道说道。中国是茶叶的故乡,也是最讲究茶道的国度,中国茶道讲:“一道是水,二道是茶”,这句话是说,讲究喝茶的人,总是把第一遍水倒掉,而第二道茶才是最有营养和品质最好的茶。这个一道、二道引起了我们的兴趣。    
    在与LX的科研技术人员沟通后,我们发现,茶道文化给了我们一个好的理由。能不能让中国茶文化和科技结合起来呢?    
    在通宵讨论后,我们终于找到了LX茶饮品的USP——二道茶。    
    所谓二道茶,正是采用先进的工艺,经过“一道”的过滤,采用二道茶之精华,使茶饮品更具茶香和营养,恰到好处,口感最佳。为此,我们同时对消费者进行测试,进一步印证了我们的提法。30岁以上的消费者普遍对“一道是水,二道是茶”这一提示有认同感,低年龄段消费者对这一概念容易引起好奇,通常一次沟通即可获得认同,大多数消费者表示,通过企业及科研人员的努力,二道茶制造工艺和提取技术还是可信的,这些都有力保障了LX系列茶饮品的高品质。    
    心品二道茶——产品的USP    
    茶饮品出来了,可是品牌名叫什么?难道也用“二道”?通过对消费者的测试和分析,我们得出:“二道”作为品牌名称过于强调技术和工艺,和消费者的亲和性不佳,因此有必要引入亲和性较好的品牌名称。    
    二道茶既然和普通品牌的品质有所不同,最具科学和营养,那么这种茶饮品怎么喝?是不是也和茶道有关?喝二道茶当然不能含糊,应该细细地、用心地品味。用心品味,正是我们所倡导的喝茶之道,于是,二道茶的名字呼之欲出,“心品”作为二道茶的名字正好紧扣其核心卖点——中国茶文化。    
    品牌名定为“心品”,广告主语为“爱你就喝你”,我们打出了主打口号:中国茶文化与现代科技的结晶!    
    功能诉求依据消费者对茶品心理需求的排序,定为特别工艺、特别解渴、特别好喝、特别营养,在品类上构成二道冰红茶、二道蜂蜜绿茶、二道柠檬绿茶、二道乌龙茶、二道梅子红茶、二道梅子绿茶六大系列,十二个规格,加上原有两个品种,LX产品阵容整齐。    
    产品的储备让我们增加了招商的信心,如此全面的茶家族统一亮相,且具有自己独特的亮点,我们认为,经销商一定会感觉与众不同。    
    与此同时,LX公司也研发并蓄备了果蔬类的鲜橙、蜜桃、苹果、核桃、梨等12个品种。在功能类别上研发了芦荟、雪莲、红景天、西洋参、银杏等6个系列,等待某一品种市场进入金牛期,便采用恰当的方式投入市场。    
    定位——做一个快乐的追随者    
    谁不想声势浩大?谁不想成为行业的翘首?但是我们必须理性地分析事实,客观地对待制定自己的营销策略。    
    LX到底以什么姿态出现在本次糖酒会上,也是我们必须界定的问题。从客观上讲,尽管LX的规模一出现就不是一个小企业,但也绝非强势企业。作为一个新兴的企业,产品无品牌知名度,企业的实力也无法和行业内的巨头相比。与其如此,我们何不低姿态介入,把我们定位在第二名?这是需要勇气的,因为我们是第二名,我们更努力。    
  

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