4707-创新中国-第12章
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客，四年当中流失了一半的员工，不到一年就流失了一半的投资人。启示：现代社会，所有的人都在追逐利益，顾客越不稳定，我们越要提升顾客更大的忠诚度，就要用更新的东西、更好的服务来留住顾客。三、预知五年后的变化未来世界到底会发生什么变化？我们以移动电话为例进行思考。现代社会几乎所有的人都需要使用手机，那么未来手机可能会有哪些变化呢？我们不妨来预测一下：手机成为身份的证明案例我们在一个网站上进行注册，注册之后网站会给我们的手机发回一个激活码，用这个号码我们就可以激活自己的账户。手机取代所有的卡在未来社会，手机可以实现人手一部，每个手机上面安装一个感应晶片，这个感应晶片可以取代现在各种各样的卡，比如信用卡、银行卡、会员卡，等等。你到百货公司购物，直接把手机交给收银员，然后收银员直接从手机里划账就可以了。手机与商业结合未来手机的储存功能更加强大，我们可以在手机里储存更多好听的歌曲、有趣的故事、专业的知识等。手机的发展将与一个又一个的商业模式结合，产生更多的刺激。案例现在很多人都会从网上下载各种铃声，并且随着流行元素的改变而变换自己的手机铃声，这就是手机与商业结合的一种方式。手机与教育产业结合未来的手机屏幕可以变得更大，这样我们不仅可以在手机上观看电影，还可以利用手机接受教育，比如通过远程网络接收自己需要的课程，在手机上听老师在网络的另一端讲课。总之，未来手机可以处理很多事情，只要你持续不断地深入思考，就会发现手机附加功能创造的收入甚至比手机本身的话费收入还要高，甚至高很多。我们创造一个产品，就要力图把这个产品的功能最大化，这样才能最大限度地满足消费者的需求，同时帮助自己获得最大的利润。需要提醒的是，不要小看任何一个新兴的产业，它可能现在看起来与你无关，但是在它发展壮大的过程中，你很可能会突然发现，自己已经被笼罩在它的光芒之下。案例苹果公司推出了IPOD，迫使美国最大的音乐唱片公司倒闭。为什么？过去我们想要听唱片，一般都需要去唱片公司买CD，而一张CD里有十几首歌，可能只有一首是我们想听的。IPOD不需要去买唱片，而是可以合法地下载。四、未来的消费趋势分析1女性才是未来真正的买主首先，不论是采购商业用品还是家庭用品，女性几乎是唯一的或主要的决策者。据调查，现代女性在家庭消费中已经占据了主导地位，女性已经成为消费采购的主要决策者。表81女性在家庭消费中的决策比重
在美国，女性经济占国民生产总值的50％以上，大概是5兆美金。有人提出一个观点，说全球有三大经济体——美国男性是全球第三大经济体，日本全国是全球第二大经济体，而美国女性是全球第一大经济体。表82过去与现在女性的对比
（续）男性购物大多只是为了满足物质需要，而女性购物不仅是为了满足物质上的需求，还希望得到精神上的满足。案例女性购买化妆品，其目的不仅是为了保养皮肤，还要给自己以精神上的支持，她们相信名牌可以帮助自己抹去岁月的痕迹。女性不只是买名牌，她们还要使自己成为名牌的一部分。其次，女性的购物频率比男性高得多。案例男性理发一般会有固定周期，但是女性对自己发型的追求永远没有止境，她们会经常修理头发、烫头发、染头发，而且样式和颜色还要不断改变。最后，现代社会，很多女性都是自己赚钱自己花。
《创新中国》 第三部分对未来发展有什么看法（3）
在美国有1010万家由女性创立的企业，比目前中国全部企业数还要多。这些企业雇佣的员工达到2750万人，相当于美国四分之一的就业人口，事实上这些企业在美国起的作用是非常大的，一点不比全球500强企业逊色。现在的事实是，全世界最好的化妆师通常是男的，他们大多为女性服务；全世界最好的厨师通常也是男的，也为女性服务。我们必须认识到，女性市场是一个多么庞大的产业，这里面有多大的商机啊！案例一家百货公司，雇佣了几个非常帅的男生站在公司门口，他们都是身高180cm以上，穿着非常漂亮的衣服。当女性消费者走近之后，男生们一起脱帽，深情地看着她们，目送她们进商场，这些消费者还没有开始购物，就已经很开心了。2老人是未来的消费主力之一现在中老年人已经慢慢成为美国经济的主力，美国在2002年到2010年之间，18岁到40岁的人口数量会减少1％，55岁以上的人口会增加21％，55岁到64岁的人口会增加47％。可以说，美国人口的老龄化现象越来越严重。这个数字在今天的中国不会发生，但是20年之后呢？老人是未来非常重要的消费主力。据统计，美国50岁以上的人口控制了七兆美元的财务，占全美财富的70％；这群人的年收入是２兆美元——约占所有可支配开支总额的50％；这些人已经还完了房屋贷款，子女也早已成家，退休金仍然定时而来；这群人当中，有4000万名信用卡使用者；这群人是41％的新车与半数高级车的买主；这些人一年花在看病上的钱为6100亿美元，占全美处方药支出的74％……我们从这些非常庞大的数字中看到了什么？商机无限！表83过去与现在老人的对比。
过去我们觉得老年市场毫无生机，事实上老年市场充满活力，过去的老年叫做退休，现在的老年叫做重生。比如现在越来越多的老人愿意去旅游，海外旅游人数里面有一半是中老年人。以前年老是衰老，现在年老是另外一种活力，因为老人退休之后有更多的时间和自由，现在很多老人也追求时髦和品牌，所以说，老人用品将是一个很大的市场。3孩子是未来的消费主力之一生得少，花得多。中国自实行计划生育政策以来，在“四二一”的典型家庭结构里，孩子的消费正在成为主力。中国3至12岁的人口约19亿人，仅儿童文教市场的“大饼”就高达数千亿元人民币。一句“不要让你的孩子输在起跑点”的广告词，让有学龄儿童的家长绞尽脑汁地想着如何给孩子进行智力投资——买书，买玩具，买钢琴……中国18岁以下的孩子有387亿人，结合这个数字和这句话，我们可以发现中国的儿童经济有多么巨大的潜力！但问题是：什么是输，什么是赢，起跑线又在哪里？一句“孩子，我要你比我强”的广告词，让多少爸爸妈妈到处奔波——找最好的学校、找最好的艺术培训班——生怕不能“青出于蓝”。但问题是：青纵然出于蓝，却未必胜于蓝，而且谁能评定青是否胜于蓝？普遍存在的焦虑，却在制造无限商机。看看市面上有多少打着儿童招牌向父母兜售的商品？看看有多少以教育为名却大发横财的机构？它们巧妙而精准的行销深入到现代父母的心坎里，成就了规模惊人的“儿童经济”。案例现在很多孩子除了学校的学习之外，还要课外学习英语、钢琴、溜冰等，父母们年少时没有实现的梦想，都寄托在孩子的身上。一些精明的厂家采取向孩子推销的方法。比如直接向孩子推销儿童玩具，专门做广告给孩子看，孩子看了之后变成家庭里的销售员，要求父母给他们购买。再比如所有的孩子都想到迪士尼乐园去玩，孩子就是迪士尼乐园的营销代表。如果你懂得规划未来产业，就要考虑对现在的中年人销售老年产品，对现在的年轻人销售中年产品——因为他们是未来生活的消费主力。
《创新中国》 第三部分对未来发展有什么看法（4）
请对下列说法进行判断。（1）未来世界仍然是成年男子主宰的世界。（）（2）女性市场非常大，蕴含着巨大的商机。（）（3）消费者购买的是产品，感觉并不重要。（）（4）未来的老年市场充满了活力。（）（5）很多已经存在的市场还有很大的挖掘空间。（）（6）网络是虚拟的东西，与市场营销没有关系。（）见参考答案81五、面向未来的解决方案下面给出一些建议，可以帮助你更好地迈向未来：组建完整的组织系统，强调规章制度；做一件事情，要尽可能地减少阻力，提高成功率；改变各自为政、互不相干的现象，为目标共同努力；倡导良好的团队关系，从团队中剔除不和谐的因子；学会使用电脑和网络；学会授权，让员工有更多的参与机会，得到更大的成长空间；让每个人掌握一个专案，创造出最大的可能；通过资源的整合运用，来获取更大的价值；解决方案将胜过一切，而把任何解决方案融入企业之前，必须加上企业文化的导引；努力想办法找到最优秀的伙伴；每个人的贡献都是同样重要的，企业中所有的人都是共同努力的伙伴；每种功能都有专案管理的机会；每个人都是业务人员，随时随地进行销售工作；随时随地投资于客户，与客户建立联系；企业必须有品牌；绝不要把失败推卸给其他的组织与个人；要相信高科技，也要相信思维的力量；充分认识女性的力量；每个人都要学会与其他部门、行业合作；设计可以改变企业的命运；把人才当做市场来经营；做更多有正当理由的专案；结构扁平化，让有能力的人更容易出头；积极地、更彻底地扫除所有的障碍；采取更多的行动；开除那些在企业里搞派系斗争的人；对员工进行奖励，这种奖励可以鼓励产生更多的创意；让员工想得更深，看得更远，学会运用想象力；学会换位思考，创造新的可能；这是年轻人的世界；要尽早地做专案管理，把经验融合进来；让专业技术人员参与拜访客户的工作；将升迁作为最高的指导原则，让员工知道，只要表现好就有机会升迁；一定要做好新员工的培训；适当地使用外聘的员工，可以节省费用，而且便于企业的人力资源管理；让企业的整条供应链都动起来，与上下游做更多的整合；根据合作的目的来挑选合作伙伴，对于不熟悉的供应商要慎重；建立一个渠道，有效收集资讯。表84过去与现在的对比工具表单表1：企业创新计划与进度表使用说明目的：记录企业的创新渠道和创新计划，并且定期进行效果检查，总结经验教训。填写：根据企业的实际情况和目标逐项填写。表2：影响企业创新的因素分析表使用说明目的：分析各种因素对企业创新的影响，制定相应的对策。填写：根据外界环境和企业的实际情况逐项填写。表3：6项创新技术在企业创新中的运用分析表使用说明目的：检查各项创新技术在企业创新中的运用，为今后的创新工作提供依据。填写：根据企业的实际运用情况逐项填写。表4：蓝海战略制定流程表使用说明目的：帮助企业制定商业上可行的蓝海战略。填写：按照步骤思考每一个问题，写出发现的问题。表5：企业创意开发和执行总结表使用说明目的：帮助企业总结一段时间内产生了多少创意以及具体的执行效果。填写：根据企业的实际创意成果逐项填写。表6：企业创意障碍检查表使用说明目的：帮助企业总结在企业内部影响创意产生的障碍。填写：根据企业的实际情况填写。表7：著名品牌分析与学习表使用说明目的：帮助企业借鉴著名品牌的成功经验，为自己的发展提供参考。填写：针对每一个品牌，分析其成功的原因以及对自己的启示。表8：行销密码分析表使用说明目的：帮助营销人员和企业分析总结自己对各种行销密码的运用情况。填写：根据一段时间的实际表现，分析自己运用了哪些行销密码，是怎么运用的。表9：企业对创新设计的重视程度考核表使用说明目的：帮助企业领导考核企业对设计的重视程度以及所做的工作。填写：根据企业实际情况选择相应项。
《创新中国》 第三部分参考答案
参考答案
参考答案11（1）…b（2）…a（3）…d（4）…e（5）…c参考答案12（1）（5）错误，（2）（3）（4）正确参考答案31
参考答案41
参考答案42对于自己认可的东西就认为是最好的，而对于新的东西则无法接受——血统主义；成功之后拒绝再做改变——逆变心理；对于事情的发展只考虑一个方面——直线主义。参考答案51（1）－b（2）－c（3）－d（4）－e（5）－a参考答案52突破性的市场创新：（1）（2）（3）（7）一般性的市场创新：（4）（5）（6）（8）参考答案61（1）（5）（6）错误；（2）（3）（4）正确参考答案81（1）（3）（6）错误；（2）（4）（5）正确
后记本书的雏型是2005年12月我在中国内地企业家培训班上的讲稿，最近由博雅光华公司根据我讲课的录音整理成书。创新是科技文化和经济发展的原动力，没有创新，人类社会就不会进步。在经济全球化的21世纪，创新能力是一个国家的核心竞争力，也是企业以及其他组织乃至个人的核心竞争力。本书分八章论述了我对创新中国的一些思考。2005年2月，哈佛商学院出版社出版了金伟灿（WChanKim）和莫伯尼（RenéeMauborgne）的《蓝海策略——开创无人竞争的全新市场》（BlueOceanStrategy：HowtoCreateUncontestedMarketSpaceandMakethepetitionIrrelevant）一书，提出了“红海”和“蓝海”的新的市场概念。“红海”代表当今现成的产业和我们已知的市场空间；“蓝海”代表了当前还没有的产业和未知的或亟待开发的市场空间。企业既要重视“红海”，更要不断地开创“蓝海”。真正想获胜的企业必须创造出属于自己的新市场。《蓝海策略》出版后很快成为全球畅销书，中文的简繁体本也分别由北京商务印书馆和台北天下文化出版（商务印书馆简体中文版译为《蓝海战略》）。《蓝海策略》给了我极大的启发，我在本书的第三章“创新与蓝海战略”中，结合中国的实际和我个人的实践经验，谈了创新与蓝海战略的关系，其中有关“红海”、“蓝海”的一些观点参考了金伟灿和莫伯尼的著作，在此向他们表示感谢。同时，也要感谢黄秀媛翻译的天下文化版的《蓝海策略》。最后，我要特别感谢为本书付出艰辛劳动的编辑们，感谢我的家人对我的关心与照顾，感谢我的团队给我的动力与支持！作者
《创新中国》 第三部分创造生活新未来
书评
创新中国——创造生活新未来
——北京大学出版社隆重推出经管重头书《创新中国》
2005年，党的十六届五中全会结束后，海内外各界广泛注意到一个事实。那就是，会议审议通过的“十一五”规划建议从全局和战略的高度，突出强调了增强自主创新能力的必要性和紧迫性。创新已经无可替代地成为国家竞争战略的核心，成为企业发展的首要职责。
作为企业家和各级管理者都在重新思考创新的深层含义，企业应该怎样从根本上提升自主创新能力？怎样超越“中国制造”这段曲折而又漫长的升级之路？怎样进行内外兼修的商业健身以提升产品附加值，进而打造国际品牌？而对个人来讲；怎样改变传统思维，创新工作和生活方式，形成良好习惯，把握未来的创富机会？在这一系列问题的困扰中，我们迎来了《创新中国》这本书的诞生。
本书的作者林伟贤先生是亚洲华人教育培训界
