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第13章

5198-中国式商道-第13章

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一个和尚,就没有推诿的余地,他只能尽全力去做。一件事情由一个人全职全责去做,执行力是最强的。    
    一个人能做的事情,绝不要第二个人插手。公司的规模并不体现在人员数量上,让每个人的工作量都达到饱和,让每个人都为自己的工作负责,减少人浮于事,不仅是节省人力成本,更重要的是,让公司处于一种紧张兴奋的状态之中。    
    事实证明,闲散不仅不会使人轻松,反而更累,主要是心累。一个企业如果很多人开始闲着了,那就等于开始慢性自杀。    
    人都是靠希望活着,而希望总是由许多具体的事情积累而成,只要有目标,在努力,每天在不停地干,人就会感到充实,生活中许多困难也就可以忍受。闲着的危险性还不在于它暂时不能创造价值,而是使人斗志涣散,对企业的前途产生怀疑,对工作失去兴趣,进而闲得无聊,将能量转移到争权夺利,惹事生非上,这时的管理就将面临更多的麻烦。    
    所以老板的第一要务,就是保证每个人有事可做,决策层的最大任务就是设计好项目,尽快实施,让上上下下都尽快地动起来。    
    其实,有人闲着,就是企业陷入危机的标志。作为员工就该警惕了,下一步必然就是裁员。    
    裁员,是企业自救的开始,把有限的工作投入到有限的工作人员中,既是提高效率,节约成本的必然选择,也是消除闲毒,鼓舞士气的必要措施。    
    如果裁员有难度,最好就培训,把多余的时间用于学习,一方面可以提高素质,一方面可以将剩余的时间填满,这对个人和企业都有好处。不过,如果经营状况没有根本好转,这恐怕也只是个权宜之计,最终的办法还是走人,只不过苟延残喘之下,可以让事情显得不那么残酷,也让慢慢咽气的人,少了爆发的危险。这也是一种策略。


《中国式商道》 用人之道真理不止一个

    有的人以为真理在手,就不可一世,就可以随便用什么态度和方法去处理问题,这是一个误区。    
    即使你手中握着的确确实实是真理,用错误的方法去传播它,运用它,得到的也将是错误的结果,更何况你手里掌握的东西,也许并非想象的那么正确。    
    世界上绝对正确的事情几乎没有,真理往往不止一个,站在不同的角度,处在不同的价值体系,就可以得到不同的真理。    
    不同的价值体系是相互矛盾的,真理和真理之间也有分歧。这并不意味着谁是谁非,作为一个老板,如果处处以真理的所有者自居,实际上是非常狭隘的。多一些包容性,经常站在对方的角度看待问题,就会发现自己也有失误的地方,正如别人也有别人的道理,你的思路才会有更多的弹性。    
    不能太善良    
    不是说善良不好,而是因为善良者往往软弱,软弱则可欺。    
    老板是一个组织者,必须协调各方面的关系,平衡各方面的利益,老板始终处在各种矛盾的焦点,回避是不可能的,必须表态,必须处理,必须得罪人,不是得罪这个就是得罪那个,想一个都不得罪是不可能的,最后反而是全部得罪。    
    软弱者往往让理性屈从于感情,为了一时的快意或解脱,犯下实质性的错误。结果反而留下更多的隐患,让感情更受折磨,更加不可收拾。    
    快刀斩乱麻,斩的时候总是痛的,总是要流血。但如果不斩,麻烦更大,越缠越紧,到了令人窒息的地步,还是得斩,流血反而更多。    
    软弱的人往往让一件小事,最后闹得不可收拾。    
    这就像足球比赛中,裁判难免会犯错误,有时甚至是致命错误,一声哨响,就断送一个球队的前途。这时的赛场上肯定是一片混乱,但只要你坚持判决,硬下心肠,抱起球走向中场,比赛就会继续。    
    只要球重新转动起来,所有人都会重新进入状态,暂时把委屈忘在脑后。至于事情的真相,赛后肯定会搞清楚的,但那时战火已经平熄,输赢已经确定,一切都已成为历史,人们还有更多的事要关心,纠缠既然无济于事,最后也就不了了之了。    
    老板尤如企业的裁判,具有绝对的权威,一言既出,驷马难追。老板决定的任何事情,都会牵涉到一些人的利益,有得益的,就必定有受损的,如果老板自己的态度摇摆不定,反而会激起每个人的幻想和欲望,每个人都给你提出要求,你到底要照顾谁?摇摆的结果是局面更复杂,不可收拾。    
    在一些特殊的时刻,即使已经认识到自己的决定是错误的,也要用意志镇住局面。老板的意志是一种标准,标准不确定,执行的人就无所适从,混乱的局面将造成更大的损失。    
    错误的决定也会有受益的一方,只要你坚持,也会有人拥护,也会把人的思想统一到你的决定上来。重要的是让比赛继续,让新的压力、新的希望把人们的情绪平息下去。等过了这个阶段,你再来检讨错误,纠正错误,谁也不会找你拼命了。    
    很多时候,犹豫不决的破坏力,比一个错误的决定还要大。当一个错误已经发生时,坚持错误,说不定可以避免新的错误,有利于新局面的打开。    
    关键是你有了改正错误的机会,只要你不出局。    
    人善被人欺,马善被人骑。老板是驯马者,骑马者,岂有被骑之理!    
    老板不是老公,女人找老公,要的是温情,职员选老板,要的是前途。无论前途也好,钱途也好,都需要一个有魄力的老板。有魄力才有秩序,有秩序才有效率,有效率才有利润,有利润才有一切。    
    既公正,又坚决,不给人留下口实,也不给人留下幻想,不管是谁,必须服从,这就是老板的英雄本色。


《中国式商道》 经营之道不要想当跷脚老板

    很多人一出道就想当老板,而且是跷脚老板,以为投一点资就可以潇潇洒洒进入剥削阶级。    
    殊不知当老板很苦,尤其是创业之初,你所付出的劳动量远远超过任何一位员工,资本的原始积累是由血汗凝结而成的,大多数人要具有能当老板的基本财力,必须一手一脚奋斗多年。    
    就算是有特别的运气或背景使你意外暴发,要想成为真正的老板,通过经营使这些财富增值,也不是轻而易举的事。要管理好企业,自己首先必须是行家,而要成为行家,必须得亲自去干,在实践中学习。一个国产的MBA,如果没有实践经验,月薪也就是几千元,而发工资给他的老板,可能只是高中毕业,却早已是家资千万甚至更多。没什么不公平的,实践出真知,实践是检验真理的惟一标准。    
    事实上大多数老板选择的项目都是自己熟悉的老本行,一个厨师有可能成为出色的饭店经理,但让他去开个文物店或者办个纺织厂可能就很难。没有做过的事难免陌生,陌生就做不好,更谈不上做得精。    
    无论你是不是行家,很多事情都是必须亲自打理的。一个公司,老板在和老板不在,完全是两回事。老板站在职员身后,至少他不敢当面用公司的电脑,上QQ聊天。老板如果不能经常过问公司的管理,哪怕一些细节注意不到,问题都会越积越多。    
    效益就是来自于严格管理,而严格管理的关键,就是有一个认真而刻苦的老板。    
    你不仅要吃苦在前,生意还得亲自去做。生意上的大忌是隔袋买猫、隔山买牛,这一个“隔”字就是问题的根源,凡是你不能亲自了解,亲自控制的事,最终都会出乱子。    
    也许有人会想,只要有钱,请一个能干的经理人,自己就可以卸鞍了。    
    且不说要达到能请得起经理人的境地,而且是能让你放心的德才兼备的经理人,你的钱就已经不是一点点,你就已经亲自奋斗了多年,劳累惯了,猛不丁让你闲下来,你心里可能会是空荡荡的。何况老板和经理人之间,也是一对矛盾,也有冲突和斗争,遇到凶险的经理人,闹不好连窝都给你掀了。没有经理人,老板睡不好,有了经理人,老板睡不着。    
    想当跷脚老板的人,有这个想法本身,就说明他是从来没有当过老板的。当过老板的人都知道,老板无论大小,都不可能跷着二郎腿,坐在沙发上,等着别人给你送钱。    
    发财是一件苦差事,任何一个成功者的第一桶金,都浸透着他的血汗。有了第一桶金,第二桶、第三桶就容易多了,原因并不是因为有了资本,而是因为他找到了赚钱的方法,有了赚钱的素质。这时候的他,哪怕这一桶金全部失去,不复存在了,也可以重新找回来。    
    正因为老板亲自在做,亲自走过了发财的每一个阶段,这种经历和素质本身,就是一笔巨大的财富。哪怕他也有失败的时候,负债累累,比一个穷人还穷,但只要心不死,可以肯定他还会富的。    
    没有经过这个过程的人,想一步登天,首先在观念上就不能适应。    
    不要想当跷脚老板,不劳而获的事是不存在的,资本家也很辛苦,要成功地剥削别人,也不是那么容易。


《中国式商道》 经营之道资本说了算

    当年王志东掌管新浪的时候,在网民眼中,新浪基本上就是王志东的新浪了,他后来被踢出局,好多人以为新浪的天都要塌了。结果天还是那片天,新浪还是那个新浪,倒是王志东自己没了下文,到现在,若不是老网民恐怕都有点想不起他了。    
    其实,王志东也就不过是个打工仔,只要是打工的,不管是叫总经理还是CEO,都只不过是企业运作中的一个职位,这个职位之所以受到关注,是因为它比别的职位更靠近资本,财富给它镀了一层金边,而这层金边在媒体的炒作下很容易就被发胀了。    
    从古到今,谁投资谁就是老板,在决策的问题上从来就是资本说了算。    
    但资本也不是一成不变的,资本的构成也很复杂,有金融资本、技术资本、人力资本、渠道资本等等,甚至,在某些情况下,权力也可以成为资本。不同的资本有不同的作用,当知识(技术)对企业的生存发展起关键作用时,知识资本就有绝对的发言权;当资金是企业的核心因素时,谁掌握着财权,谁就是大哥。    
    所以,王志东们也不是想踢就踢的,得条件成熟,能踢的时候才踢。    
    企业的决策权既是企业自身发展的结果,也是参与各方斗争的结果,技术人员如若轻易把核心技术贡献出来,企业借助它上了台阶,必然会进入下一个阶段,更深入地经营它,这时候经营者的作用更大,技术人员若没有更新的技术可以让企业依赖,自己就只能靠边站。    
    技术需要积累,真正的创造发明也许一生只有一次,企业有了钱,就可以利用很多人的智慧,经营很多人的创造发明。企业家做的是组织很多人的工作,技术人员做的是挖掘自身的工作,自身一个人是不可能战胜很多人的,所以具体的某一个技术人员,注定都将被淘汰,他的技术只是企业前进道路上的驿站,技术资本并没有得到有效增值。    
    据说可口可乐的核心配方至今仍密封着,这个配方比起当今许多高科技成果来说要简单得多,一旦公之于众,大家都能掌握,但他就是不说。    
    这也是一种意识,保护自己的核心技术,也就是保住资本的价值。但如果每个有技术的人都这样想,那就只有自己当老板。人人当老板,则人人都只是小老板,何况技术还有可能变得落后,一钱不值。合作才能干大事,而合作的效率取决于制度,制度才是使各种资本合理配置的关键。


《中国式商道》 经营之道管最大的事和最小的事

    国家领导人除了要会见外国元首,检阅三军仪仗队以外,还要经常到老百姓家里,揭开锅盖看一看,里面蒸的是窝窝头还是馒头。    
    老板也是一样,为了体现你心里装着整个企业,你必须关注最大的事和最小的事。大至签署文件、会见领导、争取资金和项目,小到食堂今天吃什么,花坛的花为什么少了一朵……这样一来,工人们不敢偷懒了,他真的以为你日理万机,事无巨细,连花坛的花少了一朵都看得出来,还有什么逃得过你的眼睛?何况你还关心着他碗里的菜味道是不是咸了点,顿时就觉得,你真是他的亲人。    
    其实,一个企业最大量的工作是那些中间环节,是日复一日的、琐碎枯燥的经营管理活动,这些具体的工作都有专人负责,用不着老板亲自去做,所以他有时间去管最大的事和最小的事。    
    老板只管最大的事和最小的事,前者是为了把握企业的方向,尽到一个船长的职责;后者则是一种姿态,表示你的存在而已。    
    铁腕管理    
    历史上许多暴君其实是有所作为的,秦始皇横征暴敛,害得多少个孟姜女泪飞如雨,但客观上也为中华民族留下一段千古长城。历史上的盛世王朝,几乎都是铁腕统治,秦始皇、汉武帝、唐太宗、康熙,这些历史上的伟大君主,无一不是强硬凶悍的,没有人能让他们屈服。    
    有的国君作为个人来说,仁善睿智,多才多艺,不失为一个好人,但作为国君却很可能是个庸君。为君的标准和为人的标准不同,后者可以独善其身,前者却要统治天下。由于责任太重大,利害太直接,往往只能不择手段,把一般人的善恶标准抛在一旁。    
    成功的生意人往往也是如此,一个人如果经常处于良心和金钱、理智和感情的矛盾中,就能难成为一个成功的企业家。当一个企业因为老板的善良软弱而不能实行严格的管理,最终导致效益低下甚至倒闭,这样的结果,不仅是他自己血本无归,也害得更多的人失去饭碗,好心反而办了坏事。这样的老板为人再好也无济于事。    
    既然市场如战场,企业的管理也就应该和军队一样严格。但事实上许多企业空有严格的制度条款,而未能付诸实际,关键就在于管理者缺乏足够的责任心和魄力。只有当你充分认识到企业内部那种闲散的空气正在窒息宝贵的活力,过分宽松只能使纪律涣散,士气低下,你才会像将军训练士兵一样,运用铁的手段进行铁的管理。将军并不是人人可当的,他也许有很多缺点,但一定是个硬汉。


《中国式商道》 经营之道亲兄弟明算账

    有个老故事,俄国寓言作家克雷洛夫很穷,一次房东与他签订租契时,房东写道:假如克雷洛夫不慎引起火灾烧了房子必须赔偿15000卢布。克雷洛夫看后,不但没提出异议,反而提笔在15000后又加上两个“0”,房东惊喜地喊道:“怎么?150万卢布!”克雷洛夫不动声色地回答:“反正我也赔不起。”    
    老子说:“夫轻诺必寡信,多易必多难。”一个人轻易许诺,一定是缺少诚信的。如果把事情看得容易,一定会遇到困难。    
    对克雷洛夫那样的穷人来说,一万和一百万是没有区别的,所以他不在乎你的合同写多写少。一个不切实际的标准,是没有探讨价值的。一个人如果完全不和你计较合同的条件,那只能说明他从来没有履约的打算。    
    所以最怕遇到那种绝口不提钱,只与你称兄道弟的人。他可以把胸口拍得叭叭山响,一口气给你许出十个诺来,于是你庆幸遇到了爽快人,毫不犹豫履行了自己那份义

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