做大-第3章
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顾问师像流水，而水能载舟，亦能覆舟。寻求顾问师最好通过熟识的人际网路，决定聘用他们时，必须审慎评估，万一无法胜任时须断然解约。
目前，企业聘请咨询师有一个误区，以为高学历就是有学问，能搞好企业。要知经营企业，经验比学历更为重要。
银行家
银行家是行事谨慎，个性保守的一群。想要与银行家维持稳定的关系，必须视同“服务顾客”，主动、积极、谨慎。要知道，有适时的经济援助，公司才能持续发展。
绝大部分的银行家都是属于个性保守，缺乏创意和生意胆识，以及习惯对人说“不”的一群。如果他们不是这样的话，他们就不是银行家了。如果他们对每件贷款请求都来者不拒，银行资金便不敷使用了。所以，与银行打交道要加强沟通，最好是一对一沟通。
如果你想维持与银行的关系，请注意下列原则：
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记住，经济学家眼中的市场供需法则，不适用于银行业。因为，中小企业有求于银行的远超过银行对中小企业的需求，而且，在可预见的将来，此一需求远大于供给的趋势，恐怕也不会改变，所以，与银行打交道时，请暂时抛弃你的自我，而将银行当做你的顾客，“银行第一，你是老二”。
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经常主动打电话给你的往来银行。告诉他们你公司的情况，无论好坏，不要让他们常常打电话向你询问。只要有关公司的新状况出现，便拿起电话筒，让银行了解。
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永远记住，向银行申请贷款的额度必须高于你真正需要的金额。因为，你绝对不要期望你申贷的额度将如你所愿，而且，总比贷款金额万一不够用时，你还要再申贷第二次好得多。
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当银行派员访查时，千万不要掉以轻心。行员来访绝非应酬，他负有打探公司营运状况的任务，因此，每当行员来访时，事先做好万全准备，包括正式的行程安排、简报和参观，对于行员来访时，公司所提供的简报资料和对方所提的问题，做好完整记录，并在隔天，将结果与决定寄回银行存证。尽量协助提供来访行员所需资料，保证对方不会有怨言，就当做你服务顾客一般，以客为尊，对方了解愈多，愈能向他的上级交差，你也愈轻松。
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需做任何承诺时，请先与律师商讨。承诺有很多种，包括无限的、有限的、共同的和具时效性的，不过，不管做任何承诺，在签字之前务必先与你的律师商讨，记住，一旦签约承诺，便正式产生效力，除非另有规定，因此，必须妥善保存承诺书，双方各执一份，以免将来产生不必要的困扰。
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随时准备一份财务规划。银行对于公司提供10年的财务规划是不太有兴趣的，因此，为省却你的麻烦，随时准备5年的财务规划已经足够了。
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记住银行是个贷款机构，不是投资单位。因此，银行必须了解公司的资产状况，包括库存、应收账款、机器设备和不动产，他们需要评估这些资产，一旦需要时能够变换、拍卖，以确保银行的债权。
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财务报表要健全。公司获利能力的财务表现，对资产负债表产生的结构变化，将使银行改变对公司贷款期限，特别是当经济不景气，利率上扬，银行贷款风险增加时。此外，当资金负债表的财务结构转趋稳健、良好时，当银行贷款风险降低时，尽管向银行提出有利于公司贷款的期限。
银行家是最现实的，如果你不学习如何与他们打交道，就得有面对噩运的心理准备。
当银行家来访时，务必事先做好万全准备，协助他们轻松愉快地执行查访任务。律师
律师已经是目前大企业编制中不可缺少的员额。对中小企业老板而言，聘请专职律师费用实在是一项不必要的支出，但切记找一位真正能提供顾客所需服务的现代化兼职律师。并且，要以在供过于求的市场里，面对顾客的态度，来面对他们。
聘请律师是现代企业运作的要求。万一有什么事真发生在我们身上，必须与律师打交道时，请记住下列几项要点：
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当有必要找律师时，千万不要贪律师费便宜。一定要找个优秀的律师，就像汽车的档次不同一样，律师的品质也参差不齐，而律师水准的良莠，往往关系官司的胜败，不可不慎。
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找一位能区别出顾客和委托人的不同的现代化律师。委托人型律师总自以为高高在上，现代的律师才懂得真正提供顾客所需的服务，要分辨他们的不同，不需要太久的时间，便可察觉。
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事先估算每小时的律师费和可能的总花费。当然，不是要你做无理的讨价还价，只是要你的律师了解，你很关心费用问题，如果可以的话，请他做适当、合理的费用调整。
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请律师逐项列出收费明细。你的客户不会接受你开给他的发票只有总金额，而没有明细，当然，你也不愿意别人如此对你。
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打开天窗说亮话，针对问题核心讨论，不谈废话。因为，律师费每一分每一秒都是钱。
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无论执业律师讲得多么冠冕堂皇，他们不一定是对的。他们的立场是“见人说人话，见鬼说鬼话”，而决定将来官司的胜负，必须由法律及合理的逻辑决定，而一般人也具逻辑理念，因此，在与律师谈论时，不妨把你的见解也表达出来。
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律师是最不好惹的一群。因此，该付的律师费用最好在规定的期限内付清，而且必须保证不让付费支票跳票。
第一部分 从老板到企业家第5节 企业家的另一半
无论企业家的另一半是否了解公司的业务，夫妻二人都应该小心处理下班后的相处时光。除了前述与公司营运有关的“企业外围关键人物”外，影响企业家营运成败的另一关键人物便是企业家的另一半。
企业家的另一半有两种类型：一种是不过问企业经商事宜的“纯家庭主妇”，一种是介入公司运作的“老板娘”。
众多经验指出，除非你的配偶拥有企管硕士的高学历，或经营企业的背景，或是企业家本人文化程度太低，否则，不要让另一半介入公司营运。因为，万一企业家和他的另一半在经营企业上意见相左时，将为公司带来浩劫，严重的话，可能因而宣告破产，或是夫妻离婚收场，或是二者都不幸发生。
记住：妻子不是经营师，也不是咨询师，只是生活的伴侣。
化解内部冲突与对立
企业家另一个必须具备的要件，是懂得如何化解内部员工的冲突，达成有效的领导与管理。
职位高低与冲突程度存有正面关联性，职位愈高，冲突程度亦随之升高，利害关系影响愈大，冲突便愈复杂，当然也愈危险。
每个人都有先天上的缺憾，有些人会自我反省，有些人则不会，面对冲突的态度是难以改变的，只有两种极端，一是欣然面对，一是断然回避。当我们被迫面对冲突时，可能会碰一鼻子灰，可是对于那些回避冲突的人，将因害怕面对冲突而永远无法解决它。
大家都对冲突厌恶，但是，仍然无法完全释怀。冲突就好像关节炎和失眠一样，冲突已经成为我们生命中的一部分，无法挥去，因此，一味逃避冲突并不足取，正确的态度应该是面对它，解决它。
美国有个企业家非常杰出，是五百大企业的明日之星。有一次他升职外调至芝加哥分公司，他首先碰到最棘手的问题就是芝加哥分公司内部员工，由迈克和汤姆分别带头对峙，而且已到水火不容的地步，对公司正常运作构成严重威胁。
他到任的第一天早上，便找来迈克和汤姆，告诉他们“谁都不要离开我的办公室，直到二位将问题解决，否则，只有一条路可选择———辞职”。很幸运地，迈克和汤姆的冲突对峙从此消失无踪。
在接下去的几年内，那位企业家，也因持续解决不同分公司的不同冲突，而很快受到公司重用，升迁至最高职位，可以这么说，他不仅不怕冲突，甚或更喜欢冲突，因为他可经由顺利解决冲突而成功发达，这个故事同时也印证一件事，一个企业家，也必须是个“冲突终结者”。
个性懦弱，不敢面对冲突的人，或许可以求得生存，但绝对无法成为企业界的精英。
勇于接受挑战
学会认输
企业家的个性往往比较强，不服输，不认输，无法接受失败。其实，胜败乃兵家常事。企业家要勇于认错，接受失败，因为商场上没有永远的常胜将军，企业家不必过于自责。失败和成功是达到目标同一过程的两个部分。失败是学习经验，是通向成功的必由之路，也是试验新事物的机会。所以失败并不可怕，失败能使人加深理解力，增强对他人的鉴赏力，产生真正的人性，优化性格，成熟自我。你究竟是一个胜利者，还是一个失败者，并不在于你成功和失败本身，而在于你如何对待成功和失败。作为企业家必须以胜利者的姿态来对待失败，使胜利和失败都有益于自己，无论是对成功还是失败都要做出成功的反应。
激流勇退
彼得和胡尔二人于1968年提出的彼得原理，是永远颠扑不破的真理，因为每个人的能力都有极限。你的年营业额到达一定额度时就江郎才尽，无力再突破，那时，就是你的事业颠峰。这种情况也发生在其他领域，如美国前总统里根、前苏联总统戈尔巴乔夫，他们二人分别在1985年和1991年达到政治生涯颠峰之后，便一路走下坡。
商场上没有永远的常胜将军，对企业家而言，当你发现公司营运已达颠峰而无法再突破时，最重要的是要能够自我反省，同时，检讨公司总经理的能力是否无法再胜任，并且采取壮士断腕的措施，换人做做看。
因为，企业家必须为公司营运的成败负完全责任，而企业家的最重要责任之一是物色适任人选，发挥所长，相信这句话，“这个人做不好，一定有别人可以做得比他好。”相同的道理也适用在企业家身上，公司营运无法突破时，企业家只有下台一途！
所以，专业经理人无力胜任，换人经营；企业家无力胜任，下台一鞠躬。这是对员工负责，对企业负责，也是对自己的劳动成果负责，是对自己人性的一种挑战。同时，这也是企业家与老板所不同的职业态度。
实现从老板到企业家的过渡提升自己的人生境界
那么，中小企业老板应该如何实事求是地来改善自己的人生，提升自己的人生境界呢？个人人生修炼又应该树立起哪几个基本观念？可以从以下几点着手：
注意企业家的社会责任。
1？郾改变单纯赚钱的企业经营目标
只要中小企业老板一心只想赚钱的思想观念不改变，中小企业老板自己就很难自我超越，企业管理的很多做法也就很难改变。这是因为目标内部隐含着一心谋利的深层思想，有这样的思想做指导，很多优秀和先进的管理方法就要被中小企业老板所否定。只有一个人的根本思想变了，他的思想体系和行为体系才有可能随之改变。
2？郾企业不是个人的，而是大家的，是社会的
在现代社会，人们相互之间的联系日益增多，人类的社会性质日益丰富多彩，单一的个体无法在社会上成功。团队和协作成为人类社会生活和经济生活的主旋律。中小企业家要深刻反思这一点。放在银行账号上的数字对你意义到底有多大？如果脱离了你的员工、你的顾客、你的供应商，你的企业、你的成就会怎么样？
3？郾金钱并非人生和成功的惟一表现
很多人以金钱或地位来作为衡量人生是否成功的惟一标准。但成熟的思想告诉我们，人生的价值并非一个显赫的称呼，也不是一张并排着四个老人头像的纸张。成功人生包括了许多方面。家人，朋友，爱好，健康，文化，艺术，创造，等等，都是成功人生的表现方面。
4？郾尊重他人，允许他人自我实现
把别人当做人才或人来看，做到这件易事，是人生境界达到一定高度的一种表现。人生有等级，但并不表示人与人之间没有更多的共同点。人生的机遇和背景不同，个人的努力不同，造就了人生的千人万相。企业家在展示自己，同样地，你的员工也在追求，也在成就和完成他自己，所以请你也允许他在你太阳的光辉下有自己那么一点闪耀的光亮。
5？郾服务社会，真正为人类做出贡献
这是个高要求，但并非没有商人实践。当然，如何处理好赢利和贡献的关系，始终是一个敏感而难以界定清晰的问题，但平衡永远是存在和可能的。当我们感到自己的付出与许多其他人的生活幸福息息相关，就像许多伟大人物和平常百姓所感受到的，这一定是一种平和而幸福的完满经验。
第一部分 从老板到企业家第6节 加强个人修养（1）
加强个人修养
无论中外，企业经营者（大到企业家、小到企业老板）自身的修养与能力，几乎决定了企业的前途和命运。在中国1100多万的工商注册企业中，99％以上是中小企业。然而，就是这些中小企业老板们，在支撑着中国企业的“金字塔”。他们是塔底的基石，他们在就业、税收等诸多方面，起着巨大的不可替代的作用。塔顶的一块巨石倒塌落地了，声响虽大，却无损于全塔。然而，塌基要是年久失修或风化瓦解，雄伟的“金字塔”将轰然倒地，不复存在。
企业管理者们，该具备怎样的修养呢？
1？郾挑起社会责任
每个人都会根据自己的经验和体会，给出一大串的答案：自信、执着、坚强、忍耐……但真正最重要的是责任。什么是责任？责任是对于你准备做的事情，是否事前做了理性的判断。对于事后的最坏的结果，是否做好了承担的准备，准备承担责任，并不仅仅是心理的准备，而是个在实际工作中，你能否承担得起的问题，包括大到对于社会、小到对于朋友家人。
对于责任，要有一个事先的理性思考。20世纪80年代末及90年代末，一大批中小企业在浑沌中倒闭关门，甚至有人判刑入狱。其中不乏信奉“跟着感觉走”、“车到山前必有路”者。对于企业经营来说，车到山前往往无路，你真的只能看着企业尤如晚期的癌症病人，心急如焚却毫无办法。即使有路，也是极泥泞的路，往往是头破血流、遍体鳞伤。在或创业、或企业转型、或上新产品时，理智地问问自己：最坏的结果是什么？我承担得起吗？
要给“责任”定一个最低的“安全线”。最低的安全线就是“留得青山在”。责任的核心，其实就是在“责任”的后果来临时，你是否能承担得起的问题。责任的后果来临时，不管你是否愿意，你都无法逃避。现实情况是，那个“后果”，尤其是在你没有准备或承担不起时，“它”真的如“泰山”一般，向你压来，你无处逃。因为你的身后还有朋友、还有家人、还有法律。一些企业经营者们，在事后甚至在牢狱中，才发出“假如……”这样的感叹。
我们要做的，就是要把这样的感叹，发在事前。就企业管理角度来�
