做大-第4章
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我们要做的，就是要把这样的感叹，发在事前。就企业管理角度来说，“责任”同时还意味着职责和效率。企业老板的“责任”，主要在于带领公司安全稳步地前行。当企业老板们习惯了“责任”后，会发现“责任”还有着其他的好处。那就是你会用自己的责任感，去要求其他的执行经理层；你的责任感，也会感染其他的中层经理们。效率哪里来的？其实就是在各岗位职责明确的情况下，用责任感创造出来的。
2？郾具备宽广的胸怀
如果给企业老板的个人修养排个序，正确的排序应是这样的：责任、胸怀、诚信、忍耐力和执行力（果断）。很多人总以为激情、自信、执着等品质，是企业老板的最主要的素质。其实大多数人，并不缺乏激情、自信一类的素质；相反，随着企业发展的深入和持续，责任、胸怀、诚信等品质却越来越显得重要；也随着企业的发展壮大，很多企业经营者越来越暴露出这些品质的苍白。
之所以把“胸怀”看得如此之重（排在第二位），是因为：胸怀在企业老板的修养中，是众多品质中的基石。我们做任何事，都无法回避和人打交道。企业管理更是如此。管理企业，实质就是在管人。而胸怀———意味着沟通，意味着尊重，意味着你能理解，并能充分地包容与你的个性行为可能完全不同的人。
胸怀就是包容，包容意味着合作，而合作意味着更多的机会。多疑，是胸怀的大敌。多疑本身是人的本性之一，我们不该给予过多的谴责。问题在于，我们在多疑时，还有着很多的解决办法，比如，尽量往好处想，或是把事情先放一放，再或者主动地找找所谓的证据。关键是我们自己的心态。
经历了许多事后，你就会发现，“三人行必有我师”，“吃小亏占大便宜”。让我们的胸怀大起来，我们会发现很多从来没发现的“天地”。胸怀是可以“修炼”的：从身边的小事做起，跟你认为最瞧不起的人，微笑着打个招呼，聊聊闲话，你会重新认识一个人。
人和人是平等的，我们没理由不尊重他人；人是天生有差异的，我们没资格排斥他人的性格和生活方式。
3？郾健康的生活方式
什么是健康的生活方式？难道中小企业老板的生活方式不健康吗？是的，大多数的中小企业老板的生活方式并不健康。很多中小企业老板的生活方式处在“亚健康”状态。
本来，生活方式纯粹是个人的选择，没有必要对其褒贬，然而，正是他们生活方式的好恶，直接影响着企业的前途命运。
大多数中小企业老板每天的时间安排是：三分之一用于企业日常管理；三分之一用于企业外部的业务管理；三分之一用于各种说不清的应酬（“三陪”）。按每天从早到晚的“流程”，大概是：大约在9点半前后到公司，处理各种诸如报销会议之类事务；下午到外边走走；5点后，就是吃饭、喝酒、唱歌、桑拿之类的“三陪”活动了。
这种表面看起来似乎是“正常的”、无可厚非甚至是有些迫不得已的生活方式和节奏，却对企业的长期发展，尤其是企业的战略决策，有着具大的破坏力。
其一，当你习惯并依赖于这种生活方式，并由此“享受”此种方式给你带来的企业“利润”时，你会忽略甚至忘记掉企业经营的本质，即：企业的利润，是由企业自身的综合竞争力产生的。于是，你忘记了企业发展战略，忘记了该凭自身的实力来获利润。你在一个狭小的地域环境里（往往是局限于你所在的城市里），“享受”着你的“如鱼得水”，“享受”着由此带来的“暴利”。你已经完全习惯并“依赖”于这种方式了，你不但是忘记了企业经营的本质，事实上，时间长了，你确实已经不会管理企业了。
假如这种方式能够长期地保持，并不断地给你带来利润，本也无可非议。问题在于，这种方式极其脆弱。脆弱到稍有风吹草动，你也跟着崩溃。万科的老总王石说过：“企业在非正常状况下所得的利润，怎么得到的，还要怎么吐出来！”
其二，你将由此变为拥有“陈旧知识”的人，成为井底之蛙的人，你会严重地忽略亲情和友情（那是人生的乐趣，但你已不会享受了），你的身体也会严重地损坏。更可怕的是，你一旦习惯了，你几乎不会也不愿自拔。
第一部分 从老板到企业家第7节 加强个人修养（2）
其三，中国无市场经济的历史，自然也无企业家的历史，大家都是在摸着石头过河。原始资本积累时，大家都如小树苗，问题在于，有人很清醒，把这种方式仅仅当作一种方式，仅仅当作方式中的一种，并有着极强的理智和控制力，如狐狸般，看准时机，立即摆脱，进入新境界。而你却已经把它当成你的生活方式，并已习惯了。于是，在小树幼稚时，大家没什么区别。待时光流逝，区别就显现出来了：大多数的树苗死去了，一部分的树苗长歪了，只有极少数的树苗，能够笔直地生长，并最终长成参天大树。中国的中小企业多为短命，大致是三五年一个轮回，其中，就与许多的企业老板们胸无大志、不再学习，“陶醉”并“习惯”于所谓的“大款”的生活方式，有着很大的关系。
难道真的是环境所致而迫不得已吗？其实，这是借口。就像戒烟之人，会给自己找出很多借口一样。你已习惯于前呼后拥、一掷千金的潇洒生活了，你不愿也不想改。
要改变这种生活方式，一是要靠自己的自觉自醒。有时一本好书、朋友的一句感悟的话，都会让你打个冷战，突然醒悟。二是在遭遇挫折和失败后。人们常说“失败绝对是成功它娘”。这话有个前题，就是你得是一个有责任感并善于反思之人。但愿我们不是在输得只剩下短裤时，才去反思我们的错误。
有个企业家，其企业已是行业中全国最大的企业集团了。有次他跟他人聊天，别人问他平时都干点什么，他说：晚上很少出去，没事在家读点书，并淡淡地说：人要给自己留一点静静思考的时间，要静下来，对外部信息有个准确的判断。你的行为已经不是你个人的行为了，你要对企业负责，要对跟着你的兄弟们负责。这是一个真正的企业家的感言。
怎样算是企业老板的健康的生活方式呢？以下便是健康生活方式之一，中小企业老板们不妨体验体验：
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读书———给自己硬性规定，每星期必去书店逛逛。在家里的床边，在办公室的桌上，包括出差时的包里，必有一本书。只要有空就翻翻。读书也会“上瘾”的，越读书越觉得自己的知识欠缺。现在已步入信息社会，知识的更新是一日千里。
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体育锻炼———多到健身房锻炼身体，少到娱乐场所饮酒作乐。在家里买来一对哑铃，没事就举两下。每天的酗酒和深度的夜生活，将严重地影响你的身体健康。你没有多少老本好吃的。一般来说，都是在奋斗多年，正要走向辉煌时，你的身体可能就出问题了。
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学会享受亲情———无论怎样忙，一个星期里，必有两天在家里，做做饭，聊聊天。记着，无论夫妻关系怎样，在你最困难时，最后能够站在你身边的，是你最亲的人。
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交友之道———要交好友。广泛结识朋友是一回事，经常泡在一起的好友，又是另外一回事。人是有从众心理的，即所谓的“近朱者赤，近墨者黑”。结交好友，不但能深受其优秀的影响，而且，真有困难时，好友也会帮你。
做事要先做人，让我们人先？康起来，我们的企业才能？康起来。
4？郾诚信为本
中国近20年来，还从未像今天这样，把“诚信”看得如此之重：政府在提“信用城市”；企业在讲“诚信为本”；职业经理人在说“职业道德”。
中国的诚信是道德化的、是人治化的。过去山西有名的票号，对于借钱不还者的做法是：自绑其身，到票号门前，大喊三声我是借钱不还者，即可免除债务。现在的人很难理解，喊三声算什么？！你如果真的这样做了，你将是个寸步难行的人，是个废人。
要想让诚信成为金子，首先是法制建设，其次才是法律框架下的个人行为约束。没有诚信的社会，是丑陋的社会。没有诚信的人，也将是丑陋的人。问题是，当我们面对社会上种种的欺诈，而又屡屡得手，得不到应有的惩罚，我们怎样说服自己诚信呢？这将是对每个人的一种考验。胸怀大志者必定认识到：
一个成熟的社会，必将是一个诚信的社会。中国也不例外。人的许多行为，其实是要靠平时一点一滴积累，慢慢养成的“习惯”，既然中国必将走向诚信，我们为何不从现在做起，慢慢养成诚信的习惯？
非诚信的人或企业，是一定走不远的！世界看起来很大，但当你进入某个行业，才发现世界其实很小，即中国人常喜欢说的所谓的“圈子”，你在圈子里的失信，会让你失去圈子里的人信任，而你将无路可逃。
坚信诚信是金，坚信诚信会带给我们直接的经济利益，关键是不能“短视”，不能计较一时一地的得失，要把诚信放在一个相对的长期时间段里来看，比如你守诚信，而所谓的朋友失信，长期来看，你将赢得朋友的信赖，而你所谓的朋友，将越来越无立锥之地。
当然，诚信也是要分不同的人和事，讲原则、讲技巧的，对于明明是口碑很差或干脆就是骗子的人，你要一味信奉诚信，那真的是白痴了。我们要做的是，既做个讲诚信的人，又要做到“老实人不吃亏”，个中体味和把握，只有自己慢慢去经历和掌握了。
诚信不但是社会进步的要求，也是人该具有的美德！
5？郾永不言败
总认为自己是可以改变社会的英才，总认为活着就该是时刻的激情与精彩！当身边的小事琐事缠身时，总是渴望着忽然间宏图与完美。经历了许多事后你就会感觉，原来精彩与激情，其实就是回头看你所走过的平凡与琐碎。当我们能在平凡琐碎中，看出那其实就是生活的精彩时，我们就是真的成熟了。
人最终的需求，说到底其实是精神上的需求。人为钱忙、为事忙、为许多外在的事情忙，说到底也是精神上的需求———或获得自己精神上的满足，或获得他人的尊重。想清楚了这些，才“发现”人的很多烦恼，其实都是“自找”的。
人是否真的快乐？只有自己知道。人到了不会自己骗自己时，人就真的成熟了。所以当一个人到了一定的年纪时，真的不要太在意外界的评价和感受，因为快乐是你自己感受和享用的。令人有些感伤的是，很多人明白这道理时，已是隔日黄花、无力回天，只有后悔和自责了。
如果你已经选择了创业，或是你已经是个企业老板了，毫无疑问的，你一定不缺少胆识、执着、吃苦、坚强。但在接下来的岁月里，你一定要问问自己：是否拥有责任、胸怀、合作、诚信、妥协、自我的批判检讨精神……这是更高要求的优秀品质。
当现实社会“创业”变的越来越容易，而守业或寻求突破越来越难时，我们才发现后者的品质，对我们更重要。责任意味着你是否承担得起；胸怀意味着你是否能包容他人；合作意味着你要放弃独斗；诚信是你的长久发展的基石；生意是在相互妥协中而非强硬的对抗中达成的，而自我批判意味着在否定自己中进步。
人这一生能做成的事情并不多，我们要注意和掌握好“节奏感”，我们要知道“鱼和熊掌不可兼得”。我们已没有更多的时间，来让我们“患得患失”了，人想做成一件事最好的办法是：把事情在若干时间内，划分成若干细小的目标，然后，专注而踏实地埋头苦干。偶然抬起头时，才发现耕种过的土地，已经开满了鲜花。
提高个人素质
除了上面所说的思想境界和道德素质的提升以外，现代企业经营管理者还必须进行综合素质的提高。英国学者培根说过：“读史使人明智，诗篇使人聪慧，数学使人精密，伦理使人有修养，逻辑修辞使人长于思辩。总之，知识能改变人的性格。”现代企业家必须是一部百科全书，无论经济、管理、法律、自然科学、文化礼仪等等，无所不知。他必须具备迷人的魅力、健康的体魄、完善的心理、自如的角色……所以，企业家必须加强自身修炼，具有过人的设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、协调能力、控制能力、授权能力、判断能力、创新能力。
要有个性化的工作方式，管人的方法、管事的方法、工作程序、工作执行力、能力修炼、习惯修炼等构成了个人的独特品格，构成了企业家人格魅力的基础和影响力。
第二部分 从跟着感觉走到科学决策第8节 因应变化而不是跟着感觉走
世界在变化
跟上时代潮流，掌握商机，才能确保企业永续经营。市场的大环境持续在变，企业管理者必须掌握此一脉动，同时，经营环境不会因为某一特定的人或事而更改它变动的本质，因此，想要成功，并在市场永续经营的企业管理者，必须学会因应环境的变化，而且学会喜爱这种变化。
经营环境的变化，无所不在，对中小企业的冲击尤其激烈，有些变化缓慢而难以察觉，因此，企业管理者必须具备洞烛先机的智慧。
回顾过去20年经营环境的变化，可找出未来20年的环境脉动：
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全球经济：时代演变至此，不再只有汽车工业和电子工业才能感受到全球的市场竞争压力，中小企业亦感同身受，此一竞争趋势是全球性的，企业管理者必须接受此一趋势，并且积极地在全球的竞争环境下找寻商机。
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品质第一：20年前，消费者对商品品质，并没有严格要求，但是，现阶段的消费意识已迥异于往日，讲究品质，将是市场趋势。
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供货能力：供货能力和商品品质、价格同等重要，都是消费者决定是否购买的重要考量因素，因此，类似“零库存管理”的系统，即使成本稍为贵些，企业管理者为了能够确保快速、确实的供货能力，也有必要采行。
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讲究售后服务：以前的业务员，只要出门拜访客户，订单便可轻易到手，现在，业务员做生意必须注重与顾客维持良好关系，接订单只是行销过程之一而已，营业员必须注意顾客的售后服务，此一原则，对企业管理者也是同样适用。
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行销技巧：以前的业务人员可以凭借三寸不烂之舌取得订单，现在的业务员必须是位忠实的听众，了解顾客的问题，并设法予以解决，如此，才能维持良好的关系，“推销”这个行为和动作，反而只是彼此互动关系的附带产品而已。
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管理技巧：以前的企业管理者可以是个自我主义的独裁者，可是，现在的企业管理者必须懂得鼓励员工，关怀员工，并全心全力投入公司的营运。
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重视员工权利：以前的企业管理者可以依个人好恶行事，可是现代的企业管理者必须了解受到政府规范和保护的员工权利，并且切实遵守。
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法治社�
