中国商务调查报告-第13章
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在具体隐蔽个人身份时，不要使用伪造的身份证件（这直接违反国家法规），而应多通过衣着、公司证明材料之类的东西掩护自己的身份。
五、特定背景资料收集
这类背景资料的收集一是对人，二是对公司（组织）。而这两类资料中最敏感的部分要么在相关个人或机构手中，要么则是有关公司的内部机密，所以收集这类资料，稍有不慎，就会酿成侵犯个人隐私和企业商业秘密的法律问题。
所以在收集这类资料时，一般还是应尽量通过公开渠道进行，通过对各种渠道收集到的资料进行综合分析获得具有针对性的专项情报；在一定要借助外力收集时，就应比较多地通过与相关公司、组织、专业人士在正常的业务、工作交往中进行套取。这样既不会违反国家的有关法规，又能较高效地获得相关情况。当然对于那些对方行为已构罪，我方委托人已报案的情况，在司法机关的参与下，我方侦探也可以适当地采取一些特殊手段收集目标人员或公司的背景资料。
第九章 未雨绸缪——调查公司的国际化之路第一节 问题的提起
企业的国际化经营是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、降低成本或追逐更大的利润，突破国家界限，向国外发展经营业务，参与国际分工与交换，实现产品（服务）的国际化以及企业组织形态国际化的过程。在全球化的当代，谈论自身行业的国际化战略与资源的全球配置已经成为各行各业的时尚。不过，为了国际化而国际化肯定是不可取的。因此我们在审视调查业的国际化发展时，首先需要考量的就是中国调查业目前究竟有无必要进行国际化，国际化的动力或者说能带来的好处究竟在哪里。
中国的市场容量大是来到中国的外国朋友耳熟能详的一句话，中国的调查业市场的规模也一直为不少境外人士所称羡，印裔新加坡籍人、国际调查员联盟前总裁Kalartree先生在２００３年杭州会议期间就曾感叹：中国的商务调查市场实在是太大了！
但不知是因为“身在此山中”，还是国内调查公司的胃口太大，这些年我接触的多数公司很少有人认为自己接的单已经足够操作，相反大多都充满了急需寻米下锅的紧迫。为什么会这样？其实，这一点并不难理解。首先，目前在国内，调查市场潜力远远大于实际的容量。调查服务在一般商家和多数公众那里还是一个刚刚兴起的新事物，在沿海地区以外的内地就更是如此，加上国内法律体制对此没有完全放开，想寻求此类服务但不知到哪里去寻找或因调查行业本身服务质量与信誉的不确定性而造成的需求阻塞对市场真实容量的影响是不言而喻的。
其次，国内调查市场的同质化趋势目前已经比较明显。除中联、斯缔尔、万慧达等少数直接能从跨国集团赢得客户的领先公司外，国内多数本土公司的操作能力、客户对象基本都局限于较传统的低端业务之中，调查业市场容量总体很大，但多数都为外资在华公司和极少数国内领先公司所瓜分，而其他公司
的数量又多，进入的门槛也低，大家平均能分得的份额自然也就很有限了。
从这个意义上讲，本土调查公司尽快提升自己的专业化、规模化程度与业务层次，在国内高端业务上与国外调查公司驻华机构竞争，夺回部分市场恐怕是摆脱目前国内调查市场“滞胀”最明显的出路。
但是不是本土调查公司只要把国内市场做好，就能够给自身的发展提供足够的空间了呢？这恐怕还是远远不够的。
第一，国内调查业的市场竞争目前已经非常激烈，而且一旦国家有关部门在未来几年给这个行业解禁，进入这个行业的公司更将成倍增长。而且，目前国内不同层级间调查公司的水平虽说差别很大，但同质化的危险已经在困扰一些即便是在国内占有领先位置的公司———以打假为例，操作方式、客户拓展就那么多路数，大家都已有所了解，只不过可以运用的资源与之相比还有一定差距而已。可以预见，目前的领先公司如果在业务领域跃升、装备技术含量上没有大的突破的话，随着国内其他公司的逐步成熟，市场边际效益的递减，其领先地位必然越来越受到挑战。而国际化对于目前国内多数调查公司而言，还是近期一道较难跨越的门槛，因此，抓住时机，稳妥高效地实现国际化进程是国内一些领先公司保持竞争优势，拉开与国内多数调查公司市场层级的有效途径。
第二，随着中国企业国际化进程的加速，一部分本来在国内可以操作的调查业务就会比较多地转移到国外，中国调查公司如不能及时适应这种变化，只会丧失更多的市场份额。而且调查业是一种相对特殊的服务业，在经济全球化的当今世界，要有效地维护中国企业在世界市场上的正当权益、中华民族的民族利益，中国调查业如果能有效地增强其国际化操作的能力，毫无疑问将更容易获得中国跨国公司的承认。
第三，全球化的大趋势，赢家通吃的刚性竞争格局使得这种竞争从长期而言势不可免。对全球化的认识，国内一直以来有一种见解认为全球化会更多地带来民主、带来对个体价值的尊重，从而导致双赢。我无意对这种观点提出具体学理的置疑，只想指出已为近年来不少重大历史事件所证明的一点：全球化会带来民主、带来尊重个体价值，导致双赢等等有其道理，但其本身也是一柄双刃剑，对于特定地区、特定文化，全球化一面将其飞速拉入现代社会，但另一方面也迅速地使其传统价值、既有体系崩溃，在旧的迅速被摧毁，而新的迟迟不能建立起来的时候，对于这些被打乱既有秩序的地区或个体，全球化不啻是在制造另一种形态上的专制与极权统治！在经济领域这一点体现得更明显，当发展中国家的国门被打开后，弱小的本国民族企业在强大的西方跨国集团以其先进的技术、营销模式、雄厚的资金所昭显的摧枯拉朽的压迫态势面前，基本是很难有还手之力的。这一点对于中国调查业也是如此，在国内目前对国外调查业尚设限较多的情况下，国内市场格局已出现这样严峻的态势。如果未来几年国内进一步解禁，国外调查公司大举进入中国市场，在这种市场总额相对有限，一方技术力量、市场经验与资金、规模、实力与另一方基本不成比例的情况下，赢家通吃恐怕是完全可以预期的了。虽说由于调查业的特殊性，国内有关方面不可能对国外公司在准入上完全开放，但只要这种基本格局一经奠定，我们要翻身就非常困难了。难道即使在我们自己的国内市场，我们也只能甘当外资调查公司的下手，连自己本国大企业的高端调查服务市场都占领不了，而只能接受外资调查公司手中的残羹冷炙吗？
第四，中国调查业的国际化发展是更好地学习国际先进经验并培养业界全球化视野的需要。中国调查业目前与国外先进水平的差距确实是非常明显的，所以有一种观点认为，中国调查业从远景上需要与国外调查公司开展竞争是没有疑问的，但在近期、在现阶段国内这个行业还处在一个早期成长阶段，目前最需要的是学习而不是竞争———主要应该把国外的先进操作模式、专业技术引进进来，掌握后再与之展开竞争。况且，外资调查公司在华目前主要从事的是高端业务，与中国调查业的主体尚不存在直接竞争的关系。
这种观点有一定道理，但亦有其局限之处。首先，一个行业的战略运筹与布局是必须谋及长远的，现实的状况是它应该考虑的一个基点，但并不能等于它关注的全部———“存在即合理”故然是至理名言，但“存在的，现实的也应当尽力趋向于合理”这下半句话与前半句结合起来才是黑格尔这句格言的完整含义。其次，学习分很多种，有一味地临摹照搬，也有根据自身情况的合理汲取。不管是哪种学习，学习者自身有一个主体精神，都是使这种学习有针对性、产生实效所必须的。从这个意义上讲，竞争者对对手的学习就是最好的学习，最客观务实的学习，在这种学习的关系中，不但会孜孜不倦地关注对手的每一处不足与弱点，更会公允细致地了解对手的优点与经验，以期自身在未来碰到此类情况时及时改进，并在奠定行业基础时便未雨绸缪以求获得未来竞争优势。而且就目前的行业状况而言，我们虽说讲竞争，但毕竟还是重视合作的，目前的这种竞争还远远未到全方位的零和游戏阶段，双方都还有合作的空间与余地，需要的只是我们在心理上、思维观念上确实要有一种自强求胜意识，有一种真正从全球整体背景来看待这个行业与我们自身的大视野，这样才能真正在国际化的合作与交往中学习到有用的东西，也只有这样，才能为我们进一步地发展培养一批真正具有全球战略视野与大气魄的领军企业与领军人物。最后，就外资调查公司在华目前主要从事的是高端业务与国内多数公司之间在近期还很难发生直接竞争而言，这里有一个国内不同层级的公司实际情况不同的问题。的确，本土不少调查公司目前还在为生存而挣扎，有的连行业的一些基本概念还没弄清楚，但国内也有了一些已初步实现专业化、规模化与部分国际化的领先企业，对于它们而言，制定一个系统的国际化战略，适时加入这种国际化的大运作已是势在必行了。
因此总的说来，大胆地开展对外合作与交流，并在这种竞争与交往中以一种竞争对手的角度审视外资调查公司与我们自身，去发掘双方的优长与弱点，既是我们国内本土调查公司放眼未来，真正进入国际化舞台所应当打下的基础，也是我们在当前国内市场上与外资公司有效竞争必须具备的气魄与眼界。
第九章 未雨绸缪——调查公司的国际化之路第六节结语
写到这里，本书已经到达尾声。为了给读者一个最终的印象，我愿意对我们这个新兴的行业从总体的前景上再说几句。
我们的行业是一个全新的行业，是一个有生命力的行业，尽管它一直以来更多地在跌跌撞撞中艰难地摸索着前进，尽管它至今还面临着困难重重的合法化问题，但它毕竟已经走过了整整十年所谓最困难的起步期，艰难而又不平常地、充满争议而又吸引着广泛关注地站立起来了、挺过来了。而且随着国内外宏观环境的不断催迫，它也越来越具有一种行业的自我意识！一次又一次的行业自发的协作峰会，一篇又一篇渴望被承认、呼唤行业自律的文章都说明了这种行业自我意识的逐步成熟。
从中国国情看，这２０年来很多新兴行业的发展成长规律预示着调查业正在开始面临一个最关键的发展关口。从历史的观点看，世界很多国家这个行业的发展历程也都昭示着以下一些阶段往往是这个行业发展的重大机遇：
１．在经济高涨时，水涨船高的带动效应，经济联系的频密使得对安全咨询与调查服务的需求急剧增加，这个时期调查业往往能获得较大的发展。
２．在一个社会逐步走向开放、民主与尊重多元价值时，对于调查业更方便的获得公共资讯、调查本身渠道手段更趋多元、调查运营成本的降低，都将起到有益的作用，从而有利于调查公司的专业化与规模化发展。
３．体制转轨期对调查业的发展具有特别重要的意义。这一点已从前苏联解体、东欧巨变后调查业的高涨，日本“二战”后现代宪政体制的确立带来的民间调查业从无到有的飞速成长得到了广泛确证———社会矛盾加剧对此行业的需求增加，体制变换的空档对具有特殊能力与渠道、善于预见、把握机会的调查公司展现了无穷的机遇。
４．政治因素对此行业的发展具有非常重要的影响。一是国家政策与法律开始给予这个行业发展的起码默许；二是当这个行业的发展被证明符合政府或国家整体利益后能从现存体制获得的现实支持。从国内目前的情况看，这两者都已经开始出现明显的松动。
５．司法制度与法制传统对此行业的发展具有非常重要的影响。那些在司法体制上强调个体权力与公民自主救济的国家比那些公权力根深蒂固的国家对于此行业的发展具有较大的优势。中国虽说是传统的大陆法系国家，但随着司法体制改革的深入，尊重民权、向英美法系借鉴已经成为近年来的另一种趋势。这无疑有利于我们民间调查业的进一步发展。
由上可见，这些有利于民间调查业发展的历史性因素基本都已经具备了。面对这种客观形势的催迫，我们还能期望些什么呢？我们还需要些什么呢？或许现在真正需要的就是我们从业者自身的使命与责任，是意识到一个全新的行业正在由我们这一代调查业人士开创并将其推向世界的一种只争朝夕，时不我待的激情！是一种面对历史、面对后代的厚重与荣耀！
无疑，我们的面前还有很多的路要走，还有很多困难要克服。因此，首先我们应该虚心，以一种少年般的热情与单纯来看待自身，汲取外边的世界里值得学习的东西———因为我们还很稚嫩，无论是与国外同行比，还是就国内相关行业而言。其次，我们也应该有耐心。因为前进的路上肯定会有起伏，也许还会一波三折。同时我们也更要加倍小心，我们从事的是这样一个敏感的行业，而且在这样一个敏感的社会整体转型期。当然最重要的还是我们要有雄心，因为我们的前景是光明的，而且还将如此广阔而荣耀，这一点将由我们这个行业中所蕴涵的不平凡事迹与力量，由我们的努力与牺牲，在这个伟大的时代得到反复彰显。
后记后 记
当我在键盘上敲下最后一个字时，才慢慢地意识到这本书终于写完了。一丝轻松，一丝惬意，但更多的是惶恐与不安———几年来的思考，一年多的难眠难休就这样画上了休止符？读者会喜欢它吗？我们业内的同行将以一种什么样的眼光来看待它呢？在一切没有得到确证之前，我心里没有一点儿底。
曾经一直渴望一种生命力本身的精纯，即便自己不能始终做到这一点，也希望能通过自己的笔把那样的一份宁静、喜悦和激情都记录下来。我最初面对这个行业时也一直作如是想。最早那次是在新疆，从乌鲁木齐到昌吉的车上，公路两边的绿树飞一般地在车窗边闪过，车后是远处的天山，山坡上是皑皑的白雪，山脚下则是苍翠欲滴的草丛，那时在朦胧中就有过这样的感觉：有朝一日一定要把我们这行的辛酸苦辣都记下来。后来是在上海浦东，当我站在东方明珠塔下感受着那样一种世纪沧桑的时候，心底也涌动着这样的念头。印象最深的一次还是在云南河口，中越边境上。那次是我一个人去办案，因为情况比较复杂，自己心里没有一点儿底，心情一直很压抑。坐在从昆明到河口的长途巴士上，窗外烟雨空，自己的心里也是七上八下。结果一到河口，事情突然出现了转机，整个案子一下子出现了峰回路转的戏剧性变化。当时正好是傍晚，夕阳西照，但天色还很亮，云层很低，河水很静谧地潺潺地流，戴着斗笠挑着担子的越南女孩一步一颠地从桥上走过，河对面是小巧的竹筒楼，整个场景就像一幅画一样�
