5369-羊皮卷智慧全书-第26章

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一下周围的店子里面是不是有电，如果别人有的话，他一定会暴跳如雷，马上叫来服务员，“你们是怎么搞的，别人都有电，就我们没电……”但如果发现周围都没有电，他就会笑嘻嘻地跑回店里，对客人说，“对不起，周围也都没电了，可能不会多久就会来电的。”而他的心里会想：“我做不了生意，你们也别想做”。　　　　
　　　　这些可能是大多数人的想法。可能很多人没有想到，你的店里没有电，客人心里就会不舒服，不管是什么原因造成，也不管别的店里有没有电。现在的服务都是以顾客满意为标准的，所以一切都要以顾客满意为标准。要以一个成功的心态，面对每一天，每一件事。


第二篇 高效做事的习惯Lesson4　　规划人生（6）

　　　　一、良好心态有助事业成功　　　　
　　　　心态不好，需要有良好的环境和大家的帮助。　　　　
　　　　1994年秋，美国普林斯顿大学数学家纳希博士成为当年诺贝尔经济学奖的获得者。这位经济数学学者在年前后正是出成果的黄金时期，不幸产生了严重的心理障碍，刚满岁时就被送进了精神病院。在以后的多年中，他病情反反复复，成了这家医院的常客。他常在校园中徘徊游荡，烦躁地在图书馆中出出进进，在黑板上莫名其妙地涂写一些数学公式，成了学校中孤独的“幽灵”。　　　　
　　　　纳希在严重的心理困顿中得到了周围群体的热情关照和呵护。学校的亲朋与同事们常热情邀请他参加听讲座、研讨会等学术活动。人们对他关怀友好，一点都不歧视他，这使他逐渐远离孤独。　　　　
　　　　纳希感到自己被承认是“社会的人”。他从自我抑郁的阴影中走了出来，开始主动与同事和学生们接触交谈了。他社交面越来越广，对事业的倾注之情越来越深。他的郁闷之。。渐渐被化解，能正常地投入科研活动中。他在电脑的操作中，学会了编程等复杂的方法。周围人热情地关心他对工作的迷恋，使他增强了生活的信心和勇气，他的心理障碍渐渐被排除了。　　　　
　　　　诺贝尔奖的获奖成果，必须要有该领域中的积极支持者、推荐者。当该奖评委会调查时，库思教授高度肯定了纳希的成果，而且力陈己见，认为若因其患有心理障碍而剥夺了他获奖的机会，那是极为不公的。　　　　
　　　　纳希走向诺贝尔奖殿堂的经历启迪我们：心理病症患者所在单位、集体和友人的“爱心”，是治疗这种疾病的“特效药”；周边良好的“心理生态环境”，是心理康复导向事业成功的保证。　　　　
　　　　二、让心情变得轻松没见过一个发条永远上得十足的表会走得久；没见过一个马力经常加到极限的车会刹得住；没见过一个绷得过紧的琴弦不易断；也没见过一个心情日夜紧张的人不生病。所以善用表的人永不把发条上得过足；善驾车的人永不把车开得过快；善操琴的人永不把琴弦绷得过紧；善养生的人永不使心情日夜紧张。　　　　
　　　　第二次大战时，邱吉尔与蒙哥马利闲谈时，蒙说：“我不喝酒，不抽烟，到晚上十点钟准睡觉，所以我现在还是百分之百的健康。”邱却说：“我刚巧跟你相反，既抽烟，又喝酒，而且从不准时睡觉，但我现在却百分之二百的健康。”很多人都引为怪事，以邱吉尔这样一位身负两次大战重任，工作最为紧张的政治家，生活这样没有规律，何以百分之二百的健康呢？　　　　
　　　　其实只要稍加留意，就可知道，他健康的关键全在有恒的锻炼，轻松的心情。其既抽烟，又喝酒，且不准时睡觉则不足为训。你没见他在战事最紧张的周末还去游泳吗？没见他在选举战白热化的时候还去垂钓吗？没见他刚一卸任就去画画吗？没见他那微皱起的嘴边上斜插着一支雪茄的轻松心情吗？　　　　
　　　　使心清轻松的第一要道是“知止”。“知止”于是而心定，定而后能静，静而后能安，静而且安，心清还有什么不轻松的吗？使心情轻松的第二要道是“谋定后动”。做任何事情，要先有个周密的安排，安排既定，然后按部就班地去做，自能应付。在这瞬息万变的社会里，当然免不了偶发事件，此时更要沉住气，详细地安排。事事都要谋定后而动，一定像谢安那样在淝水之战最紧张时还能闲情逸致地下棋。　　　　
　　　　使心情轻松的第三要道是不做不胜任的事。《史记》的《酷吏列传》里有“胜任愉快”一辞，合理至切。假如你身兼八职，顾此失彼；或用非所长。心余力细，心情又安能轻松呢？　　　　
　　　　使心清轻松的第四要道是“拿得起，放得下”。对任何事都不可一天小时地念念不忘，寝于斯，自于斯。否则，不仅于身有害，且于事无补。　　　　
　　　　使心情轻松的第五要道是在轻松心情下工作。工作尽可紧张，但心情须轻松。在你肩负重担的时候，千万记住要哼几句轻松的小曲。在你写文章写累了的时候，不妨高歌两曲。要知道心情越紧张，工作越做不好。　　　　
　　　　一个口吃的人，在他悠闲自在地唱歌时，绝不会口吃；一个上台演讲就脸红的人，在他与爱人谈心时一定会娓娓动听。记着！要打算使身体好，工作好，一定要在轻松的心情下工作。　　　　
　　　　使心情轻松的第六要道是多留出一些富余的时间。好多使我们心情紧张的事，都因为时间短促，怕耽误事。若每一样事都多打出些时间来，则定可不慌不忙，从容不迫了。最好的办法就是永远把表拨快一点儿。时时刻刻用表面上的时间警惕自己，如此则既不误事，又可轻松。 　　　　
　　　　很多医学家都告诉我们？在轻松的心情下吃东西容易消化；在紧张的心情下吃东西容易得胃病；一个心清经常轻松的人沾枕头就睡着；一个心情经常紧张的人容易失眠；一个永远从容不迫的人准能长寿。　　　　
　　　　·把困难当作是机遇　　　　
　　　　让每天都有一个愉快的开始，则一天里所有的事都会变好。　　　　
　　　　要使一个人真正努力确实很困难。著名的心理学家威廉·詹姆斯这样指出，他以“疲乏的第一层面”的说法来解释。　　　　
　　　　一般人经过短暂的努力之后会感到很疲倦，然后就想半途而废。其实，上帝所赋予人的巨大精力绝不仅止于此。人只要多努力一点，就可以获取这些能量。就像汽车的加速器一样，只要我们用力踩下去，便会产生巨大的冲力。人也是一样，只是我们多督促自己一些，便会发现自己潜藏着无限精力。一旦我们真正去推动自己，就能穿透疲乏的层面，发掘下面隐藏的潜力，必会得到惊人的效果。　　　　
　　　　推动自己的真正秘诀是，你必须全身心地投入。实际上，我们很少将所有的心力发挥出来，特别是所有的精神潜力。同时我们也必须承认，我们很少全力以赴地去解决问题。通常只有在遭逢重大困难时被迫如此。如果你试着用全部心力去应付困难，你会对自身潜在的精神力量感到惊讶。　　　　
　　　　你真想去试试看吗？你真想要有战？你真想要有战胜失败的力量吗？如果你真的去试，你就一定可以成功。　　　　
　　　　应把困难当做机遇。戴高乐曾经说过：“困难，特别吸引坚强的人。因为他只有在拥抱困难时，才会真正认识自己。”这句话一点也没错。　　　　
　　　　你自己努力过吗？你愿意发挥你的能力吗？对于你所遭遇的困难，你愿意努力去尝试，而且不止一次地尝试吗？只试一次是绝对不够的，需要多次尝试。那样你会发现自己心中蕴藏着巨大能量。许多人之所以失败，只是因为未能竭尽所能去尝试，而这些努力正是成功的必备条件。仔细查看列出的失败清单，看看过去你是否已竭尽所能，像约翰·托马斯那样努力争取胜利！如果答案是否定的话，试试克服困难的第二个重要步骤是学会真正思考，认真积极地思考。我确信积极思维的力量是惊人的，任何失败均能通过积极思维来解决，你能以积极思维来解决任何问题。


第二篇 高效做事的习惯Lesson4　　规划人生（7）

　　　　有一个14岁的男孩在报上看到应征启事，正好是适合他的工作。第二天早上，当他准时前往应征地点时，发现应征队伍已排了个男孩。　　　　
　　　　如果换成另一个意志薄弱、不太聪明的男孩，可能会因为如此而打退堂鼓。但是这个小伙子却完全不一样。他认为自己应可以动脑筋，他不往消极面思考，而是认真用脑子去想，看看是否有法子解决。于是，一个绝妙方法便产生了。他拿出一张纸，写了几行字，然后走出行列，并要求后面的男孩为他保留位子。他走到负责招聘的女秘书面前，很有礼貌地说：“小姐，请你把这张便条交给老板，这件事很重要。谢谢你！”这位秘书对他的印象很深刻。因为他看起来神情恍惚，文质彬彬。如果是别人，她可能不会放在心上，但是这个男孩不一样，他有一股强有力的吸引力，令人难以忘记。所以，她将这张纸条交给了老板。　　　　
　　　　老板打开纸条，看后笑笑交还给秘书，她也把上面的字看了一遍，同样笑了起来，上面是这样写的：“先生，我是排在第21号的男孩。请不要在见到我之前做出任何决定。”　　　　
　　　　你想他得到这份工作了吗？你认为呢？像他这样会思考的男孩无论到什么地方一定会有所作为。虽然他年纪很轻，但是他知道如何去想，认真思考。他已经有能力在短时间内抓住问题核心，然后全力解决它，并尽力做好。　　　　
　　　　实际上，你一生中会遇到很多诸如此类的问题。当你遇到问题时，一旦认真进行思考，便更容易找到解决办法。　　　　
　　　　要想克服失败的思维方式，学会积极思考非常关键。人必须调整心态，直到否定思维转变成肯定思维为止。　　　　
　　　　让每天都有一个愉快的开始，则一天里所有的事都会变好。　　　　
　　　　·创意追求成功　　　　
　　　　有创意，成功会变得更简单一点。　　　　
　　　　既然叫创意，就是指与常人大不一样的想法。在餐馆的一旁捅一个洞——你想到过吗？你敢这么尝试吗？然而这恰恰是麦当劳首家免下车餐馆诞生的故事。　　　　
　　　　一个在美国某空军基地附近经营餐馆的麦当劳特许经营人，令他困惑不解的是，男女军人似乎在抵制他的餐馆。后来他发现，值勤或身着制服时，他们是不能下汽车的。他的最大的潜在市场无法靠近他。他是怎么办的呢？是送饭菜上门吗？不，他可没那么笨。他只是在餐馆的一旁捅了一个洞，这样当兵的开车过来后，不必下车就可以买到吃的了。很自然，他的营业额剧增，麦当劳的首家免下车餐馆也应运而生了。这主意不错吧？不是不错，简直是绝了——你想想，全球各地的餐馆中足有一半提供免下车服务。　　　　
　　　　这种免下车餐馆为麦当劳增加了大量的营业额。对于快餐业来说，本身就是满足现代人生活节奏快，工作时间紧的需要。这种免下车服务更好地适应了这样的需要，为赶着上班的人也节省了一段时间。所以要敢于有不同于常人的想法，只要你的创意结合了市场和自身特点，就能出奇制胜。　　　　
　　　　一般来说，创意因为独到，会与一般人的观念不同，所以，你要大胆说出你的创意，与合作者讨论其可行性。特别当你是一位普通员工时，更需要勇气。一旦你的创意成功，将全面改变你的命运。　　　　
　　　　请看下面的实例：在一个世界级的牙膏公司里，总裁目光炯炯地盯着会议桌上所有的业务主管。为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速增够再加速增长，总裁不惜重金悬赏：只要能提出足以令销售量增长的具体方案，该名业务主管便可获得高达万美元的奖金。所有业务主管无不绞尽脑汁，在会议桌上提出各式各样的点子，诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售网点，甚至于造谣攻击对手……，几乎到了无所不用的地步。但是这些陆续被提出来的方案，显然不为总裁所采纳。在会议凝重的气氛当中，一位到会议室为众人加咖啡的服务小姐，无意间听到讨论的议题，不由得放下手中的咖啡壶，在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中，怯生生地问道：“我可以提出我的看法吗？”总裁瞪了她一眼，没好气地说道：“可以，不过你得保证你所说的能令我产生兴趣，否则你最好不要讲。”这位女孩轻俏地笑了笑：“我想，每个人在清晨赶着上班时，匆忙挤出的牙膏长度早已固定成习惯。所以，只要我们将牙膏管的出口加大一点，大约比原口径多个0。5％，挤出来的牙膏重量，就多了一倍。这样，原本每个月用一条牙豪的家庭，是不是可能会多用一条牙膏呢？诸位不妨算算看。”总裁细想了一会儿，率先鼓掌，会议室中立刻响起了一片喝彩。一个清新简单的主意，起到了意想不到的好效果，怪不得有人说：创新即创意。在你思考问题时，也不妨多加个巧妙的转变。当你清楚自己的创意是有益时，则一定要大胆说出来，再付之行动。　　　　
　　　　创意的出现不是随随便便的。一般人的创意，大都潜伏在脑海深处，不太容易被发觉，所以，必须有意识地激发你的创意，并为创意出现做好准备。有两个大家熟悉的故事：一个牧羊的孩子，时常因为羊丢失而被责罚，结果他发明了铁丝网，变成一个富翁。一个修钢笔的工人，在贫穷的煎迫下，冥思苦想，发奋创制新的笔型，结果他创制出自来水型钢笔。这就是派克钢笔诞生的故事。　　　　
　　　　从故事中，我们不难看出：创新意念的诞生，需要外在的刺激和内在的激发。这就是为什么创新能力人人都有，但不一定人人能用的道理。安于现状的人是无法有创意的。一个人内心创富越迫切，则产生新意念的可能性越大。创意源于创造性思维，为了读者更好进行创意的准备和训练，我们来看看一位专家提出的实现创造性思维的四个阶段：　　　　
　　　　第一阶段：准备期。这是掌握问题、搜集各种材料、动脑筋的过程，是自觉努力时期。第二阶段：酝酿期。开动脑筋也想不出好主意，感到苦闷，甚至想半途而废。然而，潜意识在本人也不觉察的情况下，进行着有力的活动。第三阶段：启发期。解决问题的启示突然出现。“突然出现”是指人在不工作情况下得到了答案，如小憩时，忙别的事时。“突然出现”一般得益于人的视觉形象。第四阶段：验证期。这是推敲突然出现的启示，并且予以具体化的过程。　　　　
　　　　这是专家研究了各类成功创意人的经验后，总结出来的。所以当你面对问题时，首先要有准备，掌握各类资料，并激发自己创意；遇到苦恼时，千万不要放弃，你可以轻松一下，继续正常生活，或者反复一下研究资料的过程，确信自己能成功。相信自己，多多训练，创意和成功就是你的！


第二篇 高效做事的习惯Lesson4　　规划人生（8）

　　　　　　　　
　　　　这种免下车餐馆为麦当劳增加了大量的营业额。对于快餐业来说，本身就是满足现代人生活节奏快，工作时间紧的需要。这种免下车服务更好地适应了这样的需要，为赶着上班的人也节省了一段时间。所以要敢于有不同于常人的想法，只要你的创意结合了市场和自身特点，就能出奇制胜。　　　　
　　　　一般来说，创意因为独到，会与一般人的观念不同，所以，你要大胆说出你的创意，与合作者讨论其可行性。特别当你是一位普通员工时，更需要勇气。一旦你的创意成功，将全面改变你的命运。　　　　
　　　　请看下面的实例：在一个世界级的牙膏公