5369-羊皮卷智慧全书-第34章

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，而借方则明显处于下风，这样借方一定会处于屈就的位置，没有了朋友间的平等关系，以后在工作和交往中可能就会受到很大的影响。　　　　
　　　　当你伸手向朋友借钱时，你们之间就会显露出一种“控制权”的问题，很多的误会往往由此而产生。而某些借钱给你的朋友，会认为自己具有了某种权威，至少在决策工作上的事时，他们就自认为有说话权，而你也因“借人家口短”而不好意思反驳他。　　　　
　　　　有一个人因家里急需，向一个要好的同事借了2万元钱。此后，他的同事就在他面前趾高气扬，还经常将自己该做的事推给他去做，在工作中他有了好主意或好创意时，那个同事就占为己有。因为他借了那个同事的钱，欠了他一份人情，所以说话做事都展不开手脚，连平日敢说的话，也不敢出声了。即使心里有怨言，也是埋在心里，敢怒不敢言。　　　　
　　　　富兰克林在《致富之道》一书中就提醒人们不要随便向别人借钱，他说：“欠债就是相当于你把你的自由交给了别人。如果你不能到期时偿还，你将羞于见到你的债主，和他说话的时候心里会十分害怕；在他面前，你会找出种种借口来推托，渐渐就会失去了你的诚实。”　　　　
　　　　富兰克林的话尖锐地道出了借钱对一个人危害，它可以影响你的人际关系，影响你正常的人格。从另一方面说，借钱会使你养成不良的习惯，因为你仿佛觉得别人的口袋是自己的，因此，可能不断地去掏，这会使你难以自立，而自立是成功的前提，一个不能自立的人无法想象他会取得成功。因此，你要记住债务往往是一个不能自立的开始，而随便向朋友借钱则是你的人际关系开始恶化、事业走向毁灭的开始。　　　　
　　　　养成节俭、克制的好习惯是人生的一笔财富。　　　　
　　　　·不要轻易承诺　　　　
　　　　须知，有了承诺，就应该努力做到，千万不要乱开“空头支票”，不然不仅伤害了对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。　　　　
　　　　一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。　　　　
　　　　“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行。　　　　
　　　　因为，当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时，他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀他的希望。　　　　
　　　　并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，别人也不再愿与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。　　　　
　　　　承诺时要留有余地　　　　
　　　　成功的人很会注意承诺这个细节。他不会轻易承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现。　　　　
　　　　某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”　　　　
　　　　最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。　　　　
　　　　因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由。自己必须竭尽全力去实现诺言。


第三篇 决定成败的细节Lesson1　个人的细节（3）

　　　　即使是自己能办的事，也不要马上答应　　　　
　　　　事物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。　　　　
　　　　给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。那么该怎样承诺才不会失分寸呢？应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴：　　　　
　　　　1．对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺　　　　
　　　　如果你对情况把握不大，就应该把话说得灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽量大努力”、“尽可能”等较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。　　　　
　　　　2．对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺　　　　
　　　　有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。　　　　
　　　　比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年终结算，公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。　　　　
　　　　3．对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺　　　　
　　　　如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。　　　　
　　　　比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），真是一石三鸟。　　　　
　　　　为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，承诺不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。须知，有了承诺，就应该努力做到，千万不要乱开“空头支票”，不然不仅伤害了对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。　　　　
　　　　·成功并不仅仅靠运气　　　　
　　　　上天从来不会帮助懒汉。没有平时的积累和总结，当机会来临的时候只能够一次又一次地与之错过重来。短短的人生有多少事情可以重来呢？　　　　
　　　　许多人将自己不能成功的原因归结为自己运气不好。“我要是能有他那样的机会，说不定比他还强呢，只可惜老天爷不长眼，哼！”　　　　
　　　　先来讲一个成功人士的故事。张骥这位北京小伙子，在自己刚刚过完29岁生日的时候就被美国第七大计算机厂商Mieton看中，出任Micron电子公司北京代表处首席代表——中国区总经理。这在年轻干部居多的计算机行业也是令人称奇的事。　　　　
　　　　而在此之前，张骥不过只是该公司驻北京办事处的一名普通员工，更不利的是，Micron公司正准备撤销在中国的这家办事处。运气好象从天而降，1999年11月，在何去何从的关口，公司总部召他去开会。　　　　
　　　　为什么公司会招他去开会呢？一则因为他的领导闻听办事处要撤销，已另谋高枝；二则是这个年轻小伙子给曾前来中国巡视的公司老总留下深刻印象。张骥提着笔记本电脑就上了飞机，对于与会人员、会议内容他一无所知。在飞机上他一直在琢磨，仔细研究了Micron近两年的年度报告，十多个小时之后，当飞机抵达机场的时候，他已经做出了Micron公司在中国两年的发展计划。　　　　
　　　　这份计划的完成，与张骥平时养成的喜欢积累心得体会的习惯是分不开的，他总认为即使和别人做同样的事情，也要比别人从中多收获一点，对于做过的事情总要留下点什么……　　　　
　　　　会前5分钟，张骥被要求当着Micron公司所有海外分公司总经理和Micron公司总裁的面发言。这次突然袭击的结果是他改变了年收入60亿美元的公司的决策，也给自己带来了新的机遇。公司决定不仅不撤回这个办事处，而且还要加强在中国的发展，并对张骥委以重任。在关键的时刻，张骥取得了胜利，但是这也使他懂得，机会从来都只是青睐那些有准备的头脑。“只见贼吃肉，不见贼挨打”。同样的道理，在许多人的眼里，别人的成功只是一种偶然，一种运气，他们不可能看到人家平时所下的功夫，他们总在奢求那样的好运气也从天而降，落到自己的头上。试想年轻的小伙子张骥如果平时没有充分的积累，他怎么可能在飞机旅途中这短暂的时间内作出一份科学的发展计划，说服公司收回撤销办事处的成命，并使自己升任首席代表呢？　　　　
　　　　“自立者，天助之”，这是一句很好的格言。上天从来不会帮助懒汉。没有平时的积累和总结，当机会来临的时候只能够一次又一次地与之错过重来。短短的人生有多少事情可以重来呢？企业营销和策划的时候，常常需要在很短的时间内就要产生创意。一般来说这个时间为短短三天，如果三天过后还不能有创意的话，那么花再多的时间去想也是枉然。但是你要知道，做这一行的人都相信：“任何人都不可能有立即产生杰出创意的能力。”这不是很矛盾吗？其实不是，如果你知道他们在平时做过多少次的调查，记录过多少次自己新奇的想法，你就会明白，如果平时不去积累素材，要在瞬间内产生伟大的想法都是痴人说梦。　　　　
　　　　而且，在你看来也许仅是微不足道的小事，于有心人而言就是难得的机遇，也就是说，即使是机遇，也不是什么人都能看得见，抓得住的，这需要平时积累的一种高素质。　　　　
　　　　·做错事要马上道歉　　　　
　　　　道歉的话是消除后遗症的“定心丸”，说得越及时越好，说得越诚实越好。道歉是尊重别人，也是尊重自己的一种艺术，不但可以弥补过失，还可以增时情谊，化解危机。　　　　
　　　　在日常生活和工作中，因自己的言行失误而打扰、影响别人，或者令别人造成精神上的伤害或物质上的损失时，都要自动向对方道歉，挽回影响，以便维持你们相互间的友好关系。　　　　
　　　　不负责的人不会赢得他人的信赖，不敢道歉意味着不敢对自己的行为负责。　　　　
　　　　有了过失和错误，就要及时道歉，不管对方是你的下属，还是你的同事，即使是你的孩子，也要诚恳地道歉。　　　　
　　　　道歉的话是消除后遗症的“定心丸”，说得越及时越好，说得越诚实越好。道歉是尊重别人，也是尊重自己的一种艺术，不但可以弥补过失，还可以增时情谊，化解危机。　　　　
　　　　有人明明知道自己说错了话，或做错了事，但总是千般狡辩、万般推卸责任，不肯认错道歉。他们认为道歉是一件有失尊严的事。事实上，道歉是一个人犯错后保持尊严的惟一方法，也是表现一个人谦虚大度的美德。


第三篇 决定成败的细节Lesson1　个人的细节（4）

　　　　成功而又得体的道歉，有以下几个要领需要掌握：　　　　
　　　　（1）道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝　　　　
　　　　学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪，羞羞答答，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑，那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至觉得你虚伪。　　　　
　　　　（2）道歉一定要及时　　　　
　　　　即使不能马上道歉，日后也要找准时机，及时表达自己的歉意。及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。　　　　
　　　　（3）不便说出口的时候，要巧妙表达　　　　
　　　　当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下也可以。比如，送一束鲜花，甚至做一个动作，递一个眼神等等。　　　　
　　　　如果直接致歉不适宜，不妨在适当时间打个电话或发一封邮件或短信，向对方表示歉意。当然，也可以请一位彼此都信任的朋友、同事或领导代为转达歉意。日后，时机适宜时再登门致歉赔礼。　　　　
　　　　（4）要有诚心与耐心　　　　
　　　　也许由于你的失误给了对方造成了刻骨铭心的伤害，这种情况下，你道歉时要有诚心，更要有耐心。濒于失去耐心与信心时，你要站在对方的立场上想一想，要是你，能轻易原谅深深伤害你的人吗？“精诚所至，金石为开”，只要你敞开心扉真诚地对待对方，一定会得到对方的原谅。　　　　
　　　　道歉的方式各种各样，最常见的有以下几点：　　　　
　　　　（1）如果你觉得道歉的话说不出口。可以用别的方法来代替：一束鲜花能使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕下，可以表明悔意，以示爱念不渝；交谈、触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。　　　　
　　　　（2）应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。假如你认为有人得罪了你，而对方没致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。　　　　
　　　　（3）你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种做法，对任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。　　　　
　　　　·不要在朋友面前炫耀自己　　　　
　　　　聪明的人会将自己的得意之事放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。　　　　
　　　　在生活中，有些人总喜欢在另人面前炫耀自己的得意之事，总以为这样就会让朋友高看自己，使别人敬佩自己，殊不知，别人并不愿意听你的得意之事。自我炫耀，效果反而适得其反。　　　　
　　　　不要在失意者面前炫耀你的得意　　　　
　　　　因为你的得意衬托出别人的倒霉，甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能，让他产生一种被比下去的感觉，特别是失意的人，你在他面前炫耀自己的得意之事，他会更恼火，甚至讨厌你。　　　　
　　　　在朋友面前，千万不要炫耀自己的得意，他不愿听到这样的消息，如果你只顾炫耀自己的得意事，对方就会疏远你，于是你不知不觉中就失去一个朋友。　　　　
　　　　聪明的人会将自己的得意之事放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。　　　　
　　　　多谈对方关心和得意之事　　　　
　　　　和朋友交谈，可以多谈他关心和得意的事，这样可以赢得对方的好感和认同。　　　　
　　　　每个人都非