5369-羊皮卷智慧全书-第36章
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有三个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一人是某知名管理学院毕业的。一名毕业于商学院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果都是很容易判断的，然而事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。在整个应聘过程中，他们经过一番番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后招聘公司总经理亲自测试，他提出了这样一个问题，题目为：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带多少钱？
几分钟后，应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。
总经理问：“你是怎么计算呢？”
“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧！”答者对应如流，但总经理却未置可否。第二名应聘者的答案是415元。
对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需要15元。”
总经理对此答案同样的没有表态。当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是419。42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”
“当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399。92元。从公司到某工厂，乘汽车来回车票是10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车。搬信封，需用3。5元。因此，最后总费用为419。42元。”
总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
做大事不拘小节，固然是一种处事态度，但这往往也是一种很危险的做法，不拘小节有时会误大事的事例不胜枚举。无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。
第三篇 决定成败的细节Lesson2 社交的细节（1）
·发型上的细节
发型对个人形象发挥着重要的、不可替代的作用。因此，系统地学习一些美发的礼仪是极为必要的。
美发，一般是只对人们的头发所进行的护理与修饰。其目的在于使之更加美观大方，并且适合自身的特点。美发的礼仪，指的就是有关头发的护理与修饰的礼仪规范。
美发礼仪主要分为护发礼仪与做发礼仪这两个有机组成部分。前者主要与头发的护理有关，后者则是重点关注头发的修饰问题。
1．护发礼仪
基本要求是：头发应经常保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面下功夫。
（1）重视头发的洗涤。保持头发干净、清洁的基本方法是，要对它按时进行认真洗涤。洗头最好是每日一次，并且贵在自觉坚持。
要洗好头发，有如下三条必须注意：
一是注意水的选择。洗涤头发，宜用大约在摄氏40度左右的温水。尤其要注意水质，各种矿泉水，包括含碱或含酸过多的矿泉水，均不宜用来洗头。
二是注意洗发剂的使用。在选用洗发剂时，除了要使之适合自己的发质外，还应使之具有去污性强、营养柔顺头发、刺激性小、易于漂洗等优点。采用洗发剂洗头，一定要将其漂洗干净。
三是注意头发的变干。洗头之后，最好令其自然晾干。此种做法最有利于保护头发。若打算令头发迅速变干，可以电吹风将其吹干，但温度不宜过高，否则会损伤头发。
（2）重视头发的梳理。要使一个人的头发看上去整洁秀美、清爽悦目，将其认真梳理整齐，令其线条分明、层次清晰、一丝不苟是极为重要的。就梳理头发来讲，要注意下列三点：
一是选择适当的工具。梳理头发，不宜直接使用手指抓挠，而应当选用专用的头梳、头刷等梳理工具。其主要标准是不会伤及头发、头皮。在外出上班时，最好随身携带一把梳子，以备不时之用。
二是掌握梳理的技巧。梳头时用力要适度，用力不宜过重过猛；梳子与头发可形成一定的角度，以促使头发形状起伏变化。
三是避免公开的操作。梳理头发是一种私人性质的活动。若是在外人面前梳理自己的头发，残发、发屑飘落他人的眼底，是不文明的。
（3）重视头发的养护。按照常人的审美标准，每一个人都理当拥有一头浓密的乌发青丝。要想做到这一点，就必须重视头发的养护问题。养护头发，其实是治表兼治本的。
养护头发之中的“护”，指的是头发的保护。要保护好头发，就要避免接触强碱或强酸性的物质，并尽量防止对其长时间曝晒。洗头时使用洗发剂之后，可在洗头之后，酌情地采用适量的护发剂。此外，一些质量上好的发乳、发露、发油、发胶以及生发水、亮发蜡等等，只要使用得当，也会产生一定的护发作用。
养护头发之中的“养”，则指的是头发的营养。“护”是治表之法，那么“养”则重在治本。真正要养护好头发，关键还是要从营养的调理与补充等方面着手。一般认为，辛辣刺激之物，若食用过量，将有损于头发。烟、酒对头发的危害，则尤其严重。要减少发屑，应少吃油性大的食物，多吃含碘丰富的食品。要使头发乌黑发亮，则应多吃蛋白质和富含维生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一类的坚果，或黑芝麻一类的“黑色食品”。
2．做发礼仪
做发礼仪所涉及的，主要是有关头发的修剪、造型等等方面的问题。做发礼仪的基本要求是：经过修饰之后的头发，要以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。不论是修剪头发，还是选择造型，都应遵守如下要求。
（1）修剪。头发的修剪，俗称理发。它所指的是对头发进行适当的修理，并以将其剪短或修饰到一定程度为主要特征。
在修剪头发时，有三个方面的问题应当引起重视：
一是应当定期理发。根据头发生长的一般规律，常人在每半个月左右理一次头发是最为适当的。每次理发的间隔最多不宜长于一个月。
二是应当慎选理发方式。具体说来，理发又分为剪、刮、洗、染、吹、烫等各种不同的方式。对其中一些具体方式可以根据爱好进行自由选择。
三是应当留意头发长度。理发是以剪短头发为其主要特征的。头发的标准长度一般是：既不宜理成光头，也不宜留得过长。为了显示出精明干练，同时也是为了方便工作，通常提倡男士将头发剪短。做到：头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领，并且面不留须。
提倡在工作岗位上的女士剪短发，并且一般要求头发长度不宜超过肩部，更不允许将自己的一头秀发随意披散开来。那样作尽管会让自己“女人味”倍增，但却给人留下其他方面的印象。女士不是不可以留披肩发，而是建议她们最好对其稍加处理，例如，上班时间暂时将其挽起来或者束起来。
（2）发型。头发的造型，通常称为发型或发式。发型不仅反映着一个人的个人修养与审美品位，而且还是个人形象的核心组成部分。
在为自己选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右外，还必须考虑本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素。
其一，性别。在日常生活之中，发型一向被作为区分男女性别的重要的“分水岭”之一。
其二，年龄。在为自己选择发型时，必须客观地正视自己的年龄，切勿“以不变应万变”从而使自己的发型与自己的年龄相去甚远，彼此。
其三，发质。发质是指头发的性质。选择发型之前，必须首先了解自己的发质。
其四，脸形。人的头发生在头顶，下垂到脸旁，因而发行与脸型相辅相成。选择恰当的发行，更可以体现发型与脸形的和谐之美。具体来讲，不同脸形的人在为自己选定发型时，往往会有不同的要求。
第三篇 决定成败的细节Lesson2 社交的细节（2）
圆脸形的人，可选择垂直向下的发型。顶发若适当丰隆，可使脸形显长。宜侧分头缝，以不对称的发量与形状来减弱脸形扁平的特征。面颊两侧不宜隆发，不宜留头发帘；方脸形的人，在设计其发型时，应重点侧重于以圆破方，以发型来增长脸形。可采用不对称的发缝、翻翘的发帘来增加发式变化，并尽量增多顶发。但勿理寸头，耳旁头发不宜变化过大，额头不宜暴露，不宜采用整齐平整的发廊线；长脸形的人，为其设计发型时，应重在抑“长”。可适当地保留发帘，在两侧增多发容量，削出发式的层次感，顶发不可高隆，垂发不宜笔直；“由”字形脸的人，额窄而腮宽，俗称三角形脸。在设计发行时，应力求上后下薄、顶发丰隆。双耳之上的头发可令其宽厚，双耳之下的头发，则可限制其发量，额头不宜暴露在外；“甲”字形脸的人，额宽而颚窄，俗称倒三角脸。在做发时，宜选短发型，并露出前额。双耳以下发容量宜适当增多，但切勿过于丰隆或垂直。选择不对称式的发型，效果通常不错；六角形脸的人，主要特征是颧骨凸出。做发时，适于避免直发型，并遮掩颧骨。在做短发时，要强化头发的柔美，并挡住太阳穴。做长发时，则应以“波浪式”为主，发际轻松丰满。
其五，身材。身材有高、矮、胖、瘦之别。身材不同的人。在选择发型时，往往应有不同的考虑。
一般说来，身材高大者，在发型方面往往可以有比较多的选择。他们可以去做直短发，甚至可以理寸头，也可以长发披肩，或是做成“波浪式”。
身材矮小者，在选择发型时往往会受到一定的限制。聪明一些的话，最好是为自己选择短发型，以便于利用他人的视觉偏差使自己“显高”，千万不要去做长发型，尤其是女士们不要去做长过腰部的披肩发，否则只会令自己显得更矮小。
身材高而瘦者，可适当地利用某些发型，例如直发、长发或“波浪式”卷发，让自己显得丰盈一些。
身材矮而胖者，一般不宜留长发，更不应该将头发做得蓬松丰厚。有可能的话，应做短发型，并且最好露出自己的双耳来。那样一来，不但可使自己看上去更高一些，而且也可以使胖不过分突出。
·与人握手的细节
我接触的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里。我握着他们冷嘲热讽冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样。也有些人的手充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖。
据说握手礼最早来自欧洲，当时是为了表示友好，手中没有武器的意思。但现在已成为被最普遍采用的世界性“见面礼”。
握手是人们日常交际的基本礼仪，从握手可以体现一个人的情感和意向，显示一个人的虚伪或真诚。握手在人际交往中如此重要，可有人往往做得并不太好。有些人跟别人握手时显得很不真诚，做做样子，往往只轻握一下便松开，软绵绵地没有力气一般。
有一个经理人说：“我不想和那个客户做生意，他是我见过的握手最无力的人，手冷冰冰的，我们每握一次手，我对他的信赖就减低一分，因为握手软弱无力的人缺乏活力，缺乏真诚。”
有些人跟人握手时，只不过是轻轻一碰就松开，而且是一面与人握手，一面斜视他处，或东张西望，这是极不尊重对方的表现。
从与人握手这一点上，可以看出这个人是否饱含真诚。真诚的人握着你的手的时候暖暖的，他的真诚通过两只手热情地传递过来，让人对他产生一种真诚的信赖和好感。
与人握手时，握得较紧较久，可以显示出热烈和真诚来。
玛丽·凯·阿什是美国著名的企业家，她是退休后创办化妆品公司的，开业时，雇员仅仅10人，20年后发展成拥有5000人，年销售额超过3亿美元的大公司。
玛丽·凯在其垂暮之年为何能取得如此巨大的成就？她说，她是从懂得真诚握手开始的。
玛丽·凯在自己创业前，在一家公司当推销员，有一次，开了整整一天会之后，玛丽·凯排队等了三个小时，希望同销售经理握手。可是销售经理同她握手时，手只与她的手碰了一下，连瞧也不瞧她一眼，这极大地伤害了她的自尊心，工作的热情再也调动不起来。当时她下定决心：“如果有那么一天，有人排队等着同我握手，我将把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”
果然，从她创立公司的那么一天开始，她多次同数人握手，总是记住当年所受到的冷遇，公正、友好、全神贯注地与每一个人握手，结果她的热情与真诚感动了每一个人，许多人因此心甘情愿地与之合作，于是她的事业蒸蒸日上。
握手是很有学问的。美国著名盲聋作家海伦·凯勒写道：“我接触的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里。我握着他们冷嘲热讽冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样。也有些人的手充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖。”
确实如此，握手的力量、状态与时间的长短能够表达出握手人的不同态度和不同的思想情感。在应该握手的场合，如果拒绝或忽视了别人伸过的手，就意味着自己的失礼。
与人握手应注意的避讳：
（1）忌贸然出手。遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的；
（2）忌目光游移。握手时精神不集中，四处顾盼，心不在焉；
（3）忌交叉握手。当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握，是失礼的；
（4）忌敷衍了事。握手时漫不经心地应付对方；
（5）忌该伸手时不伸手；
（6）忌出手时慢慢腾腾。对方伸出手后，我们自己出手要快，不应慢慢腾腾；
（7）忌握手时戴着手套或不戴手套与人握手后用手巾擦手。
第三篇 决定成败的细节Lesson2 社交的细节（3）
·名片上的学问
名片一般在三种情况下使用：一种是用于商业性的横向联系和交际；另一种是社交中的礼节性拜访，还有一种是用于某些表达感情或表示祝贺的场合。在日常生活中，名片比较多的运用于后两种情况。
名片有普通社交名片和公务、职业名片之分。后两者与普通社交名片的区别在于：它们除了姓名、地址、邮编、电话号码外，还应把使用者的单位名称、现任职务以及职称等印在名片上。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。现在我们常用的名片，实际上都是公务或职业名片，但因它们在社交场合经常通用，所以一般人们就不加区别了。
名片一般在三种情况下使用：一种是用于商业性的横向联系和交际；另一种是社交中的礼节性拜访，还有一种是用于某些表达感情或表示祝贺的场合。在日常生活中，名片比较多的运用于后两种情况。
注意事项：
（1）向他人递送自己的名片时，�
