5388-象棋管理学-第7章

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的帮助，用以克服自身的不足。因此，现代社会活动的特点决定了领导活动离不开那些有知识、有经验、有创造力的智囊们的支持和帮助。　　　　
　　　　智囊团成功地参与领导活动，展现了自身的优势，因而受到了领导者的重视。智囊团的优势体现在其成员的个人素质及人员构成上。从智囊团成员的个人素质看，在思想品德方面，他们大多具有高度的事业心和强烈的责任感，有脚踏实地的科学态度；在专业方面，他们大多都有较深的造诣、广博的知识以及一定的实际工作经验，视野开阔，目光敏锐，思想解放，善于调查研究，长于综合。因此，这些人在实践中用自己的知识、经验为领导出谋划策，对领导者做好领导工作起了积极作用。从智囊团的人员构成看，现代智囊团是一个多学科的专家集合体，有利于从多角度探讨问题，发挥集体的智慧。在研究某一问题时，有关学科的专家汇集在一起，一道工作，相互切磋，共同探讨，使认识不断深化。这样得到的共同认识更科学，提出的意见、建议更符合实际，从而有利于领导者指导工作实践。


士为谁死——智囊团的管理“挡车助杀”谈团队

　　　　在中国象棋中，最讲究的就是调兵遣将，互相协作，而“士”作为承上启下的角色，在团队中的作用更是不可小视。比如它的一着“挡车助杀”：　　　　
　　　　在本局中首着红方扬士挡车，十分重要，否则黑车可抢占中路，则红方输定。可见有时一个棋子的作用并不在于它走了多少步，吃掉了多少棋子，而在于它是否在适当的时候发挥了适当的作用。　　　　
　　　　对于一个企业而言也是一样。即使是在智囊团中也并非每一个人都是某一行业的资深专家，但是智囊团中的人物一定是有着极强团队精神，并且懂得如何协助领导在全局上把握企业，懂得如何帮助领导找到某些领域资深专家的一群人。他们或许没法深入到第一现场，但是他们对于整个团队的把握能力却是一流的。　　　　
　　　　我们再来看看到底何谓团队。团队，是指才能互补、团结和谐并为一个统一目标而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个让全体成员信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。　　　　
　　　　团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。高效出色的团队具有如下特点：　　　　
　　　　1。　目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向。　　　　
　　　　2。　目标分解。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始终为实现最终目标而努力。　　　　
　　　　3。　承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标和团队行为勇于承担各自的责任。　　　　
　　　　4。　关系融洽。团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。　　　　
　　　　5。　齐心协力。团队成员应为实现团队目标做出共同的承诺，能为共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。　　　　
　　　　6。　和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到使对任务的要求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐。　　　　
　　　　7。　短小精悍。团队的规模不宜过大，应短小精悍，其规模一般不超过10人。　　　　
　　　　8。　技能互补。团队拥有技术专家型人员，拥有善于解决问题和果断决策的人员，拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。　　　　
　　　　9。　行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何做出或修改决策等方面达成共识。　　　　
　　　　10。　反应迅速。团队应该着眼于未来，视变为发展的契机，把握机遇，相机而动。


士为谁死——智囊团的管理用好你手中的士

　　　　既然“士”在现代社会如此重要，那么作为领导，应该如何用好手中的士则是一个值得思考的问题。领导在进行决策时，不仅需要充分发挥自己的能力，而且要集他人的思想和智慧为己所用。聪明的领导者在充分利用自己作为“先知者”的智能的同时，往往还善于借用手中的智囊团，时常与他们进行一些交流和沟通。发挥士的作用，这已成为现代领导者科学决策的必要条件。　　　　
　　　　但是，智囊团的工作是在领导者的委托和指导下进行的，最后也还要由领导拍板定案。智囊团的研究绝不能代替领导决策。也就是说，“谋”不等于“断”，而“断”又离不开“谋”，“谋”是基础，“断”是关键。领导者永远是决策的主人。不依靠智囊团的领导者很难成为高明的决策者；反之，一切为专家所左右的领导者也不是一个称职的决策者。因此，正确处理领导者与智囊团的关系，是科学决策的重要一环。那么，怎样才能处理好与智囊团的关系呢？


士为谁死——智囊团的管理双士相协，谋而不断

　　　　智囊团是由各方面专家组成的“参谋”班子，专门就方向、政策等问题开展研究，以供领导决策时参考。它的职能是为领导者提供实现总目标所需要的各种信息、建议和方案，它的主要精力应集中于研究重大的、长远的问题。因此，对他们不能采用同其他部门一样的领导方式，更不能拿他们当行政人员来使用。还有，它不是领导者的秘书班子，不能让他们干那些秘书应干的事。再者，它不是安置多余人员的场所，不能把不太好安排的人员和文化水平不高、身体不好的人都弄到智囊团去，如果是这样的话，他们是难以发挥参谋作用的。　　　　
　　　　现代智囊团是一个相对独立的研究机构，它的活动是从客观事实出发，依据科学的论证和实验，做出符合实际的结论。它只尊重科学，服从真理，只对事业负责，对自己的研究成果负责。因此，领导者必须尊重他们的独立性，不干涉他们的研究工作，让他们通过研究得出自己的科学结论。领导者可以下达任务、出研究题目，但不能画框子、定调子，束缚他们的思想和手脚。最坏的做法是：领导者事先拿出一个主观的结论，然后让智囊团去找事实为其做注脚，或引用“科学道理”来论证他的结论的正确性。依靠这种自欺欺人的做法是很难做出科学决策的。　　　　
　　　　1994年，美国著名管理学家杜克受聘于美国通用汽车公司担任管理决策顾问。第一天上班时，该公司总经理斯隆就对他说：“我不知道要您研究什么，要您写什么，也不知道该得出什么结论。这些都该是您的任务。我唯一的要求，只是希望您将您认为正确的东西写下来。您不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，您不必为了使您的建议为我们接受而想到调和折中。”这番话是很值得领导者思考的。　　　　
　　　　专家也生活在现实社会中，受各种因素的影响，他们未必都能秉公直言。即使敢于直言，他们的意见也不可能全都正确。领导者是决策的主体，处于主导地位，面对多种方案，主意还得自己拿。如果自己毫无主见，完全依赖专家，甚至把拍板定案都推给了智囊团，领导者就是徒有其名，就是失职。　　　　
　　　　智囊专家的思维特点一般是从理想的条件出发，严格按照科学的程序和方法，探求和拟订理想的优化方案。这在科学决策中是完全必要的。但智囊团的作用是帮助领导决策，而不是代替领导决策。一个优秀的领导者，既要善于利用“外脑”，在智囊团工作的基础上做出正确的判断和选择，同时又要有自己的头脑，牢记自己的责任，不为智囊团所左右。


士为谁死——智囊团的管理允许士跟你“唱对台戏”

　　　　中国象棋中，各类棋子的活动都围绕着将帅进行，可是在现实企业管理中，一切并非是围绕着领导者在运作。因此，如果说“士”只为“将”死的话，那么在企业中，智囊团却是为整个企业服务的。　　　　
　　　　相比“士”的一味遵循，企业中的智囊团则显得灵活得多。他们的意见有与领导者想法一致的时候，也有很多不一致甚至尖锐对立的时候。对于与自己不一致的意见，一个真正优秀的领导者应当细心倾听，认真分析，如果真有道理，那就要服从科学和真理，而不要怕丢面子。要知道，相反意见本身正是决策所需要的另一种预选方案。　　　　
　　　　能够拥有一群听命行事的助理与顾问是一件很幸运的事。但你也需要一个实话实说的人，在团队迈向深渊之际提出诤言。比尔·盖茨无疑是一位极具自知之明并拥有全球最优秀智囊团的领导，而且他让史蒂夫·巴尔莫负责向他提出谏言，并且提供迫切需要的现实查核。　　　　
　　　　因此，作为领导者，为了避免决策失误，就应当允许智囊团同自己唱对台戏，通过反复比较、判断而获得最佳方案。


士为谁死——智囊团的管理欣赏和激发士的闪光点

　　　　国外曾有人专门对正在欣赏名画和静听交响乐的人群进行测试，发现他们在欣赏时身体内各系统的功能处于平衡和协调状态，呼吸、心跳、血压等生命指标均很稳定。这表明欣赏确实是一项有益健康的活动。欣赏者本人也大都有切身体验：欣赏当时乃至过后的一段时间内，会产生一种满足感、愉悦感、轻松感和幸福感，这是其他任何一种休息方式所难于达到的。　　　　
　　　　还有一种与众不同的“自我欣赏”，主要是指欣赏自己的“创造成果”。欣赏它们会产生一种亲切感和自豪感，会比欣赏他人作品得到更大的心理满足，是一种难得的高层次的精神享受。　　　　
　　　　范围再扩大一下，当人的劳动成果或生产技能也被别人当成一种欣赏目标赏识时，其感觉也一定是相当不错的！　　　　
　　　　走笔至此，让我想到了古代豫让报恩的故事。　　　　
　　　　豫让是战国时代著名的四大刺客之一，先后投奔过范氏和中行氏，都默默无闻难以成名，于是跻身于智伯门下。智伯对豫让既尊重又信任。而像智伯这样的人，只要你信任和尊重他，他愿意为你奉献一切。　　　　
　　　　智伯后来在攻打赵襄子时被杀，豫让逃亡在外，隐居在山林之中。他自言自语道：　　　　
　　　　“嗟呼！士为知己者死，女为悦己者容。今智伯知我，我必为报仇而死，以报智伯，则吾魂魄不愧矣！”　　　　
　　　　为了兑现这个诺言，豫让改名换姓，潜入赵襄子后宫，赵襄子差点被其刺死。豫让在审讯中坦然供出刺杀赵襄子是为智伯雪恨，赵襄子身边的人于是建议杀死这个危险人物，而赵襄子却宽大为怀放了他。　　　　
　　　　被释放后的豫让仍不甘心，他伤身毁容，不修边幅，目的在于不让别人辨识出来。有一次，赵襄子外出，路过一座桥，突然有人从桥下窜出偷袭，几乎把他从马背上倒翻下来。赵襄子镇定自若：“这一定又是豫让跟我过意不去！”随后派人在桥下搜寻，果然是豫让。　　　　
　　　　赵襄子责备豫让说：“你不是曾经侍奉过范、中行氏吗？智伯灭了范、中行氏，你不但不替范、中行氏报仇，反而屈节忍辱去臣事智伯。如今智伯身死国亡已经很久，你为什么如此替他报仇呢？”　　　　
　　　　豫让回答：“当我侍奉范、中行氏时，他们只把我当作普通的人看待，所以我也就用普通人的态度报答他们；而智伯把我当作国士看待，所以我也就用国士的态度报答智伯。”　　　　
　　　　赵襄子深受感动，对豫让说：“你为智伯尽忠报恩已经成名，而我对你的宽宥已仁至义尽，现在我不再给你提供机会了，最好由你想个两全其美的办法，结束我们之间的怨仇。”　　　　
　　　　豫让被看管了起来，丧失了自由，求死不得。他转告赵襄子：“事到如今，我束手就擒，再刺杀你已不可能，我希望你把你的衣服交给我，让我以剑刺杀，以安慰智伯的亡灵，我死而无怨了。”　　　　
　　　　赵襄子难以拒绝这个道义上的要求，于是脱下贵族的华服送给豫让，任其刺击。豫让得到衣服后喜出望外，拔剑对衣猛刺三下，然后仰天大笑：哈哈！我总算报答了九泉之下的智伯了。接着横剑自刎。　　　　
　　　　豫让的事迹不断鼓舞着后人，其精神形象经过许多杰出历史人物的引申充实，逐渐演化为一种崇高的人际关系理念，诸葛亮在《便宜十六策》中就总结得很精辟：　　　　
　　　　“明君之治，不患人之不己知，患不知人也；不患外不知内，惟患内不知外；不患下不知上，惟患上不知下；不患贱不知贵，惟患贵不知贱。故士为知己者死，女为悦己者容，马为策己者驰，神为通己者明。”　　　　
　　　　不管过去、现在还是将来，企业对人才的需求总是无止境的，但眼光不能老是盯着外部。很多企业在感叹人才匮乏的同时，往往忽视了“家里人”。　　　　
　　　　真正说起来，毫无才能的人是没有的，才能得不到施展的情况倒是大有人在。在某次关于毕业生如何选择专业的报告会上，一位心理学家提出了9种与专业有关的能力，即形象思维、逻辑思维、分析型思维、综合型思维、记忆技能、计算技能、推断能力、两维空间定位能力和三维空间定位能力。接着他又列出100种职业供对照参考，听完报告后，学生们很快就认识了自己具有的某种专业条件和天赋才能。　　　　
　　　　其实在现实中又何止100种职业。对于任何一种职业，我们都可以列出许多特点，其中有一个特点最为重要，其余的特点则按其重要性依次排列，这种方法叫做职业图解。每种特点都占有一定的地位，并根据它与该种职业中的排序来判断其重要性。　　　　
　　　　而看一个人，则要看这些职业特点在他身上发展的程度如何。这种按照发展程度排列每个特点的方法称为个性图解。每一个人都具备一种应该得到充分发展的职业特点。某个特点发展的程度较差，恰好从反面证明了与之相对立的那个