当和尚遇到钻石-第27章
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这或许是佛教经典最深奥的秘密：一个简单的、每天实行的法门，使你的生活与事业充满意义，而不仅仅只是权力、财富、活力逐渐崩溃瓦解，迈向衰老与死亡。这个法门也是最佳的管理工具。
在安鼎国际钻石公司的钻石部门，十多个不同国籍的工作人员在同一层楼一起工作是常有的现象：来自泰国的红宝石和蓝宝石专家；斯里兰卡的黄宝石专家；印度籍的绿宝石分级师；来自中国的珍珠拣选人员；来自波多黎各以及多米尼加共和国的宝石配对师；以色列的钻石采购人员；来自越南和柬埔寨的宝石镶嵌师傅；巴贝多籍的品质控制与有色宝石采购人员；来自南美盖亚那的采购协调人员等等。
你可以想象，在一个宝石拣选分级室中，同时听到10种不同的语言，那将是什么样的景况了；还有在中午用餐时间，10种不同国家的食物的味道从微波炉中散发出来；而且同时尊重10种文化的礼仪规范，例如，双脚不可对着泰国人；不要给来自印度古哈拉省的人任何长在地底下的食物；在广东人的婚礼上，别忘了买一点金饰送给新娘当作礼物。
然而，钻石部门运作得如同一个一人部门般和谐。我可以坦白地说，和他们每一个人共事真是人生一大乐事。尽管部门人员的背景悬殊（最令人沮丧的是，每一次一说美国笑话，没有人觉得滑稽好笑，而且没有人在美国土生土长，所以你把一些老的电视节目、老歌等等拿出来大谈特谈，也没有人搞得清是怎么一回事），尽管我们之间有明显的代沟，但最后我们之间还是建立了深刻的爱与尊重。这份情感，使得钻石部门的运作如同上了润滑油的机器一般顺畅。而其中绝大部分的原因，仅仅是原本应该出现的私人问题从未发生。
我认为，我们之所以有此成就，主要是因为我们秉持部门成立之初即奉行的哲学；而这套哲学的精髓即是古代佛教徒所修持的法门——自他交换。如果你真心希望事业或部门成功，我建议你尝试这个修行法门。它非常简单易行，强而有力，而且不花费任何金钱和时间。它只是一种态度，自上而下开始——从你开始，然后往下传给所有的员工。不需要写在备忘录上，不需要通知，也不需要开会宣布。
稍早佛陀提及证悟成佛的誓愿，自他交换即为其核心要义。它包含了3个主要的步骤，而第三个步骤则解答了佛陀何以说“当你带领众生进入涅，事实上，没有一个众生进入涅”。这个深奥的修行法门已经超过2500年的历史，我们将用古典的方式呈现，同时援用现代的、真实生活的范例。
从自我中抽离
我喜欢把第一个步骤称为“蒋巴法”。蒋巴是一个年轻羞涩的西藏僧人。他住在位于新泽西州的小小蒙古寺院之中，我也曾在同一个寺院完成许多训练。蒋巴是一个厨子；他也清理草皮，照料年纪较长的喇嘛，并且持续不断地、默默地、无私忘我地处理上百万件工作。
每当访客出现在紧临住持房间的小小厨房时，他便开始修持蒋巴法。他对着你修持，但你浑然不觉。当他带着满面的笑容打开门，随着笑容所辐射出来的阳光覆满你的脸庞的时候，他已经是在修持蒋巴法了。到底什么是蒋巴法？
蒋巴是在色拉寺的主寺接受的训练，蒋巴受教于两位最杰出的高僧——罗萨格西（GesheLothar），以及图登天津格西（GesheThuptenTenzin）。
当你踏进厨房那一刻，蒋巴便要你挨着厨房餐桌边坐下，然后慢慢地架起炉子，从冰箱翻找食物，在你说明何以造访寺院的同时，为你张罗吃的喝的。当他在厨房内穿梭之时，他注视着你的眼睛，以及你的身体语言。当你的眼睛扫视厨房的时候，你的眼光是否停留在炉上的水壶，或者当他触碰冰箱的把手之际，你的眼中是否流露迟疑之色；他就是这么观察，知道你想要喝点热的，或是喝点冷的？在厨房餐桌上有一碗糖果，较远的地方放了一堆饼干，炉上则是供应不断的汤，你的眼睛最常走到哪一种食物？
在几分钟之内，蒋巴就把你摸得清清楚楚的了。他知道你喜欢茶或咖啡，冷的或热的，加牛奶或加糖或什么也不加，饼干或面条，以及一大箩筐关于你的喜爱与憎恶。下一次你再出现的时候，你将发现，在你开口之前，蒋巴已经把你最喜爱的饮料放在桌上了，为什么？因为他记得，他把它当作一件重要的事来记得。他把它当成一件重要的事，完全是因为他真的希望给予你所想要的事物。
简而言之，蒋巴法就是学习如何敏锐地观察其他人的需要与喜好。如此一来，你就能够给予他们最向望的事物。这听来有一点天真，但是花一些时间训练自己去观察他人的喜好和需要的简单练习，将为你的整个事业带来深刻的影响。
商业的本质，以及公司生活的本质在于，经理主管人员倾向为了自己的利益，而全神贯注于手边的、立即的议题；他们总是各自寻求表现，各自邀功。最近一次，你和另一位副总裁一起合作，表现出色而共享假期奖金是什么时候？自我中心的结果，使我们把焦点放在自己身上，而忽略他人。
蒋巴法，自他交换的第一个步骤，即是把我们从专注于自我中抽离，开始关心他人。这个练习将为工作流程及财务状况带来立即的利益。它也在你的心中植入了最强大、最具利益的铭印。以下的段落说明如何把蒋巴法应用于工作之中。
由造作变成第二天性
当你在部门内行走之时，观察你的员工。我们大多数人都认为，成为公司营运的财务专家是很重要的；通晓影响事业的重要职业规章是很重要的；以及熟悉提供我们所需生产原料与服务的供应厂商的状况是很重要的。
现在，你必须刻意训练自己成为另一种专家，那就是察言观色，洞悉周围人士的喜好与憎恶的专家。你必须知道每一件事，每一个可以让他们开心快乐的细节，例如，如何调制他们的咖啡；他们喜欢哪一种椅垫；他们偏爱哪一种钢笔；他们有几个孩子，孩子们的名字，以及孩子们的近况；他们上一次度假是什么时候，去哪里度假，他们玩得开不开心等等。
然后你回办公室坐着，记忆每一个亲近的人的细节。如果你必须做笔记，那就做吧。我发现，有一台笔记本电脑很管用。在你下班返家途中，你可以再把档案调出来，重新回顾你所记录的内容。
第二部分 享受财富 安顿身心第38节 美丽的刺探
无可避免地，这个练习将改进你对待别人的方式，即使只是在他们盛注咖啡的时候，你递给他们糖精而非糖的小小举动，在人们内心深处，都会有所留意。我们所有人就如同家中豢养的狗一般，当一个爱狗的人走进屋子的时候，它知道，当一个厌恶狗的人走进屋子的时候，它也知道，甚至在那个人有所行动或言语之前，它便明白，而它也依照客人的喜爱或厌恶采取行动。
人们具有一种直觉。那直觉告诉他们，你不在乎他们的喜好或需要，反之亦然。刚开始，这么公然地发掘他人的喜恶似乎有点矫揉造作，然而，这本就是过程的一部分，刚开始，就是这么的造作。稍后，它之所以变成你的第二天性，也是你在一开始矫揉造作的结果。
如果你给予他们６周的假期或双倍的薪水，大多数的员工都会欢天喜地。但是，我们所谈论的喜好与憎恶并非属于这一类型。我们不是在建议你采取任何重大的财务或人事的变动。你只要静静地观察，然后在你能力范围之内，给予周围人士最喜爱的事物。此举的必然结果是，你的员工将投桃报李。想象一下，整个部门的员工都以相同的态度彼此对待，是多么美妙的感觉啊！
我在安鼎国际钻石公司任职期间，有一次，我清楚地理解到，公司之所以支付我高得如此离谱的薪资，主要原因在于，我能够让员工们融洽共事。我了解到，我所扮演的最重要的角色，仅仅是在部属之间调停仲裁。而中午用餐时间是我一整天之中最重要的时刻，我几乎总是被两个水火不容的管理阶层人员带出去，解决他们之间的问题。
主管甲对主管乙有一点点不满，但除非有绝对的必要，否则主管甲将尽力避免开诚布公；这种冲突在不知不觉地侵蚀着、伤害着公司。一个小小的问题，如果能够尽早处理，那么就很容易解决，但是如果事情拖久了，那就会演变成大灾难。
主管甲在星期一就知道了那个问题，但是他在主管乙面前只字未提，否则主管乙早就可以轻易地解决问题。它不是那种应该在星期一全体职员会议中提出的问题，而是主管甲和主管乙偶尔一起在饮水机前面喝着饮料闲聊的时候（如果他们有此习惯的话），就这么谈开的事情。我真正想要说的是，存在于员工之间的一点点的善意，比你所梦想的金钱财富更有价值。而蒋巴法就是第一个步骤。
美丽的刺探
你不需要当着全公司所有员工的面宣布或发表政策声明，你只要亲自实行，其他人就会如法遵循。“你告诉他们做什么，一点也不重要。他们会观察你、模仿你；你做什么，他们就跟着做，因此你面对了最艰难的课题——你必须以身作则，行事合乎道德。”你必须开始暗中监视你的部属。那是一种非常美丽的刺探，去探看他们的喜好，以及他们生命中的重要事物，然后帮助他们取得心中向往的事物。
自他交换练习的第二个步骤是：假装把你的心放进他人的身体之中，然后睁开你的眼睛，注视着自己，看一看你（他们）想从你（你）身上获得什么。如果你认为，这听起来实在令人困惑，那么试着想象一下，把这个法门从梵文或藏文翻译过来有多么困难！
这个步骤称为“身体互换”，比起观察周围人的喜好，这个步骤的确有一点深奥，有一点困难。我记得，我曾经把这个方法用在一个来自圭亚那、刚刚加入钻石部门的年轻男子。他母亲的一个朋友在安鼎任职，那个年轻男子就是受了母亲朋友的引荐而进入公司（从事宝石这一行的人，总是经过推荐介绍。你根本没有任何办法可以阻止他们哪一天顺手牵羊，摸走几百美元，因此他们必须经人介绍，让人清楚他们的背景底细）。第一天，我们要他坐在一大堆的碎钻前面，要求他数出几百个或几千颗碎钻，作为特殊戒指订单之用。
那一天结束之时，我已经知道一点关于他的为人：他讨人喜欢、学习的速度很快、安静、谦虚、手脚快得要命。在我离开办公室的时候，我又发现了另一件事：我注视着他的脸，我看见了混合着欢喜与痛苦的表情。他喜欢安鼎，但是一想到接下来几年，他必须每天坐在椅子上数着小小的宝石，便感到痛苦绝望。
于是我做了身体互换的练习。我把自己放进他的身体之中，注视着我的脸，问我自己，我希望我（我）对我（他）说些什么。因此我说：“明天早上到我办公室来，我们看看是不是能够让你做一些更有挑战性的工作。”说完，我觉得我的眼睛害羞地稍稍垂了下来，笑容在我的（他的）脸庞绽放。
从那一刻开始，我不断地把我的心放进他的身体，并且发现了我（他）一直以来的梦想——学习操作计算机。我们让他跟着公司最好的计算机程序设计师学习，在他证明了他确实一心向学之后，我们帮助他通过一连串的大学课程。在钻石业界，上夜校是一种禁忌。在生产旺季，每一个人工作至深夜。即使是在淡季，你也不希望一个身心疲累的员工弄乱了存货盘点系统，或一堆一堆的钻石。
然而，每当我看见他，每当我看着我的（他的）脸，我就知道，上学是我（他）想要的，我也知道从中获得的成就感，于是我们想出了他去上学、不在公司时的工作方案。最后，他成为安鼎最杰出的计算机程序设计师，更重要的是，身为一名员工，他知道，即使公司因此而有了些许损失，仍然为他着想，帮助他完成梦想。如此一来，我们造就了一个在关键时刻挺身付出的员工，一个竭心尽虑帮助公司与周围人士的员工。
这样的员工是无价的。他们在部门之中，不断地费心寻求解决订单、体制或人事等等问题的方法，甚至在你有所耳闻之前，即有所行动。当那一天结束，当你自己的事业到了尽头之时，你回顾过往，映入心帘的不会是你缔造的业绩，或你完成的企划，或你记得的盈亏得失。你将看到一张年轻的脸庞注视着你的面容，知道你曾经给予他一生中最珍贵的事物。
如果你持续这种想法，持续把自己的心放入员工的身体，注视着寻求协助的自己，你将发现，有一种深邃的满足在你心中滋长。这种深刻的满足，只有在非常难得、非常特殊的时刻，才得以感受。不过，如果你越是练习，你就越能拥有这一满足的感受。事实上，这种深刻的满足，正代表你的工作具有了真正的意义。
我认为，身体互换的想法不仅仅是一种正确的想法，也是最具利益的想法。在这种想法之下，你的部门，你的公司开始自行运转，开始被一些真正在乎公司、在乎部门的人经营着，因为你关爱他们如同关爱自己。你既赚了大钱，又获得了幸福快乐，一举两得。
泯除你我的区别
你已经准备就绪，接受第三个步骤了吗？这个步骤需要一些练习，而且在你尝试之前，先练习第一和第二个步骤是很重要的。它是自他交换练习的最后发展过程。事实上，根据古老的佛教经典，它是人类的心性（heart）与心识（mind）的最后进程。它很难去做，甚至连想去做都很难。然而，在这个世界上，没有什么比第三个步骤更可以使你成为一个更成功的主管，成为一个更圆满的人。
我们称第三个步骤为“绳索特技”（RopeTrick）。它适用于任何一名员工。你只要在某一天，走到该名员工的桌边站着即可。你假装你手上拎着西部牛仔使用的大套索，然后把大套索扔在地上，环绕着你们两人。现在想象，你们两个人合而为一。
你瞧，在前两个步骤之中，我们学习去观察，去思考周围人士的真正喜好，我们甚至互相交换身体，注视着自己，看看我们（他们）最想从我们（我们）身上获得什么。然而，这其中仍然存在“你”“我”的区别。前两个步骤是“我”观察“你”，“我”试图进入“你”的身体。通过第三个步骤，我们可以把自他交换的练习带入更彻底的层次：你是你的员工，而他或她（员工）是你，你们是同一个人。
第二部分 享受财富 安顿身心第39节 最终的财富
在第三个步骤之中，你的心完全脱离了许多经理主管级人员拥有的自我中心模式；那是一个多么自私的模式，却一直受到公司奖赏制度的推波助澜。现在的问题不再是我领到奖金，或那个人领到奖金，而是我们如何获得我们的奖金？
此刻，你进入了员工的心坎，你把自己的福利与员工的福利等同视之，如同你们是一对连体双�
