重生爆利电子业-第304章
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就是这么简单。
只是，让人没有想到的是，现在很多的用户都主动开启这一层的保护，可见，cos操作系统的推广还是得到响应，也深受用户的迎接的。
“看看这中间有多少的消费记录。”运营部的经理注意到这个环节。
“现在已经超过三千万。”
“什么？”
“经理，是三千万。”
“靠！”
经理一点都不注意自己的形象，直接就爆一个粗口。
三千万，代表着什么。
打一个比方，16万的用户，一个人消费上15港币，那也才两百多万而以。
但是，现在的数据表明，不是两百多万，而是三千万，这中间的差距，是可以让人吓一跳的。
这代表着什么，代表着平均每一个用户消费记录都是超过一百多港币以上的。
接近两百港币的级别，绝对很吓人。
其实，也是他不知道，就单纯的企鹅集团即时通讯应用那一环节，就支出很大的笑，给支付宝公司的消费记录写下大量的一笔。
很多人都购买了年会员。
一个月是15港币，那么一年十二个月，可没有收二十个月的钱，而是收十个月的钱，也就是150港币，剩下的两个月是送的，如此一来，单此一项，就消费了150港币。
还有一些人开通了长语音业务！
没错，就是长语音的业务。
在这个方面，马化滕可是费尽心思。
平常的用户，你在发语音的时候，只能发送不能超过30秒钟长的语音，可是金钻石服务，却是能够发一分钟长度的语音。
对于一些人来说，想要一次性发更多的话，势必用时会长一些，已经有大量的客户反馈，说短短三十秒钟，实在是不够用，一句长长的话要分成两段，很不方便。
好，你不方便，我们为了给人你们带来方便，就有一个长语音业务，也就是金钻石服务，只要开通之后，就能享受这样的服务了。
一个月只有收费10，一年的年费，是100港币。
就此两项，就是250港币，还是有很多人愿意去开通的。
反正对于香江人而言，250港币，真的不算什么。
如此的情况，造就了三千万的消费记录，当然，也不是三千万全都是来自于企鹅集团的业务，还是有一部份是来自于其他的业务的，那些手游应用，就变成付费用户关顾的对象。
应用更新后，推出很我全新的设备。
花钱买的东西，自然是好东西，有一些人玩手，为更牛更炫一点，他们果断的付费，最终才有这样的结果。
而这个三千万的消费记录，也在随着时间的流逝，稳步的增长。
第七百九十六章全员忙碌
不得不说，马化滕作为一个商人，绝对是合格的，他做生意比较精明。
好吧，听着有点像是废话，实际上就是如此，他要不是精明，怎么可能把公司经营到这么大呢，要知道，他刚刚创业没有多久的时候，当公司刚刚有点起色的时候，他甚至打算卖掉。
最后他并没有卖掉，然后一直经营到现在，并且公司变成了一个大集团，在华国内，屈指可数的互联超级大集团，庞然大物，由此可见，他旗下有着一支厉害的团队之外，再有就是他本人的能力。
开通一个会员，你可以拥有更强大的功能，比之那些普通用户来，你强悍许多，用起来更爽，随着以后一步步的发展，会员的功能会更加的强大，也永远都比普通的用户要多一些功能。
但是，他这个会议就是不把功能给整全了。
说白了就是会员的功能并不是全部，还有一个长语音的功能。
这不，就有用户攻击他们了，就马化滕想钱想疯了。
想想也是，会员包含上长语音功能不是挺好的吗？
怎么就要变成两项业务的收费呢，引满了很多人的不满。
但是，你再不满，当你真正需要长语音的功能时，你还是心甘情愿的付费，这点让很多人是又爱又恨，结果还是乖乖的掏钱。
总之，马化滕是被骂惨，可他赚钱的能力一点都没有下降，像滚雪球一样。这点从支付宝的后台可以看得出来。里面每一支的交易都会产生一个记录。然后这些记录的指向，都是马化滕企鹅集团旗下的产品。
只是，作为支付宝公司的运营部门而言，这都是好事，可好事也不能太刺激阿，他们上班的时候也就几天的时间而以。
时间短，让他们的适合能力还没有太过投入，结果就被吓坏了。
到晚上六点整！
也就是说。支付宝这个应用刚刚运营18个小时的时间，运营部的经理拿着一个报表递交上去，很多人都愣住了。
“你现在跟我一起去总裁的办公室吧。”支付宝公司的部经理，负责甩的事务，也是公司董事局一员，招呼着他属下的这员大将出发。
见唐浩呗！
尽管，他也是见过大场面的人，也有心里准备，知道支付宝公司一旦运营，就会很火爆。不然的话，那些股东怎么会投入那么巨额的资金呢。然而。但他拿到报表的时候，还是被吓坏了。
已经出了成绩，而且这个成绩非常的强大。
还不赶紧去邀功么？
有什么功好邀的，显然是不现实，但这绝对是一个好消息，对支付宝公司而言的好消息，应该第一时间让人知道，特别是唐浩这个执行总裁。
“进来！”
唐浩工作得很晚，实际上，今天的支付宝公司，全员加班，这不需要要求，而是所有人自愿也自主留下来的，事情太多太多，那里有时间抽出来下班呢，要是今天下班，明天，他们有更多的事情要做，一天积累到明天，肯定受不了，估计那些早下班的，不出几天就会被开除，尼玛的，连本职工作都完成不了，你还在这里干什么，请你来玩的吗？
作为执行总裁，他也有处理不完的事情，任由着他再放大权，让副执行总裁去处理，可每时每刻，都有文件送到他这儿，可是把他的秘书给忙坏了，跑跑停停的，空闲的时间很少。
说起来，能够在刚刚毕业的时候，就进入支付宝公司这样的超级大公司，并且还担当执行总裁的秘书，对于许可可来说，绝对是一件激动人心的事情。
当她接到人事部的通知，说她的面试通过，尽过到公司来办理入职手续的时候，她差点没有跳起来，为此，甚至一夜失眠，第二天就顶着熊猫眼来到公司办理入职手续，一直到现在，她还想做梦一般呢。
一个三百多亿的大公司，在国际上都可以数得过来，她却是执行总裁的秘书，也太戏剧性了一点。
但是，今天她体会到，光有面子，光有名声，光有高薪，也是需要付出代价的，整天在跑，事情很多很多，多到她做不完，也无法做完，可以肯定，接下来的几天，势必要加班加班，不断的加班，更加过份的还是她需要两头跑，是的，以后或许她每天都要来一次s市与香江的两地往返。
谁让她被告知，唐浩不会长期在香江办公，要是有紧急的文件，她是需要带着紧急的文件跑过去s市，然后再送回来，送到下面的部门去的。
现在呢，公司的总经理以及运营部门的经理全都到来，她更是得上前去敲门，然后等到唐浩示意，她才能把人放进去，不然的话，她就要当成门神，不让人进去打扰唐浩。
“总裁，总经理他们来了。”许可可还不是太了解唐浩，一切小心翼翼的。
“让他进来。”唐浩摆了摆手，接着就不理会，低头处理文件，他的时间可不多，在香江，顶了天只会呆上三天的时间，三天之后，他会返回s市，那边可还有重要的事情要处理。
年关将至，总会有很多很多的事情要做。
别以为要过年，工作可以等到接近的时候再做。
如果你这么认为，那么你就大错特错，很多大企业，在过年的前三个月，就开始准备收尾的工作，一直到快接近年头，都还一直没有忙完。
收尾的工作要做，可第二年的计划，也同样需要做。
所以说，年关将至，不仅仅是做收尾的工作，还要做第二年年头的新计划，这绝对是最为忙碌的时间。
年尾，对唐浩而言，绝对是最忙的时候，而现在就是年尾，他很忙很忙。
“你们先坐会，等我把这份文件看光。”
唐浩也没有抬头，却是听到了脚步声，示意一下，还是低着头看文件，一直到十几分钟后，提笔在后面签下自己的名字，方才呼了一口气，揉了揉额头，有些头疼，但不得不打起精神来：“情况怎么样？”
第七百九十七章良好的服务
“总裁，这是报表。”运营部门的经理还是很识趣的，没有回答，反倒是递上一份报表。
“噢！”
唐浩笑了笑，接了过来，夹在文件夹里，打开一看，从上往下看，密密麻麻全都是数字，可他依旧耐着心看上去，当然，不可能每一条的数字都去看，但是，他一眼扫下，想要看的东西，还是很认真的去看，一直到差不多十几分钟后，他翻过了好几页，才看到后面的数字，嘴角勾勒起一抹笑意：“超出我的意料，本以为，能有六七千万就很不错，没有想到，这个点上，却是突破了一个亿。”
一个亿！
一个很恐怖的数字，哪怕换成华国币，还不足一个亿，但是，港币却是已经突破到了一个亿，来到了一个亿零三百多万。
而到现在，才多长时间？
满打满算，也才18个小时的时间而以，18个小时的时间就有一个亿零三百万的消费记录，这些消费记录可是通过支付宝来支付的，一个很恐怖的数字。
后续会有所下降，这是可以非常肯定的事情，但是，下降很正常，主要还是第一天的情况，消费记录高，表明用户不少。
没错，用户才是他最看重的，消费记录也很重要，可还不是他最看重的。
这可不是什么短线投资操作，而是长线投资，讲究的是细水流长，一点点慢慢来急不得。
有着巨量的用户，就代表着他的强大。因为大量的用户一天花个一块钱。也好过只有同个用户的土豪砸钱。
但他不得不承认。这个报表上的数字，很吓人，一个多亿阿，18个小时的时间，这个事情要是让外界知道，恐怕会炸响，金融业的大事，肯定会有好事人这么说。
一切都在保密。不可能让外界知道，外界可以猜测，可支付宝公司却不能公布，也不愿意公布，闷声发大财吧。
要是支付宝公司是上市公司，有这样的成绩，绝对会在第一时间公布，因为那样可以拉升股价嘛，让股东手里的股票升升值。
“这个成绩很不错，不。是非常好。”
唐浩笑容满脸，看着两个下属。一如既往的和善，但是，他接下来却化为郑重：“但是，我看重的不是这些消费记录，尽管我也很重视这个，可眼下对咱们而言，还是用户，因为咱们是草创，始终要记得，咱们是一家全新的公司，市场一遍的空白，是开拓市场的时候，而不是看记录。”
原来还夸人，怎么一下子就郑重起来了呢？
前后很矛盾，难道不是吗？
但在唐浩看来，一点都不矛盾，这不，他接着说道：“成绩不能说明问题，因为咱们支付宝公司是新品，总有那么一点新鲜感，用户会试用一下，假如，他们用爽了，用方便了，那么以后还会再用，反之，如果他们用着不爽，新鲜感失去，那么他们就不会再使用，如此一来，咱们的用户就少了一个。”
“所以，要关注的还是用户反馈回来的情况，然后就是后续的服务问题，比如说一些用户在支付的时候遇到问题，你们一定要第一时间处理，这点你们运营部门与公关部的人协商绝对。”
“我要的是良好的服务，不管是疑问的处理还是后续的问题处理，都需要是最好的服务，要实质性的，不搞那些虚伪带欺诈性的。”
唐浩越发郑重的强调。
服务态度，绝对是一个大问题。
服务有点像是售后，一个产品卖出去后，售后真的不怎么样？
这个是大问题，就连国外的很多家公司都没有处理好，最出名的当属爱疯公司。
不，也许爱疯公司在他们的本土做得很好，但是，在华国的国内，他们的售后像屎一样的。
特别是他们公司的实体旗舰店在华国没有几家的时候，售后服务是跟不上的，更多的人是依靠着网购来购买他们的产品，然后网购的时候出现问题，网站也出现信誉的问题，还有他们授权的售后服务点，全都出问题。
比如，你购买到一部全新的爱疯手机，然后人家在寄回来的时候，出现问题，在这个时候，你想要退货，网购的网站也允许你退货，但你首先要把手机拿到爱疯公司授权的售后点检验，并且让那些售后点开出证明，才允许你退货。
问题就出现在这里，那些售后点就是不开出检验的证明。
这下子卡住了吧？
是的，你没有办法，只能认坑。
同理，不管是爱疯手机还是支付宝，或许都会出现这样的问题，比如说使用支付宝在网购的时候，支付出现问题，例如说退货，那么钱是要返还的，可在这个时候，你一拖再拖，拖到最后不了了之，时间太久，这会给用户带来强大的不满。
千万不要怀疑，这些问题是存在的。
唐浩两世为人，怎么可能不知道这些问题呢。
因为他就找到过这样的问题，最后并没有得到解决，钱不多的情况下，就算了，可钱多的话，那事情可不小。
现在他投资的支付宝公司，绝对不允许这样的事情出现，在售后这一块，他要力争做到最好。
kt公司，也就是kt手机，kt平板电脑，售后的服务绝对是极佳的，你说保修多久就是保修多久，根本就不管你是人为还是非人为的，当然了，这个保修是有一定的限制的，在保修卡里面，写得清清楚楚，要是超出范围，不在保修的范围之内。
反之，要是在保修的范围之内，管你是人为还是非人为，你一有问题，寄回来，不需要开出什么证明，就直接给你保修，非常的干脆。
这也是kt手机后续的销量还源源不断的原因，那就是售后的服务真的很不错，得到不小的名声，才有更多的人买kt手机。
而现在，唐浩就要强调支付宝公司了。
一个是总经理，一个是运营部门的经理，两个都是这方面的头头，这个事情跟他们说完全符合。
这不，两个人都点了点头，表示会努力做到最好。
第七百九十八章不大不小的警告
服务，不管是前面的咨询服务还是后续的售后服务，都是大问题，里面也存在着很多不确定的因素，真要做好，真不是那么容易。
像网购退款这一事项，并不是支付宝公司自己的服务问题，有可能是网购网站的问题，人家给你办退货，但是，退款却迟迟没有到来，在这个时候，你怎么办？难道由支付宝公司自己垫付钱么？
这样似乎没有问题，但是，万一人家网购网站跟人扯皮怎么办？
所以，中间还是有很不安定的因素的，但是，在唐浩的理念里，绝对不允许这样的事情出现，如果你老是想跟我扯皮，那么很抱歉，我们的支付宝将不会跟你合作，你自己去找别的支付渠道去吧。
在未来，支付宝公司与那些网购网站合作，都会有一个强制性的一环，就是24小时解决，也就是说，用户用支付宝付账，然后后续退货，可以到支付宝里申请退款，而支付宝公司将会在24个小时之内把原款打回去。
这需要网购网站的配合。
当然，这也只是一个例子而以，支付宝公司的主要业务有很多，至关重要的还是转账这一块。
转账，可是有转错账的时候的，尽管这个世界上，同名同性，银行号又那么巧只差那么一两个数字的人很少，却�
