数字生命-第21章
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这一阵一阵闹腾下来，一直到8月底才渐渐安歇下来。截至到8月31日，《纵横家》的普通版在全球的发行量总计达到440万套，扣除开发成本和全球的宣传费用，给数字图腾带来了将近40亿人民币的收入。而这还不是最终数字。随着联合国表示了意向，全世界无数个政府组织和非政府组织，国际性的展会都开始和数字图腾洽谈关于翻译服务定向服务的问题，这部分专业客户的要求虽然高，但数字图腾能够得到的利润也相当可观。在这部分业务成长到这个地步之后，数字图腾逼得无奈，只能成立了一个国际语言翻译咨询业务部，专门处理此类业务，不用再把实验室的那些人力耽搁在这个项目上了。
在数字图腾随着《纵横家》的销售热潮蒸蒸日上地时候，国内的软件业则正在经受着巨大的煎熬。从国内开始有it这个领域以来，其实中国的软件业的一直都算得上是脆弱的，几家比较大型的企业主要开发的都是游戏，专业领域的企业作erp之类的专业服务的，或者做财务，进存销，流程管理软件或者专业从事防病毒软件开发的企业还好，而大部分中小型企业，和个别大型企业，都是靠作小软件发展起来的，字典，词典，翻译，语言学习这些领域是这些企业赖以维生的根本之所在，而这下子，这个脆弱的根本，一下子被数字图腾碾了个粉碎。在《纵横家》热销的同时，《词霸》类的软件销售惨不忍睹，有些门店甚至一个月都没卖掉一张。由于忌恨，一些人什么都顾不得了……因为《纵横家》的问世，不少翻译，尤其是比较低等的服务业的翻译开始失业，原本前途光明的外语学院无论打小语种的学生们的就业前景也变得灰暗起来，原本就躁动的年轻人们是容易被煽动的……更不要提之前因为数字图腾推出的智能语音客户服务系统而失业的那些可能除了声音好听，“抗压能力强”之外没有什么特殊技能的电话服务人员……这些人或许原本并不风光，但他们却也不甘心看着自己的身份变成“弱势群体”，“失业人员”，当这些负面情绪的持有者汇聚到一定程度后，针对数字图腾的动作不可避免地开始了。
39．危机公关（上）
脚底下就是太平湖，这个在繁华的上海市中心费了大力气人工开掘出来的一方清澈。在每个清晨，太平湖的周围还是会有一些附近的居民散步或者打拳，而更多的则是行色匆匆的白领们提着公事包上班的身影，有些人的手里还拿着没吃完的早饭，刚从咖啡机里注出的滚烫的液体，或者信手从书报亭里拈起的报纸卷……这行色匆匆的人群，脸上很少有幸福。在这些人中，自然也有数字图腾的员工，每天这个时候，各个部门的员工都会开始陆陆续续来到界石基地这个略有点奇异的写字楼，门口的打卡机要忙碌上好一段时间。稍后，比较不受工作时间限制的来自各国的语言学家们也会陆续到来，他们的脸上，幸福与从容的表情会多一点。在这样一个位置，俯瞰整个所谓的太平湖中心商务区，吕振羽别有一番感觉。在上海，所谓的cbd的概念并没有北京或者其他城市那么强烈，各种各样的写字楼几乎撒满了整个上海，喜欢扎堆聚集在一起的不少，更多的则是离群索居，一副同而不群的架势，恰如这个城市和这个城市里的人所显示的气质。在这个城市，或者说，每一个能让白领成为一个阶层的城市，这职场上的生态都是脆弱的。而自己，是不是成为了这个脆弱的生态的破坏者呢？
数字图腾自从诞生的那天起，就一直是媒体关注的焦点，各种各样的新技术新产品，各种各样的人才与模式，乃至于他这个从来不曾在媒体面前露面，公司内部也只有部分人知道的总裁，都曾成为记者们热心追逐的焦点。可以毫不夸张地说，数字图腾一直以来就是媒体和记者们的宠儿，而今，宠儿要从神坛上跌落下来了吗？在吕振羽的办公桌上，放着最近几天以来和数字图腾有关的报纸，杂志和网络上的报道，有几份报道还是现在正在美国的路德坤用传真发回来的，都是关于数字图腾的《纵横家》抢了翻译和外语教师的饭碗的事情，自然，媒体的需要，这些事情被说得耸人听闻，无一例外地有着骇人的标题。而关于智能语音客户服务平台的描述与妖魔化也夹杂其中……有一篇报道是这样写的：“如果要评选2006年度最有影响力的企业，毫无疑问，数字图腾计算技术有限公司将榜上有名，他们做到了许多其他公司永远不可能做到的事情，他们从诞生至今没有满一年，他们发布的产品却已经以极强的势头横扫整个软件市场，从客户与用户身上攫夺了大量资金，而更重要的是，他们硬生生地消灭了两个工种——电话服务人员，和翻译。在全世界范围的人力资源市场上看，这两个工种或许从来不曾是多热门的职业，但却总是保持着相当稳健与平和的发展势头，翻译，尤其是一些小语种的翻译，曾经也炙手可热过一阵子，而今，随着数字图腾的两个划时代的产品接连问世，这两个工种将逐渐被添加到失业人员名单上，而这速度，大概大于等于数字图腾拓展业务的速度。曾经，‘羊吃人’的惨剧没有消灭掉英国的工人阶级，在大厂大工业盛行的中国纺织业的压力下，老裁缝们也依然过得很滋润，而现在，当数字图腾亮出了刀的时候，电话服务人员和翻译们还是不是过得下去呢？”
不得不承认，这篇报道相当有文采，将类比这个修辞手法用得很炫很精致，但攻击数字图腾的意味却一点不漏地表现了出来。在吕振羽的桌子上堆叠的那些报纸里，这篇的语气还算是客气的，如《译报》《上hai daily》等报纸，就差没贴大字报揭批数字图腾了。在本部尚群众活动的中国，这气氛虽然紧张，但仍然在控制范围内，最多，在网络上关于数字图腾的牢骚多了一些，可是，那自然有广大不喜欢学外语的大学生们帮忙顶着，成不了气候。而在纽约，即将被解雇的联合国总部翻译部门的员工们居然罢工，示威游行，抵制数字图腾和《纵横家》……这下子真的闹大了。
在吕振羽看这些材料的同时，公司里还有很多其他人同样在看这些东西，大部分人都对这些报道颇不以为然。毕竟这些都是在诋毁他们辛辛苦苦的成果。公司的每一个产品，都是公司上下所有人共同努力的成果，这一点是公司高层反复强调的。固然，实验室和专题研发组承担了最为艰巨的开发工作，但如果没有市场部的宣传推广，没有营销部去拓展渠道联系门店，没有财务部给与强大的财务支持，没有行政部将大大小小的杂物揽去，再好的产品也有可能仅仅闹一个小小的响动。在这种文化中，公司上下可是同仇敌忾，对媒体的种种负面报道充满了愤怒。
有一个人，并不愤怒。按照鲁迅先生遗留下来的说法，或许是“出离了愤怒”。这个人就是现在总裁办公室的公关顾问，34岁的于雅云。在90年代初，由于媒体和不了解真相的人普遍还认为公关这个行业就是几个漂亮小姑娘陪着客户喝酒吃饭乃至发生进一步关系来争取合同和其他支持的时候，于雅云这个20出头的“漂亮小姑娘”就顶着压力在一个外企的公关部扎了下来，一呆就是6年，之后的接连几次跳槽，从公关跳进营销，又从营销跳入广告，最后还是从广告跳回了公关，她的经历丰富，视野也更开阔了，见过的事情一多，再也没有什么事情吓得住她。在反复看了几遍国内那些主要媒体对数字图腾的负面报道后，于雅云突然说：“有人在整我们。”
于雅云的话在总裁办公室里引起轩然大波。他们这个办公室为了互相间方便讨论，特意使用了吕振羽办公室外面的巨大的空间，不设隔断，只有4个秘书因为电话比较繁忙，用双层摩砂玻璃做了个不完全的隔断，几个顶着顾问头衔的人稍微大声一点说话，互相都能听得很清楚。
“怎么回事？”其他几个人立刻凑了过来。
“你们看，虽然这些报道看起来都不一样，但使用的观点都很相似，我是说，这些陈述观点的语句。你们看这几篇东西，文章和版面其他文章的分隔线作的很怪，似乎是留版面登文章的，而且语句里，有明显的删字痕迹，不像版面上其他文章的语句处理很平顺。怎么看怎么觉得那是公关稿，直接问广告公司买版面的。纽约那里怎么回事我们不清楚，但在这里，明显有人在操纵。”于雅云在写字台上摊开了报纸，一份一份地点评，原本不成为破绽的破绽逐渐暴露，聚集了起来，大家恍然大悟。
主任秘书胡烨虽然年纪不大，不过在秘书这个岗位上也算是很有经验了，她立刻说：我“我马上和吕总说，现在陈副总在外面还没回来，等陈副总一回来，马上开会。”然后，她就匆忙准备去了。
40．危机公关（下）
陈宁回到公司的时候，已经是当天下午两点的时候，她带来了两个消息，一个是她已经知道是谁在背后捣鬼，另一个是《崛起》将不会通过文化部的审查。陈宁显然对这些个对手并不满意，提到他们的名字的时候很是带着一分轻蔑。
这一次，在媒体方面组织对数字图腾的攻势的是灵天公共咨询有限公司，他们也只是被推到前台当靶子而已，这个只有12个人的小公司绝对没有财力人力和人事关系在全国范围内组织那么大的动作，和灵天合作的是中国外语研究中心，中国软件业联合会这两个民间机构，而在这一系列的公关行动中提供资金支持的则是锐星，平行线和景山这3个软件巨头。这个松散的联合或许并没有太大的技术实力，但都是在中国这个圈子里混迹多年的实体，在人际关系上要比刚刚组建的数字图腾深厚得多。
锐星，不就是前一阵得罪过的那个谁谁谁的家里弄得吗？吕振羽回想了半天，摇了摇头，这个人实在没给自己留下什么印象。
有了这些名字之后，秘书们迅速把这些企业的资料收集了出来。大家随意地看了看，不约而同地撇了撇嘴。
陈宁气鼓鼓地说：“欺负到我头上来了。这下子我要让他们知道，到底谁该给谁让道。”陈宁颇为不忿，她最近这段时间，听从吕振羽的建议，尽量少用自己在人际关系方面的影响力影响公司的运行，而要让公司尽量在商业领域用商业的方法来自然发展。陈宁认同了吕振羽的说法，最近这段时间她主要负责着麒麟书院的事情和公司内部的一些决策，没想到，这下子她的低调倒是让人家得寸进尺了。锐星是做数据库出身的，平行线是做商务系统的，景山是做翻译软件的，虽然每年的营业额都不小，但由于没有多少核心技术在自己手里，利润并不怎么样，景山虽然是国内电子词典和翻译软件的老大，但每年支付给全世界各个出版社的版权金去除之后，利润也不大，主要是靠增值业务在过活。至于中国外语研究中心和中国软件业联合会，前者还好歹是个由一些大学参与的只有一个常设的管理机构，平时只是进行一些松散的合作研究的学术机构，而那个软件业联合会，压根就是个几个差不多该退休的第一代it人仗着自己的个人影响力扯旗的虎皮，就这些机构，居然敢不长眼地惹上了姑奶奶她。
陈宁的可爱表情让大家哑然失笑。吕振羽曾偷偷告诉过雷涛，彭汉年他们陈宁大概的背景，也曾说明过麒麟基金大致是个怎么样的机构。按照楼家明的分析方法，现在的数字图腾差不多就是在给麒麟基金洗钱的机构，再反过去看公司财务制度上的一些原本感觉到奇异的地方，很有点恍然大悟的感觉。
于雅云挑了挑眉毛，说：“现在我们面对的不是这些机构，而是媒体啊。要对付那些什么什么的机构倒是没大困难，最多烧钱弄死他们，问题是，现在我们面对的是媒体和大众，用强力的方法会影响我们公司的风评，对公司的长期发展没有好处。”
于雅云的话让会议室中的大家点了点头，却是，“防民之口，甚于防川”，虽然这句话本来是用于皇权与民意的关系的描述，但现在听起来也有几分意思。
陈宁说：“你的意思是，就算真要弄死他们，也不是现在！”
“嗯，聪明。”于雅云笑嘻嘻地说。在大家还都是公平竞争的情况下，不想办法自己加强实力，而是在背后弄阴招，这种对手一定要打死。
陈宁点头，反正只要在不远的将来能把这些机构弄死，她并不在乎多等一段时间。
吕振羽看着胸有成竹的于雅云，问道：“于小姐，你有什么办法吗？”
“是这样的。现在主要要做两件事情，一个是申明我们公司的立场，要和媒体充分沟通，我们现在和大部分主流媒体的记者和编辑的关系都不错。尤其是国内，上次发布会的时候，我事后偷偷把一部分记者的试用版《纵横家》换成正式版的了，这个人情说大不大，说小也不小。通过和我们公司关系比较好的记者，尤其是现在的这个舆论情况下，做几篇对我们有利的报道和专访不是什么大问题。其次，就是分化对手，削弱对手。在我看来，那个什么外语研究中心会掺合进来，主要是因为利益的问题，我相信，他们不代表大部分人或者说是大部分翻译的立场。在当初制定我们的宣传营销策略的时候，我们制定的核心卖点就不是翻译的功能，而是沟通的功能，虽然从长远来说，对翻译这个工种的确有影响，但这种影响没有他们描述得那么可怕。我想，是不是我们设立一个基金，每年重奖一批优秀的翻译作品。一方面是表示我们公司对于翻译这样一个领域的善意，另外一方面，也是号召大家提高外语能力，同时破坏对方的向心力的手段。反正本来低层的翻译门槛就很低，哪些低层翻译进入其它行业的门槛也不高，而那些高级的翻译，受到的冲击并不是特别大，毕竟我们的普通版软件功能还是有限的，而专业版，说起来也不便宜。”
于雅云描述的这一系列组合拳，应该是相当有威力的，大家只是稍微讨论了一下就通过了。虽然这些手段并不激进，但还是很符合数字图腾现在的需要的，尤其是以公关手段应对公关手段，这也算得上是有理有力有节的回击吧。至于那个奖励优秀翻译作品的基金，暂定数额是1亿人民币，每年评选100部优秀的译作，再设立诸如优秀翻译小说奖，优秀翻译学术作品奖之类的奖项。反正要评至少也是明年上半年的事情，许多少钱多没关系，以数字图腾现在的财力，一个亿不算什么大问题。
而附带的讨论结果是，由于现在数字图腾在公关方面的不足，将在总裁办公室下设公关事务处，由于雅云负责。而此次在媒体上的反击也由于雅云负责统筹执行。
大致了了这件事情之后，于雅云提了个问题：“吕总，上次发布会上那个发言稿是你写的？”
“不是，怎么了？”吕振羽心里一颤。技术方面的问题好糊弄，这种文字艺术方面的东西可不是那么简单就能糊弄过去的。
“没什么，看那个人的文笔和才气，要不你这次把这个人挖出来帮忙写文章？公司的公关稿外包，稿费标准很高的。”于雅云笑着
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