姜子牙的就业课-第9章
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要表达的是什么意思了。虽说言为心声，但准确、完整的语言表达才是你与别人之间进行沟通与交流的桥梁啊。” 姜子牙讲到这里，转移了话题：“下面我要讲的第二点是：要赋予语言以感情色彩。举个例子，我们读一篇文章时，最引不起兴趣的就是整篇文章都是平铺直叙，一点悬念都没有的。其实这很好理解，‘文如观山不喜平’嘛。如果我们说话冷冰冰的，就如同在读那样一篇文章，也会因枯燥乏味而不能引起别人兴趣的。 这就要求你在语言的运用上，赋予它强烈的感情色彩。据说，一则普通的天气预报，让一位悲剧大师朗诵，能让人凄然泪下，而让一位喜剧大师朗诵，则会让人忍俊不禁。为什么会有这样的效果？关键在于朗诵者加入了自己的情感成分。 平时我们说话也是一样，要想吸引和感染别人，就一定要感情充沛，以情动人。对于这一点，我曾有切身体会。 有一次，我去一家公司搞销售培训，我要求他们用对话的方式把我传授的销售技巧表达出来，结果很不理想。为什么？他们的语言太苍白无力了，一点感情色彩都没有。 我告诉他们，不管是向顾客介绍商品，还是解答顾客的提问，用这种语言是不会提高业绩的，是学任何技巧都不会管用的。 你们可以想像一下，你去商场购物，销售人员对你的销售语言淡淡的、有气无力的，你会有什么想法？你还会买他的东西吗？” 姜子牙讲到此，略微停顿了一会儿，目光扫描了全场一周，道：“你去职场应聘也一样，光穿戴整齐和掌握一些应聘技巧还不行，还要用你的感情去控制你的语速、语调和音质，使它饱含激情和美感，才能让人愿意听你讲话，愿意和你交流，从而使自己更具魅力。 在今后的应聘中，你们会发现这样一个事实：招聘你们的人，他们都是阅历非常丰富的人，他们会很轻易地从你的声音中听出你的很多信息——你是否自信，是否有工作激情，是否有工作经验，是否积极主动等，都能从你的语言中明白无误地表达出来。 请记住，你有气无力的回答会让人感到你的消极，你激情饱满的回答则会让人感觉到你的积极向上！ 对此，你们可以体会一下，在你们对父母、老师和朋友说‘我爱你’时，在此之前内心世界是不是先有充沛的感情在激荡？当你有气无力地回答问题时，你是不是正无精打采、沮丧消沉？ 因此，在应聘时或在与人交流的过程中，一定要把握好自己的情感，要学会用声音塑造自己良好而鲜活的个性形象。”
第二部分 职场应聘的诀窍第七课 请带上你的能言善辩上路（2）
姜子牙又道：“关于如何把说话提高到艺术水平上来，我要说的第三点就是在肚子里打好腹稿再把话讲出来才是关键。 有些人，尤其是那些有影响力的政治家和其他一些名人伟人们，他们讲出的话往往头头是道，条理分明，逻辑严谨，不但可信度高，而且简直就是无懈可击。因此，对他们的口才，常让人佩服得五体投地。 其实，你如果也掌握了一种诀窍，同样会像他们一样出色的。那么，这种诀窍到底是什么呢？ 很简单，那就是他们在每讲一句话之前，从不乱发言，而是先深思熟虑地打好腹稿，把要表达的意思完整地理清后，再说出口。 他们甚至把先说什么，后说什么的顺序都编排好，从而做到讲话时有条不紊，逻辑性极强。 另外，一些演讲高手们还在事先把听众的反映，比如鼓掌叫好，比如会提出一些问题等都考虑周全，该停顿时主动停顿，该慷慨激昂时及时慷慨激昂，从而使自己的演讲抑扬顿挫，很具有煽动性。 当然，如果再配上丰富的面部表情和适当的形体语言，那么，就更有感染力了。” 姜子牙讲到这里，目光在台下巡视着，当他发现纪晓岚时，就牢牢地锁定，道：“我知道台下有位学生叫纪晓岚，现在我就讲一个他——清朝一个名叫纪晓岚的才子的故事如何呀？” 台下鼓掌欢笑，表示热烈欢迎。 纪晓岚奉乾隆皇帝之命编撰《四库全书》时非常辛苦，常常达到废寝忘食的地步。 而皇帝老儿却不买账，常凭自己一时的好恶妄加评论，有时还要他们推倒重来。 《四库全书》的编撰是一项浩繁的工程，乾隆的一句话，纪晓岚和其他人员的心血就算白费了。一次两次还可以，时间一长，次数一多，纪晓岚他们就烦了。 这天又听说乾隆有旨，一部分内容需要更改，纪晓岚小声嘀咕道：“唉，饱汉子不知饿汉子饥。这个老头子呀！” 话说也巧，他的话音还没落地，乾隆前脚就进了门，他的话一字没漏听了个正着。 “好你个大胆的纪晓岚！竟敢在背后说我的坏话，也不摸摸你的头上长了几个脑袋？”乾隆一声大喝。 纪晓岚当时吓了一跳，慌忙起身道：“皇上圣明啊，微臣不敢。”“骂都骂了，还有什么是你纪晓岚不敢的？”乾隆气呼呼地道。 “皇上啊，微臣冤枉啊！”纪晓岚一脸的无辜，“皇上啊，您说话可要有根据呀。” “当然有根据啦。我问你，你刚才说我什么来着？”乾隆问。 “我不就说一句老头子嘛，您至于发那么大火吗？”纪晓岚道。 “说我是老头子，这难道还不是在骂我吗？”乾隆气咻咻地道：“今天既然朕亲自听到了，你就别想耍滑头，不给我一个满意的答复，看我今天怎么收拾你！” 纪晓岚情急之下，眉头一皱，计上心来。只见他满脸轻松、如释重负地道：“感情您就为这事呀，瞧把我吓的。其实这不是在骂您，而是在夸您呀。” “何以见得？如实道来！” “皇上您是万岁，是不是可以说老啊？皇上您是天下人的首脑，首脑是不是头？至于子嘛，就更好理解了，子就是天子嘛。这样连起来就是老头子嘛！请问皇上，我何罪之有？”纪晓岚振振有词。 乾隆听罢，不由得转怒为喜，道：“好一个铁齿铜牙的纪晓岚，朕真是拿你没办法！”乾隆虽然知道纪晓岚在强词夺理，但因说得自己心里高兴，也就只好作罢。 姜子牙讲到此，对同学们道：“这个故事讲完了，我要问的是，纪晓岚为什么要‘眉头一皱’，才能‘计上心来’呢？纪晓岚所谓的眉头一皱，其实呀就是我刚才所说的在打腹稿呢。我们都知道，打腹稿也需要一个过程，需要运用自己超凡的智慧去谋划一番，然后才能在反驳时头头是道、无懈可击呀。而且这个谋划过程的好与坏，直接影响着最终的交流结果。 虽然作为大才子的纪晓岚是高智商的，但面对乾隆的突然发难，他在进行有效的回答之前，同样需要打腹稿，也只有这样，他才能对答如流，而且能够做到机智、风趣和幽默，既让乾隆抓不住自己的小辫子，又让他听着舒服，从而达到一举两得的目的。这样的效果不仅体现在具有很高的艺术性上，而且体现能够化险为夷，遇难呈祥上。 打腹稿看起来是个笨法子，但它却能帮你很实际地解决如下一些问题：1能使你讲的话有条不紊、富有很强的逻辑性；2能增加你讲话的可信度，从而使受众转而支持你的观点；3能有足够的时间来应对可能出现的提问，使自己从容作答；4能确立你讲话时的自信，不至于因慌乱而张口结舌、手足无措；5能增强你讲话的艺术感染力，使受众和你产生强烈的共鸣。能够使你的讲话最终达到自己所希望达到的这些目的，难道还不够吗？我看是很不错了！” 姜子牙停顿了一下后，接着道：“我的这次讲座力求到职场上能具有很强的实用性，尽量剔除一些‘花拳绣腿’。我认为只有这样才对得起大家对我的信任。就拿现在的口才问题来说，一些浅显的或与职场关系不大的，我就省略不谈了，只捡一些重点的探讨，你们看好不好啊？” “好！”台下一致赞成。 姜子牙点头道：“既然大家表示支持，那么，对这个问题，我再讲最后一点，它也是在职场中很关键的一点，那就是说话要留有余地，切不可把话说得太满，要掌握好分寸。 你们大家可能从小就明白这样一个道理，即射箭用的弓如果被拉得太满，就容易折断；水缸里的水被注入得太满就会往外溢。把这个道理用在说话上就是，一个人谦虚谨慎，留有余地则会避免很多尴尬。这就是古人所说的‘满招损，谦受益’。 一个人在很多场合，尤其是在职场上，如果总是把话说得太满，一旦出现意外情况而没有达到预期目的，就很可能会给人留下好浮夸、做事不靠谱儿的坏印象。其结果是，老板不敢重用，同事不敢信任的糟糕结局，而且还会给自己造成很大的精神压力，为自己的人际关系设置重重障碍。 对此，有一家企业的老板曾对我说过一段发人深省的话：‘我不怕他懂得少些，就怕他不懂装懂地说自己是万事通；也不怕他的能力有限，就怕什么事都保证没问题，结果到处是问题。这样的人注定会耽误大事的，对于这种人啊，职场的大门恐怕永远也不会向他打开的。’他说到这里，还给我讲了一个真实的故事呢。我现在顺便讲给你们听听吧。” 一个年轻人前来应聘司机，这个老板问：“小伙子，你能告诉我驾龄几年了吗，我要招的可是经验丰富的人啊？” 年轻人答：“都开了五年啦。您放心吧，连一次违章都没有过。” 老板又问：“咱们驾驶的可是大货车，你以前真的开过吗？” 年轻人把胸脯拍得山响，很自信地答：“老板您就放一百个心吧。我在这五年的驾驶生涯中，天天开大货从山西大同拉煤跑北京，一干就是三年半，绝对没问题！” 老板听说他经验丰富很高兴地点头。 应聘成功后，第一天上路，他驾的车就像一个醉汉在马路上歪歪斜斜地划龙。 那天老板幸好多了一个心眼，坐在副驾上。见他那样，老板有些提心吊胆，问他：“你真的行吗？不行可别逞强，驾车这活儿可不是闹着玩的。” “坐我车什么事都没有，就两个字——踏实。”那个司机美美地吹着口哨，很神气地道。 可是开了没一会儿，这条“醉龙”就连窜带蹦地冲向一个地摊儿。这时候只见开车的那个年轻人眼也直了，脸也白了，连刹车都忘了踩。 老板连忙猛打方向再拉手刹车，总算避免了一场重大交通事故。 事后老板一打听才知道，他考完驾照根本就没摸过车。他之所以在应聘时什么都敢答应，就是怕不录取。 姜子牙看了看台下，道：“结果就不用我说了吧？他当即被‘炒了鱿鱼’！这样的人，我们可以设身处地的想一想，哪个老板敢用啊？” 姜子牙叹了口气，语重心长地说：“进入职场的迫切心情是可以理解的，一个活蹦乱跳的年轻人在家里无所事事毕竟不好嘛，但一定要实事求是，该一是一，该二是二，半点也含糊不得。这样做不仅表示你对用人单位的尊重，也表示你对自己负责任。 其实，一些有经验的人总会把有百分之百把握的事，说成百分之八十的把握，以防万一有变故，从而多为自己留些后手。要记住，天有不测风云，人有旦夕祸福啊！抬头看看，我们是不知道哪儿块云彩有雨的。为此，我有以下几点忠告，供同学们参考： 第一，要学会有胆量拒绝。世上的很多事是我们不懂或无能为力的，这本身并不丢人。当别人的请求或指令超出你的承受能力时，你就应该勇敢地说‘不’！千万不要难为情或胆怯，与其说当时好面子满口应允，事后懊悔得腮帮子都肿了，我看倒不如当时就加以婉言或直言不讳地拒绝。你们想想，是不是这个道理呀？ 第二，不要轻易许诺。在职场上，良好的信誉是千斤难买的。它是老板、同事和客户信赖你的基础，也是你的一块金字招牌，需要格外珍重。因此，决不能对人轻易许诺。一旦把自己的信誉毁了，就等于是在自毁前程。当然，对于已答应别人的事，一定要想方设法地去兑现，绝不食言才会赢得赞赏。 第三，要衡量其中的利害关系。职场是我们工作的场所，干好工作是首要任务，对其他事情最好不要过多介入，因为你介入的越多，被琐事占用的时间和精力也会越多，而且，其中的很多事情也未必能给你带来什么利益，因此，要紧睁眼，慢开口，先分清利害关系再做决断，费力不讨好的事还是少开口答应为好，免得惹是生非，给自己徒增烦恼。 第四嘛，就是不要逞口舌之利。‘病从口入，祸从口出’是一句警世名言。树林子大了什么鸟都有，职场是个大家庭，对其中一些不爱听的话，大可充耳不闻，更没有必要较真儿。有些年轻人往往会因好胜心太强，听不得半点儿不顺耳的话，动辄和别人唇枪舌剑，非论个上下高低不可。不知你想过没有，这样往往会引起对方冲动，在失去冷静和理智的情况下，论辩双方就很容易情绪偏激和言语失当，把一些本不该说的话一股脑倒出，这样只图一时痛快而不记后果，其结果又能得到些什么呢？小气、没有涵养、不会做人、不会办事便成了你的代名词，同事之间关系紧张，老板对你也防着一手，多不值得啊？ 最后，我要说的是，语言是做人、做事的先行官，它是有声的名片，你给人的所有信息，都能从这里让人轻易感受得到，因此，自己一定要把好这一关。成也萧何，败也萧何，千万不要让它成为成事不足、败事有余的祸首啊！” 姜子牙笑着总结道：“也许你们都看到过这样的场面：很多的人常一边打自己的嘴巴一边骂：‘瞧我这烂嘴，怎么这么不会说话？’其情其景，是后悔莫及的最好诠释！ 是的，一句话能说得让人笑，一句话也能说得让人跳。是让它为你带来益处呢，还是给你增加后悔，那可就全靠自己的嘴如何去掌控它了。”
第三部分 智慧地做人第八课 先让自己燃烧起来
姜子牙语录：热情犹如火把，不但能照亮黑夜，也能给自己带来强劲的动力，而且它还能弥补知识的欠缺和经验的不足。 按着姜子牙讲座安排的进程来算，理论阶段可以暂时告一段落了。 这天一大早，学子们就按照姜子牙头天的吩咐，全部整装待发。他们的阵地已不局限在学校的小礼堂了。雏鸟在窝里也是不能呆得太久的，因为它们的志向不在这里啊！ 精神焕发的姜子牙像个排兵布阵的统帅，迅速而有条不紊地把孙武他们分成了若干个小组，要他们分头去实习，即到职场上去历练一下。 他在临行前的总动员大会上，声音洪亮地道：“理论性的探讨已经进行的差不多了，但光会纸上谈兵是不够的，像天桥的把式那样尽说不练那是假把式，拉出去溜溜才知道自己到底是骡子是马啊！ 当然，你们都可以随时随地的和我保持联系，包括电话和�
