职业女性环球礼仪-第26章
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（了解本国文化，并知道其对自身行为的影响。
（比较本国和目的地国家的文化。
（给文化冲击下个定义，并确定自己在其中如何生活。
生活细节：
（交通工具（气候/天气
（家庭安置（法定节假日
（当地经济情况（佣人和服务业
（所需签证和护照（生存必需品
（居住和工作证明文件（供给体系
（法律规定的必备条件（交朋友（对于孩子来说也是如此）
（住房（参照第176页相关内容可获得更多信息）
（形成规律的生活（公共设施/设备
（知道到哪里买自己需要的东西（电流
（重量和长度计量单位（招待客人
（邮递（休闲活动
（电话、光缆、传真等（家庭成员之间如何相互支持
（交通（银行
（保持老关系和老朋友（保险
（学校（安全
（货币
深入研究异国文化：这在跨文化知识培训中非常重要。主题包括：
（人口情况
（民族构成
（历史、地理、政治和经济
（教育体系
（宗教/哲学信仰
（发明创造和科学成果
（体育运动及比赛
（风景名胜
语言培训：你应该在启程前就开始这项工作，到国外以后也要持之以恒。（关于语言培训的更多内容可参照本书第218页）
非语言交流：这包括手势和身体语言。
家庭健康方面需考虑的事项：
（估计到健康方面的特殊需要
（了解在哪里可以找到医生、牙医等。
（知道需要带哪些处方药和非处方药
社交活动中的注意事项和禁忌：这包括商务场合和非商务场合的礼节问题。
商务实践及程序
文化气质：
（目的地国的国家特性
（价值观
（文化内涵
（思维方式
时事事件
外国人在当地可能遇到的问题
（资料来源：《跨文化和不同地域的受训者有关异国文化的实用知识培训教程》（TrainingKnow…HowforCross…CulturalandDiversitytrainers）L·罗伯特·科尔斯（L。RobertKohls）和赫伯特·L·布鲁索著（HerbertL。Brussow））
选择最佳的出国前培训或重新安置培训项目
选择跨文化培训中心时，不要轻信速成的、快餐式的培训。你接受的跨文化知识培训应该根据你个人的特殊需要制定。
你和你的家庭接受的高质量的出国前培训可归纳为以下五步：
1．需要评估。培训者必须花费时间了解你和你的家庭的特殊需要。一个完整的需要评估包括了解你的工作和家庭情况，工作目标，外派时间，面临的挑战和应对能力，会说几种语言，以及可能会影响你成功的商务或个人问题。
2．个性化设计。这一步建立在上一步收集材料所获信息的基础上，培训你的人应据此为你和你的家庭做一个大概的培训计划。个性化设计能够确保帮助你接受专业化和个性化的培训。这些培训应该针对你可能面对的工作挑战。这也意味着，要使这些培训符合你在公司中所处的位置和所发挥的作用，还要符合目的地国和地区的情况。
3．培训/咨询。在你离开前，公司会给三至五天的时间让你（如果你已婚）和你的配偶及家庭接受跨文化知识培训。有些公司也会提供抵达后的一些配套服务。目的地国的一些服务公司会帮助你联系学校、帮你安家，同时还会提供你在当地生活所需要的其他服务。
4．总结报告。这份报告会提交给你和你的老板，指明你在目的地国最可能遇到的障碍和挑战。这包括你可能仍然需要和公司明确的工作和个人方面的问题。这也能够包括各种各样的个人计划和工作计划，帮助你把培训中学到的知识和技能直接应用到工作和生活中。
5．后续行动。适应一个新国家的生活需要几个月甚至几年时间。高质量的跨文化培训提供者会在你抵达目的地国后和你联系，随后也会定期向你了解情况。他们会询问你是否需要接受其他服务，并和你的公司一起提供你所需要的帮助。
提示
确保培训你的人是这方面的专家，具有国外工作经验并掌握其他语言。你的培训项目中也应该包括一个协助培训者或客座讲解员，这个人在你要去的国家中工作和生活过。在和跨文化培训公司签合同前：
（要察看培训公司负责人和培训人员的简历。
（要了解该公司的声誉。
（要征求曾经接受过该公司培训的人的建议。
最后记住，文化是不断变化的。所以要确保你所接受的文化信息是最新的。同时要询问培训你的人，他们是在何时何地进行的研究。
语言培训
跨文化知识培训和语言培训是密不可分的。二者相互促进，而且都是赴外工作必不可少的准备步骤。和跨文化知识培训一样，学习一种新语言也不是一个星期或一个月就能完成的事情。这需要几年时间。语言学习对理解新的文化，与他人交流和在国外取得成功是必不可少的利器。最后，和跨文化知识培训一样，语言培训的费用应该包括在外派福利项用中。
选择语言培训机构时，你可以参照选择跨文化培训公司的有关规则。
密尔沃基艾弗森语言培训公司总裁史蒂夫·艾弗森（SteveIverson）建议商务女性要采用一种强化学习的方法，每天学习八小时，持续一周，或把学习分散到六个月以上的时间中，所有的课程均用目的地国语言授课。“大多数人喜欢学习对话，因为这能教会他们生存的技巧，如数字的读法、自我介绍、在饭店和机场的情景对话等，”他说。“这种方法使你学习语言时从说开始，重复教授者的话，然后学习语法。”课程结束后，通过听磁带、看电视和录像、看光盘等手段进行强化。
选择语言老师时，首先要告诉可能教授课程的人：你的需要和所要达到的目标。如果没有这样的机会，那就先观察一下。当然，你必须找到一位在语言教学方面经验丰富，且对你要前往工作和生活的地区的对话语言的细微差别了如指掌的人。但是你也需要找到适合你的人，这个人应该能够激发你的兴趣，能够鼓励你，而且在他面前你也不怕出错。因为如果你不犯错，也就永远得不到提高。
离开前，你应该在家或公司接受定期的语言培训。你一定要安排好学习的时间，时间越长越好。因为如果不掌握语言，你就总会是无能的样子。
外派回来的女性都会如此抱怨：“要是我在离开前能接受更多的语言培训就好了。哪怕在那里断续学习语言也好。可是我却太忙了。”走向成功之路重要的条件之一就是掌握语言，越流利越好。语言是解开新文化秘密的钥匙。到国外后，一定要继续语言学习。试着找一位在工作中可以帮助你的老师。同时也要确保你的家人也在继续他们的语言培训。
全球化环境下的国内生活：国内商务女性的跨文化培训
在日新月异的全球商务环境下，商务女性需要抓住每个良机。如果知道怎样在你置身其中的商务环境里发现精华部分，那你就会在竞争中占得先机。这就是跨文化知识培训的目的。
跨文化知识培训可分为很多种：
（了解异国文化的培训。如果你将要进入国际领域或开拓国际空间，这是非常重要的。
（跨国团队的组建。确信培训的实施者是位专家。
（不同文化间的交流技能。这一技能对于那些从事全球性的工作，通过电话、电子邮件等联系的人和需要与人面对面进行商务活动的女性非常重要。
（合资企业准备工作。实施培训者必须和你所在公司以及即将前往的公司的团队保持良好关系。
（国际人力资源管理。这会促使人事部门帮助赴外人员解决文化冲击和归国问题，同时解决一些财务问题，如工资和税收平衡。
（对非美国籍的赴外人员进行美国化培训。
（国际谈判培训。
（为在公司接待国际代表进行李仪方面的培训。教会你对待来访者充满敬意，同时保持文化敏感性。
（资料来源：节选自《跨文化和不同地域的受训者有关异国文化的实用知识培训教程》（TrainingKnow…HowforCross…CulturalandDiversitytrainers）L·罗伯特·科尔斯和赫伯特·L·布鲁索（L。RobertKohls／HerbertL。Brussow）著
下列组织可向你提供你所在地区有关高质量的跨文化培训方面的信息：
（SIETAR国际（SIETARInternational）（跨文化教育、培训和研究协会），华盛顿特区西北第17大道808号200房间，邮编20006，电话202…446…7883。在美国各大城市均有分部。联系该组织总部可写信至华盛顿特区西北第15大道，733号900房间；或拨打电话202…316…4278。SIETAR出版跨文化培训书籍、时事通讯和期刊。后两种刊物对会员打折，出版物和培训项目也一样。SIETAR每半月出版一种名为“交流”的时事通讯，也资助一些面向会员或非会员的年会。会上的发言者一般为跨文化交流和培训领域的领导者。
（美国培训和发展协会（AmericanSocietyforTrainingandDevelopment（ASTD））。ASTD内部的一些机构有一些特殊的国际专题兴趣小组，资助每月召开信息交流会议一次，与会者讨论一些国际商务话题。ASTD的总部在弗吉尼亚州亚历山大市国王路1640号，邮编22313；电话703…683…8110。
帮助信息
（跨文化出版社（InterculturalPress）。该出版社提供跨文化交流方面最好的选集，所选书籍对每个人都非常有用，从从事国际商务活动的专家到教师以及心理学家。要想得到该出版社每季一次的最新书和最畅销书目录，请写信至缅因州雅茅斯第700邮政信箱；或打电话207…846…5168。
（睿智出版公司（SagePublications；Inc。）。加利福尼亚纽伯利公园，山顶西路211号，邮编91320。该公司专门从事跨文化交流研究工作。可向该公司索要出版物目录。
（肯尼迪中心出版公司（KennedyCenterPublications）。犹他州普鲁沃84602…4538，24538邮箱，先驱路280号，克拉克大厦，布里盖姆青年大学。可向该公司索取出版物目录。
（《美国之路》（AmericanWays）。加里·艾尔森著（缅因州雅茅斯，跨文化跨文化出版社1988年出版）
（《文化交流的艺术》（TheArtofCrossingCultures）克雷格·斯托迪著（缅因州雅茅斯，跨文化跨文化出版社，1990年出版）
（《国际商务篇：你在跨文化中进行商务活动所需要的所有工具、策略和技巧》（TheInternationalBusinessBook：AlltheTools；Tactics；andTipsyouNeedforDoingBusinessAcrossCultures）维森特·盖伊与约翰·迈多克合著（缅因州雅茅斯，跨文化跨文化出版社）包括案例分析、核对表、策略、针对在其他文化中可能遇到的问题所提出的一些疑问以及在其他文化中进行商务活动的实用建议。
（《理解文化差异：德国、法国和美国》（UnderstandingCulturalDifferences：Germans；FrenchandAmericans）爱德华·T与米尔德丽德·里德·霍尔著（缅因州雅茅斯，跨文化跨文化出版社，1989年出版）
关于语言培训的参考信息
（调查当地大学、社区学院和技术学校中语言培训的有关情况。许多都提供可灵活安排的夜间课程。许多美国城市也有私人语言学校。查一查电话本“语言学校”项下的有关信息，查找你所在地区的情况。
（伯利兹国际学校（BerlitzInternational）。这个世界性的语言学校总部在新泽西州普林斯顿，电话609…924…8500。拨打800…257…9499可得到离你最近的分校的相关信息。该校教授各种语言，包括英语。选择母语为该种语言的老师讲授介乎个人和团体之间的课程。你会发现该校的教学方法和高中或大学的相比更加贴近实际，强调实用与口语学习。
（伯利兹出版社（BerlitzPublications）。该社提供自学和旅游书籍。该社出版的函授课程“想和说”（ThinkandTalk），有配套的磁带和光盘。该社宣称这些课程相当于高中两年的学习。另外还有关于西班牙语、法语和德语的高级教程。名为《伯利兹和你》（BerlitzandYou）是一套英语自学丛书，包括母语为各种语言的人学习英语的相关内容，例如《伯利兹和你——说法语者卷》（BerlitzandYouforFrenchSpeakers）。
（法语联盟（AllianceFrancaise）。该组织为非盈利性机构，由法国政府资助，向其成员提供法语教学和文化培训项目。该组织在世界上130多个国家中有1300多个分支机构。许多分部也提供一些拓展服务项目，如提供借书、口笔译服务、商务法语文凭等。在电话本上查找一下该组织在你所在地区有没有分部。或拨打其全国办公室电话202…966…9740。地址为华盛顿特区西北奥德维路2819号，邮编20008。国际总部在巴黎拉斯佩尔大道101号，邮编75270。电话011…45…44…38…28，传真011…45…44…89…42。
第五部分助希望在国外工作的自立商务女性一臂之力
如果你愿意到国外生活与工作，可是却没有公司聘任并派遣你到国外去工作，这种情况下也不用着急，因为你可以通过阅读成打成打的杂志和书籍，获取知识帮助自己出国一展才华。第五部分将为你提供各种建议和有关材料，帮助你学习如何做计划，如何具体找工作，如何办签证和工作许可证，怎样找房子，以及如何在新的国家定居。
独立寻找工作的建议
对于那些愿意到国外寻找自己事业的独立女性来说，全世界有成千上万的机会在等待着她们。她们可以在各种机构中找到工作，诸如政府机构、商业公司、非赢利机构、教育部门、贸易与职业机构、咨询公司、进出口公司和承包商等等。
如果你想在世界范围内找到一份理想的工作，可以考虑以下的几点因素：
1．首先要进行调查，使你的目标和兴趣适应于你所选择的工作机构类型。比如：
如果想挣钱——就去一家跨国公司
如果想有冒险的经历——就到热带雨林中去游历
如想成就一番事业——那就到大赦国际（AmnestyInternational）工作
2．考虑一下你想到哪里生活和工作。这一范围可以大到世界范围内的任何一个地方，也可以具体到某一个国家。
3．把你出国需要的所有证件列一个清单：签证、工作许可证、居住许可证等等。工作许可证是必备的吗？谁负责工作许可证的事项？你能在那个国家得到工作许可证吗？你怎样才能得到签证？
4．对你将要工作的地方进行一下调查。在那个或那些你感兴趣的国家里，有些什么劳动法是针对外国人而专设的？有没有工会？工会权力大不大？
5．要花时间学习你所选择的工作或职业及其相关内容。这份工作需要什么样的知识和能力，还有它和本国相同工作职位的差别在哪里？
6．查看一下你的资金和花费。在你所选择的国家里的生活消费是多少？搞清楚你所在行业的平均薪水。这对你以后的工资谈判会有好处。你的工资是否能够满足你的生活要求，使你生活得比较舒服？你能否找到一所能够支付得起的房子？
7．确定一下你所选择的工作或职业有什么样福利待遇。包不包括
