问题-第15章
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售楼小姐以商业化的推销语言，颇为自豪地介绍着御景园房屋的装修质量、各种格局及其要达到的入住标准，总之一句话：质量绝对有保证，您就尽快买了吧。在不同角度的灯光，以及成套进口雕花硬木家具的衬托下，样板间给人的感觉的确是舒适、华丽。售楼小姐给我看了一个材料箱，里边装有大理石、墙砖、板材等装修材料的样品。
售楼小姐：这个材料箱是我们向社会公开承诺的。也是我们倡导的实物交楼的概念。
记：公开承诺的啊？
售楼小姐：对。如果发展商对自己的装修没有信心，对自己的楼盘没有信心
的话他不会这么做。否则给自己找麻烦吗？
然而记者还没走出销售部大门，麻烦就来了。一名三十几岁的妇女，从销售大厅的一角突然跑过来，飞快地把一张纸塞进了记者手中。记者从一进销售大厅的门，就看到了这位女士，她面朝门口，安静地坐在一张椅子里。只是我没想到她会突然地跑到我跟前又迅速地跑了回去。展开她塞给我的纸条，上面写着：“买房免费咨询，谨防受骗上当，欢迎来家看房。”落款处印着联系方式。
御景园的业主居然坐在开发公司的房屋销售部门口，对来往看房的人公开表明对开发商的意见，而开发商竟也能任她这么拆台，这里面是否有文章呢？记者随着这位业主去了她家中。
一进门，记者吃了一惊：房屋吊顶全部开裂，木地板全都是将近1厘米的大缝子，所有门没一个不开裂的，还有开裂的乳胶漆墙面、以次充好的洁具，这就是御景园许诺的精装修。这位业主说，除了室内的硬装修存在质量问题之外，楼房的其他一些配套设施也与合同上的要求不符。当时买房的时候说是冷暖空调系统，属于中央空调。所有的销售员在销售过程当中，都没有说需要交暖气费。由于开发商买的中央空调不制热，取暖费按每平米30块钱收，业主按不收暖气费标准买的房子，无形当中多了一个暖气费。
合同中写着，原厂原装日立牌变频高速豪华电梯，现在变成了广州日立，每部电梯开发商节省150万左右。这种电梯居然没有层显，电梯到了才知道。
一座座楼盘，一个个美丽的陷阱？
面对偷天换日的楼盘配套设施，御景园的90多户业主在2001年联名聘请北京市义信律师事务所调查北京松榆房地产开发公司的违约情况。2001年11月24日，义信律师事务所向业主们提交了文件号为“（2001）京信房见字第00017号”的《商品房买卖纠纷委托事项调查报告书》。报告书在列举了因御景园开发商违约而给入住业主利益带来的伤害后这样写道：
“2001年9月28日，本事务所律师与松榆花园房地产开发公司客户服务部进行了接触，试图通过谈判洽商的方式使业主提出的问题得到答复或解决。但经本事务所律师多次追询，开发商高层代表仍避而不见，关闭了对话渠道。现在恐怕1号楼的业主感受到的是梦想与现实之间的差距。御景园发展商确实存在不同程度的违约和违规问题，建议各委托人根据合同约定和《合同法》、《商品房销售管理办法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等法规的规定，通过合法途径，并依据合同约定的违约赔偿标准主张合法权利。”
维权没有结果，律师无奈、业主愤慨，难道真的让人说中了：业主跟开发公司打官司，几乎都输？
御景园业主们的遭遇并不是个别现象。房地产销售市场谁来监管？买房人的维权要求能不能得到伸张？
“守株待兔”这句成语原本是笑守着大树等兔子的农夫，说他脑子不好使的。而如
今在业主看来，开发商盖了栋楼就像种了棵树，守着楼盘这棵树的开发商与时俱进，脑子变活络了，四处散发热情洋溢的广告吸引兔子们。于是买房者就五迷三道地一头撞了过去，撞出个业主的身份来，购置的房产不是这儿有问题就是那儿出毛病，时候一长，业主们觉出来了，自己是上当受骗受了伤的兔子，守株待兔的意思也就变了。
进行时态中的维权档案上周四，2002年北京春季房展会在国贸大厦拉开帷幕，除了对现场火爆景象的描述外，当天相关新闻中给人留下深刻印象的，当数业主闹展会的报道了。
“业主为维权大闹房展会，声泪俱下控诉开发商”，这样的标题乍听起来似乎有点夸张，但这是事实。对于大多数购房者来说，购房的经历最初都是兴奋和充满憧憬的。那时的开发商也非常善解人意，处处为购房者着想，尽可能地满足你对新居的各种梦想。制作精美的售房广告和楼书、规划合理的售楼沙盘、宽敞舒适的样板间、售楼小姐热情的介绍，轻而易举地就勾起了你的购买欲。但是接下来的事情就不那么美妙了。
维权档案之一：北京市一个位于西北三环附近的著名房地产项目——阳春光华，曾经吸引了许多事业有成之士，在IT业外企工作的方先生就是其中之一。
“开发商在开始时给我们描绘了一个非常美好的画卷，描绘了非常好的环境，我们在万柳小区这个阳光普照、绿树成荫、莺歌燕舞的环境里生活，是一个非常理想的境界，所以当初我们也是抱着追求美好生活的想法来的。”
房地产投资热一直不见降温，巨大的利润空间是造成这种现象的原因之一。但是入住几年后，业主们却发现，原来开发商承诺的网球场、学校，至今没有踪影，而号称高尚社区标志之一的小区会所却被租给了一家网络公司。
第八章 维权行动，你期待着什么？2。维权行动，你期待着什么？（二）
2001年12月初，《新闻纵横》记者成功打入非法传销黑窝点，在一个多月的卧底采访中，掌握了大量的证据和材料。
2001年12月20日，记者向工商部门举报了非法传销窝点的有关情况，引起高度重视，国家工商局和北京市工商局有关负责人多次听取记者的汇报，并组织有关部门研究案情。
2002年1月20日，记者和北京市工商公安部门里应外合，一举端掉了位于北京市海淀区颐源居6号楼的非法传销黑窝点，抓获非法传销组织者李煜、王志明。
2002年1月21日，《新闻纵横》特别节目《卧底传销50天》播出第一篇报道：颐源居6号楼。中央人民广播电台同时配发评论：决不允许非法传销死灰复燃。报道引起广泛反响。
2002年1月22日，《新闻纵横》特别节目《卧底传销50天》播出第二篇报道：神秘的李教授。
2002年1月25日，《新闻纵横》特别节目《卧底传销50天》播出第三篇报道：非法传销众生相。
2002年1月29日，《新闻纵横》特别节目《卧底传销50天》播出第四篇报道：另一个窝点。
记者手记
与传销的第一次亲密接触
评论
从传销看国民心态
扶贫电脑扶了谁的贫？
问题
来自《新闻纵横》的前沿报道
扶贫电脑扶了谁的贫？
评论
正视中国教育的马太效应
高考学子热叩艺术之门
问题
来自《新闻纵横》的前沿报道
高考学子热叩艺术之门
记者手记
评论
面对GMP，中国制药企业的出路
问题
来自《新闻纵横》的前沿报道
面对GMP，中国制药企业的出路
记者手记
评论
比GMP更要害的是医药市场缺乏真正的竞争
维权行动，你期待着什么？
问题
来自《新闻纵横》的前沿报道
维权行动，你期待着什么？
为了敦促开发商兑现承诺，去年5月，阳春光华的业主代表与开发商进行了一轮艰苦的谈判，提出了重点要解决的22个问题。
十七八个业主代表和开发商谈了一个晚上，整整15个小时，业主代表说如果开发商不答应他们的条件，第二天他们就要到开发商的房展会上去闹。谈了一宿，天亮时业主定的三辆准备拉代表的车已经开来。无奈之下，开发商答应接受业主的条件，对22个问题明确了解决的期限。然而时至今日，22个问题只解决了一小部分。就在前几天，阳春光华的业主们又召开了一次业主大会，有意思的是，一位曾经也是房地产开发商的先生如今也作为业主加入到了维权行动中，并且用自己当初与业主打交道的经验来指导业主们。
维权档案之二：望京新城A5区426楼位于望京新城中心区，在1997年正式开盘时被踊跃认购，成为当时的热销奇迹。就是这样一个明星楼盘，如今在离它不足10米远的地方，原来规划的不超过3层的小楼摇身一变，成了33层高的大楼。而当业主们拿着买房时的规划图复印件去找开发商时，其中一位负责人竟这样答复他们：现在科技这么发达，谁知道你那个图是真的还是假的？
有哪个业主会“明知山有虎，偏向虎山行”？但是开发商对于自己不履行诺言有很多冠冕堂皇的理由，他们甚至不屑于向这些要求合法权益的业主们认真地做一点解释。
由于被愤怒的业主提起了集体诉讼，新楼的施工暂时中止了。可就在等待
法院开庭的时候，想要强行恢复施工的开发商把堵在工地门口不让他们施工的业主打伤了，其中包括一位70多岁的老人。花几十万元买房的业主们冲着建设部全国健康住宅示范小区的牌子去了，而今健康住宅已经名不副实了。
在新浪网的望京A5论坛上，一位业主写道：远在欧洲总部的外国同事都知道北京有一座望京新城，每次有国外的同事到中国出差，我都不忘记带他们到家里参观，我正在尽我所能地改变他们对中国的陈旧看法。呜呼，我经年的努力居然抵不过流氓的一顿拳脚，以后我可以和他们说了，北京的望京新城最有名的不是时尚的生活，而是流氓！
一位老人悲愤地对记者说：我们这个房都是我们自己一次性付款买的。我们这些老人一辈子的积蓄都买不了，都是孩子们孝顺老人，还有亲戚朋友的资助，为的是安度晚年，我订的是70年的合同，没有说5年你就给我推翻了。5年后我就一片黑，阳光权给我侵犯了。
不仅如此，由于离426楼不足10米处已经开挖了一个十几米深的基坑，426楼楼体目前已经出现了多处裂缝。专家现场察看后认为，雨季来临，426楼将面临更严峻的考验，潜在的危险已经降临到这些本来安居乐业的人们头上。426楼的业主用一首打油诗来描述他们目前的处境和心情：
抬头无阳光，地失停车场，举头盼青天，低头恨奸商。
维权档案之三：北京市一位姓王的退休女教师1998年花20余万买了一套房，用了自己所有的积蓄，还向亲友借了10多万。房子钥匙刚拿到手，一连串的质量问题就让她感到头疼。阳台塑钢窗尺寸不合格，四处漏风；推拉门歪曲，关不上；地漏冒臭水，最要命的是冬天暖气不热，根本无法居住。
为了解决暖气问题，王老师反复找开发商和物业交涉，结果如何呢？
两个冬天过去了，暖气仍然不热。为了全家团聚才买房的王老师一家仍然分散在几处居住，80多岁的婆婆也不得不一个人在天津居住。找开发商，开发商躲着不见；找所在地政府，政府也对开发商一躲二拖的招数无可奈何。
无路可走的老人此时实在忍无可忍，去年3月，王老师向中国消费者协会投诉，经消协公布后，开发商的行为被众多媒体曝光，消协也就此事进行了调查，王老师以为自己看到了维权胜利的曙光。
万万想不到的是，王老师没有等到问题解决的好消息，却等来了一场官司。开发商以王老师的行为侵犯了开发商的名誉权为由将她告上法庭，并要求赔偿因此导致的数百位购房者解除合同的损失。
好在开发商状告王老师侵犯名誉权的官司最终是王老师胜利了。可这20多万买的房子还是没法住，王老师被迫再次走上法庭。
这次的诉讼并不复杂，王老师只是要求退回房款，赔偿利息。可是，官司打了半年多了，一审结果却是驳回王老师的诉讼请求。对于案件审理的经过，王老师一家有许多疑惑和猜测，她不明白，这样一个事实清楚的侵权事件，为什么得不到公正合理的判决？目前，王老师已经提起上诉，正在等待二审结果。
在漫漫维权路上，
王老师和她的家人经历了太多伤痛、推诿欺骗、恶语冷言、经济和精神上的压力，从希望到失望，让他们身心俱疲。
但是他们并没有绝望，是什么在支撑着他们？王老师的丈夫，同样是一位退休教师的刘先生告诉记者，王老师曾对他这样说：
“她说哪怕在我死以前，把我们家的房产问题解决，真相大白，那我死了也甘心了。为什么，这是一种对于维权的贡献吧？可以这样说，无声的贡献。”
维权档案之四：李志新是一位下岗工人，他和母亲及兄妹原来居住在北京市的建国门附近，由于面临拆迁，一家人拿出拆迁补偿费和积蓄在角门附近买了一套期房。今年3月份换签正式合同时，他们发现原来认购书中的很多承诺都变了。
李志新跟开发商交涉，开发商说这不叫改动，是情况有变化。李志新要求退钱，开发商说要退钱就是把这30万退给你，然后还按违约扣你20％。
面对态度强硬的开发商，李志新曾经想过诉诸法律，但是最终他还是选择了自认倒霉：“因为钱你给他了，如果你愿打官司，你就得等，等那房子都盖起来了，你那钱还没着落呢，真耽误不起这时间呀！昨天我在那儿就跟他们说，我是真想跟你打这官司，我也有信心，但是我着实没这精力，所以只能忍痛割爱，说什么我只能认了。”
这部购房者的维权档案还可以一直向下排下去，与开发商协商也好，对簿公堂也罢，业主一定要讨个说法也好，忍气吞声也罢，他们共同的特点是，维权没有结果。一个月，两个月，一年，两年，这部档案一直无法封存。
第八章 维权行动，你期待着什么？3。维权行动，你期待着什么？（三）
谁为维权者疗伤业主李建华，在日月东华小区买了房。入住以后发现阳台不是开发商承诺的封闭阳台，自行车车库也被作为公摊面积算入了买房面积。由于和开发商交涉多次得不到解决，他和他的邻居们，一共138位业主将开发商北京家益住房有限公司告上了法庭。
3月28日，日月东华小区业主诉开发商北京家益
住房有限公司的案子开庭。
从3月28日开始，朝阳区人民法院将138位业主的诉讼
请求进行分别审理，近半个月，朝�
