卓越执行-第3章
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提升执行力本身就是极难执行的。执行源起于意识，落脚于科学，坚强的意志力是基础，最终构建强大的执行力文化。企业执行力的核心是企业的执行体系，作者着重分析组织执行力，而不是个人执行力，因此，本书极为强调体系、架构、整体、系统等思想。基于PDCA“戴明环”的逻辑精神，作者构建了体系化、结构化的执行体系，包括：为什么执行——建立目标体系，提高执行的能见度；怎么执行——建立行为体系，制定执行的规则和保障；执行的怎么样——建立监督与评估体系三个部分。
塑造执行力文化和全员执行是组织执行力的要义。执行力只停留在高层，只是口号；执行力断流于中层，是计划；执行力只有从上到下贯穿到基层，就形成文化。优秀的执行力文化包括：追求卓越；实事就是，“法、理、情”而不是“情、理、法”；责任文化、细节文化、数字文化等。
管理大师德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。”。执行力是一种竞争力，对它是走向成功的必备能力之一，更是一种思维方式、行为习惯和人生态度。个人如此，对企业，对任何一个组织（包括政府部门、非赢利的各类组织等等），乃至对一个国家，都是如此。《卓越执行》注重入木三分地深刻剖析，更注重提出解决方法，这本书是为那些真正关注执行的人写的。
第一部分 执行与战略执行的洞见（1）（图）
《执行示意图》
执行的洞见—意识、科学、意志、文化 “执行”首先是一种意识。如果对“执行”没有强烈的意识，每时每刻都想着“执行”，那么要想提升“执行力”几乎是不可能的。如果没有强烈的执行意识，那么随后诸多的执行体系、执行文化等等就英雄无用武之地了，基本上是形同虚设；而且，很有意思的一个现象，如果经理人不重视执行，很容易走向蔑视、忽视执行的对立面。很多的经理都崇尚规划、点子，忽视了“执行”，没有强烈的“执行”意识，这使得他们更多的时候是“眼高手低”。他们习惯于在年初的战略目标发布会上提醒下属经理们要“严格贯彻”，然后在年底时感叹下属执行力太差了，而在这期间他们往往已经遗忘了“执行”，最多只是偶尔想起。 光有意识不行，“执行”是一种科学，需要落地。提升组织和个人的执行力不能只是停留在美好愿望的阶段，或者期盼自然的、迅速的转变，更不能寄希望于某一两个能人的力挽狂澜。提升组织执行力是一个“系统工程”，必须建立并完善“组织执行体系”，以体系、架构解决这个难题才可能是最有效、最持久的方法。中国的思维方式更多的寄希望于“能人”，而西方管理科学则更关注“系统与体系、架构”。透过经济成就的对比、成功组织的对标，我们发现，中国组织最需要完善“系统、体系、架构、制度”等核心基础。管理科学对“执行”的深刻影响，是中国组织最为忽视的，但恰恰这是提升“组织执行力”最为核心的解决之道。 有了科学的工具，就需要十年如一日的坚持，因此，“执行”是一种意志。不是口头说说，领导开会宣贯宣贯，刷上标语，“执行力”就能脱胎换骨、焕然一新的。参与者，无论是领导层，还是普通员工，都必须要坚定决心，以实际行动来实践设定的目标、标准，更困难的是，这一切，都需要年复一年、日复一日的持续，不能有一丝松懈、懈怠。一年三百六十五天，每天都做得很好，一次失职、一次失误，那就是失职、失误，就是“执行不到位”，甚至有时是“执行事故”，这似乎有些残酷，但这就是现实，无论当事人是否喜欢或者承认这个现实。当我们在为此而感到残酷时，跨国公司正在为“6Sigma”而努力，如达到6Sigma=99。999997％，就意味着每100万件产品中只有3。4件残次品，这几乎是最完美的状态了。中华民族是一个整体上对自己比较宽容的民族，“知足者常乐”在生活中是非常适用的，这是中华民族对人类可持续发展的重要贡献，因为人类之间需要和谐相处；但是，在市场竞争中，竞争是主流，合作是为了更好的竞争，那么，“永不满足、追求卓越”是企业必须追求的目标。相比国外企业，中国的企业对自己太宽容、太好了，我们习惯于“变通”，这在企业竞争中弊大于利，市场竞争永远比我们想象的更为残酷，中国企业要在全球化的激烈竞争中生存，就必须以钢铁般的意志追求卓越，执行力是咬牙坚持出来的，绝对是需要吃苦的。 海尔，中国最成功的非垄断性企业之一。海尔管理最大的特点是什么，就是能够十几年如一日地把一些最基本的管理手段做到位，如PDCA循环、ISO9000体系等，坚持不懈，从不打折扣。张瑞敏曾经说：“什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”这是对“执行是一种意志”的现身说法。有些东西得到了严格执行，就会形成竞争力，如果走了过场，就必然会被认为是一种形式主义、是一种负累。PDCA、ISO9000体系等等很多“简单”的管理工具，在海尔公司发挥了它光辉的效用，但是在绝大多数的中国公司里，这些都被认为是形式主义，是一个负担；所以，最终海尔成功了，而太多的中国企业只是碌碌无为。 有了意识，坚持不懈地运用科学的工具，于是，“执行”就成为了一种文化。如果组织的多数人都只是夸夸其谈、光说不练，如果组织里的多数人都认为没有执行力、低执行力不丢人、不难堪，而是认为无所谓、没什么大不了，那么，这样的组织不可能建立起强执行力。无论是高层经理，还是基层员工，组织里的多数人都认为执行力是评判一个人的重要指标，认为低执行力的员工/经理应该被调整，每个人都习惯于评估自己的执行能力，努力提升自己和团队的执行能力，那么这样的组织就形成了执行力雏形了。在高执行力的组织里，他们深恶痛绝组织里执行不到位的现象、行为，他们以执行为荣，以“执行不到位”为耻。“执行力”随着日久天长的磨砺，逐步转换为组织成员的本能、习惯，也就是成为他们的DNA（基因）了，就构筑了组织的执行文化了。 终极意义上，“执行”是“行动”，是“动作”，它更多的应该是一个动词，它几乎涉及到了所有的人与事，涵盖范围极宽。执行，贯穿了组织中的每一个人，每一个行为。执行力是行动出来的，不是想出来和说出来的，在这里，想、说都应围绕着“行动”，都应为“行动”服务。
第一部分 执行与战略执行的洞见（2）
执行的又一种感性解读—快、准、狠
以上说了不少，可能有些抽象，那么下面让我们从感性的角度来看看执行力。执行力强与不强，可以借用国球—乒乓球的“快、准、狠”三个关键要素来概括，这样极为形象。中国乒乓球屹立世界几十年，始终处于世界领先水平，直板快攻“快、准、狠”三大要诀居功至伟，而这与执行的关键要素有着异曲同工之妙。
快，在乒乓球的竞技中，速度是至关重要的。如果慢腾腾地，即使你再准、再狠，对手只要能够及时站好位都能够化解攻势；如果速度足够快，位置大致准确，那么对竞争对手无疑是致命的。企业竞争也是如此，速度是前提，我们无须为了其实不存在的完美而贻误了战机，往往只要有80％以上的把握，我们就应迅速开始实施，把握稍纵即逝的机遇。
现实中，就象很多人打球也慢腾腾一样，很多人在执行过程当中，缺乏紧张感、高节奏的习惯，经常延误、拖沓，总是慢于进度计划；即使最终完成了，但已经晚于预定时间了，很多情况下，延误完成就是没完成。例如两家公司抢夺发布新产品，谁在前发布谁就抢得了市场先机，就有可能一举赢得竞争优势，而失去一次机会，可能带来的就是失败甚至是破产。商场如战场，战机稍纵即逝。执行强的人，会将时间进度当作核心标杆来看待，一旦晚于预定时间，就会感到有压力，有紧张感，于是开始加班加点，投入更多的资源，或者是采用创新性的方法来，总之，无论如何也要想尽办法来追赶进度。相反，执行力弱的人，缺乏时间进度的强烈意识，即使晚于预定时间也无所谓，仍然是大摇大摆大爷似的。
准，打乒乓球一定要指那打那，该打东打到西就麻烦了。打乒乓球一定要打在对手的空档处或者是“追身球”，总之，对手那不舒服你打那里。同样，执行，则需要密切贴合公司的战略目标、部门的重点方向、公司的流程所指引的事宜等等。与企业战略目标不相符的事宜，没有必要去做，属于严重的浪费，我们需要时时评估我们每个部门、每个人的工作是否与企业战略目标相符。现实中，有调查表明只有5％的工作与企业战略密切相关。违反既定流程的事宜，更不是执行力强的人所为的，他们会严格按照流程办事。
狠：打乒乓球一定要有力度，击球的瞬间要感受到“球撞击球台清脆、有力的声音，并迅速越过对手的球拍”的场景。执行也是一样，要追求卓越、追求最好、追求更好。但是，现实中我们不少人打的球也是软弱无力，力度越来越小，这会被对手轻易地反攻。执行力弱的人，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效，缺乏后劲与持续力；而更多的工作是陷入平凡，做一天和尚撞一天钟。海尔就是把一些简单的工具用到了极致，用得很深、很透，而不是很多企业那样的浅尝则止、轻易放弃。
找到了快、准、狠的感觉，执行力的感觉就找到了。
第一部分 执行与战略战略规划与执行的匹配（1）（图）
首先，让我们透过两张二维图来更为清晰、结构性地理解战略规划能力与执行能力之间的关系与匹配。分为企业组织、个人两个层面。 1）组织版战略规划—执行匹配二维示意图
在组织级的二维示意图中，我们将焦点聚集在“企业”这个层面。通过四个象限的对比，我们可以很清晰地看出组织的规划能力、执行能力的匹配状况，从而对企业的现状有清醒的、准确的认知，并进而引导企业变革、提升。 A类企业的规划能力、执行能力都比较薄弱，这类企业非常危险，一无是处。属于典型的不成功企业，在市场中艰难的生存。如果不进行变革，将被淘汰，走向解体或破产。 B类企业的规划能力非常强，但是执行能力却比较差。 这类企业可能是专业策划公司、公关公司等特殊类型的公司，产业分工使得其专长于策划等规划型业务，而通常只是辅导、指导企业进行执行。 B类企业也可能是创新型企业的初创时期，拥有很好的商业计划，全新设计的商业模式，但由于是初创期，企业此时高速发展，但是大量的基础管理是混乱的、薄弱的。如果能够在执行力方面强化、提升，不断加强基础管理能力，那么这种企业将成为一个成功的企业。 另外，在这个象限里，有一些公司是当年依靠一些点子、创意迅速窜红的企业，但是，由于迟迟不能向D类转移，那么，又迅速地由胜而衰。这类企业即使在走向衰落时，也决不匮乏好的点子、好的思路，但是，往往会由于一些不应该犯的错误导致企业迅速解体。如三株、巨人、三九、秦池酒业等等，来的快，走的更快。中国企业的一个现象是“各领风骚三五年”，多是源于基础管理的薄弱，缺乏强大的执行力，而不是战略规划上出了问题。 C类企业的执行能力非常强，但是规划能力却比较薄弱。这类企业也不在少数，更多地存在于成熟的市场环境里。他们生存的问题不大，在激烈竞争中生存的几率更大，但总是停留在某个有规模上缓慢增长，无法获得突破乃至成长为成功的企业。这类企业需要提升战略规划能力，将企业管理基础发挥到更有利可图的战略方向上，为此，可以加强和咨询顾问公司的深度合作。 而90年代的日本企业也更多的在这个象限里，他们没有在90年代IT浪潮到来时处在潮头，把全球企业的龙头地位拱手让位给美国企业，而对于由中国经济迅速发展所改变的全球化竞争格局反应过于缓慢与不屑，这与近邻韩国企业相比，对战略方向的嗅觉实在是迟滞。韩国企业比我们想象的更为重视中国市场、更大力度地投资中国，迅速地完成了在中国的产业布局，如三星等甚至将中国定为未来全球总部之一，而日本企业刚刚把地区总部从香港迁到中国内地，中国区也没有什么权力、反应速度很慢，甚至很多操作层的权力都要日本总部才能决定。相对比，日本企业对战略的敏感性确实相对较慢。 D类企业的规划能力非常强，执行能力也非常强。D类企业代表着成功的企业，他们是每个企业家的标杆与榜样，所有的投资者都希望拥有这类公司的股票，不管付出多大的代价。靠近圆心的 D1，我们称之为“成功的企业”，而远离圆心的D2，我们称之为“卓越的百年老店企业”，他不是一时的成功，他经历了商业环境的重大变革，经历了岁月沧桑的洗礼，经历了几代领导者的更替，但依然屹立在优秀企业的前列。 D2们并不是一帆风顺，他们也经历了挫折、犯过错误，但是，他们展现出了惊人的反弹能力、重生能力（中国人说的，不死龙）；或者在战略上迷茫了、迟滞了，甚至是错误了，或者是在执行上出现了问题，效率下降、成本上升、反应速度比竞争对手缓慢等等，但是，最终，他们在危急时刻重新回到了正确的轨道。 而D1类的“成功企业”，也不能有任何的懈怠，一旦在战略上、或执行上有所疏忽，他们都将滑向B或C类企业。一时的成功，并不代表着永保胜利。
第一部分 执行与战略战略规划与执行的匹配（2）（图）
2）个人版战略规划…执行匹配二维示意图
在个人版的示意图中，我们来看看战略、执行对个人的影响。同样，通过四个象限的选择，我们每个人可以更清晰地了解自己，选择自己的职业生涯，有针对性的改进、提升能力，走向成功的人生道路。而企业在选择人才、培养人才时，这个象限示意图也是很好的参考工具。 A类经理/员工的战略规划能力、执行能力都较差，是组织里不成功的群体，是最不职业化的一群人，在一个成功的企业里，他们不会被重用，或者不应被重用。在企业的末位淘汰、裁员时，他们最可能面临调整。 B类经理的战略规划能力较强，但执行能力较差。他们往往是科班出身的MBA等，在MBA课堂的训练使得他们能够写出工整的商业计划书、规划方案等，但是，在执行方面他们也许并不擅长。而有些创新型公司的创始人也有相当的规划、创新能力，但是，在管理企业的日常运营中，他们并不擅长、也不�
