心态的能量-第6章
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掌握了出发点，就等于掌握了对方的第一手资料，整个洞察的过程就会有的放矢，更有针对性。
有一个很有意思的案例，可以说明出发点的重要性。
甲乙二人是好朋友，合伙做生意因钱财而产生矛盾，最后不欢而散。突然有一天，乙将甲告上法庭，说甲污蔑他是贼，偷了甲的钱，而且还四处散播：乙不光偷了甲的钱，还偷了别人的钱和东西。
甲被传唤到法庭后，便否认所有的指控。他反复为自己辩护，说自己只说过这句话：“我没说乙偷了我的钱！”
法官又传证人出庭，六个证人都证明甲只说了一句话：“我没说乙偷了我的钱！”
此时法官发现，每个证人对这句话的理解都不同，从意思上能说明甲真的污蔑了乙，但在文字上却抓不到任何证据，因此法官当庭释放了甲。
下面，我们把甲分别对六个证人说“我没说乙偷了我的钱”的出发点剖析如下：
1．“我”没说乙偷了我的钱！
（出发点——证明自己清白的同时，暗示有其他人说乙偷了我的钱）。
2．我没“说”乙偷了我的钱！
（出发点——证明自己守口如瓶，同时暗示别人：乙偷了我的钱）。
3．我没说“乙”偷了我的钱！
（出发点——我的钱被人偷了，让大家怀疑乙）。
4．我没说乙“偷了”我的钱！
（出发点——乙对我的钱做了手脚）。
5．我没说乙偷了“我的”钱！
（出发点——乙偷了其他人的钱）。
6．我没说乙偷了我的“钱”！
（出发点——乙偷了我的东西）。
甲在不同场合跟不同的人说这句话时，所采用的语气、神态、声调和强调字的重音是截然不同的，所以含义也就各不相同了。
二、洞察别人的情绪
情绪中携带着每个人内心深处最真实的信息，而且人每时每刻都会有情绪，即便是平静也是一种情绪。
通过别人的情绪，你可以迅速洞察对方真正想表达的是什么，对方对你真实的评价是什么。只有这样，你才不会误解别人的意思，也才不会误解别人眼中的自己。
三、100％接收别人的“暗藏之机”
普通人总是容易把别人的话或者做的事情，按照对自己有利的方向理解。这样的洞察，就是选择性的洞察。如果取这样的方式，我们就容易错过很多重要的信息。
对我们来说，在洞察他人的时候，应该先把自己的标准放下，像电话的听筒一样，先把所有的信息全部接收进来，再通过我们后面介绍的其他方法进行整理、区分和取舍。
四、巧用沉默
如果我们总是急着表达自己，不停地说话，不停地做动作，我们就很难让别人觉得有机会表达。只有令自己闭上嘴巴，静下心来，保持沉默，同时维持静止的状态，你才有机会洞察到别人和周围的环境。
在洞察别人的时候适时地保持沉默，能够给别人营造一个畅所欲言的空间。让别人无所顾忌地评价你，你才能够得到一面真实反映自己的镜子，而不是哈哈镜。
五、用肢体语言引导他说出内心的秘密
通过各种方式，表达自己希望得到对方反馈的诚意，才能让别人表达对你的真实看法。
在必要的时候，你可以轻触对方的手臂和肩膀，轻拍对方的手背，这都表示你对对方的支持、鼓励和自己在用心接受对方传达的讯息。
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第31节：看穿他人内心的9大技巧（2）
或者，你可以尝试把身体前倾、点头、配合面部表情、微笑或者进行眼睛视线的接触。这些都向对方表示了你正在专注地理解他的表达。
而你那双会说话的眼睛更是胜过千言万语。你可以通过好奇的目光，表示你对他讲的内容有兴趣，他会更愿意表达；也可以露出等待的目光，停下来等待的时候，让对方感到你在渴望回应；你还可以通过支持的目光，用目光坚定而有力地支持对方持续的沟通；偶尔露出疑惑的目光，有时可以代替发问；你还可以露出理解欣赏的目光，理解和欣赏的目光会碰撞出更多共鸣的火花。
六、深度挖掘信息
当你希望洞察更多，你觉得别人对你的解读还不够全面、不够到位的时候，你可以通过提问来引导别人表达更多。
在适当的时候，就有关的内容提出问题，向下挖掘，让对方继续说下去，可以取得更深入的资料。
七、不辩论是最好的回应
总会有人通过各种方法来表达对你的否定，他们或者会直接说出你不好的地方，或者会通过行为来表示。这个时候，你一定要注意，千万不要在对方刚刚表达完的时候，就作出评论式、批判式的回应，这样只会引起对方的防卫。
如果你还想听到真实却逆耳的话，如果你还想获得真诚的表达，如果你还想洞察真相，就不要做出这么愚蠢的举动。
当然，你可以礼貌地表示你并不完全认同他的观点，但却应该保持对他的理解和尊重，并且继续认真地洞察他的言行举止。
八、欣然接受赞美
如果别人的言行举止表明，他在表扬你，这时候你就适时地表示一下感谢吧。这样也是一种很好的回应，对方会感受到你沟通的诚意，也会更愿意继续对你做出评价。
九、确认你们是在同一个频道
如果你发现在你的洞察中，有一些易于混淆的地方，请跟对方确认一下你收到的信息是否和他想表达的保持一致，以避免双方产生误解。
确保双方在同一频道上，你洞察到的才正是他表达的。
因此，洞察是全方位的。你可以用耳朵倾听他人，也可以用眼睛观察他人。
用耳朵听、用眼睛观察，同时核对两种信息是否一致；也可以用心去感受，内心灵敏的直觉没有边界，且更具穿透力。
曹操说：“兵无常势，水无常形；料敌在心，察机在目。”
古时候很多领导者，靠洞察时局和人事来运筹并决胜！
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第32节：听！越深入越有效
拥有超强的洞察力是我们了解别人、了解自己的最好方法。
听！越深入越有效
不管是洞察自我，还是洞察别人，我们的洞察关注的不是表面的答案、信息，我们洞察到的应该是最真实的含义。
洞察别人的时候，我们关注更多的应该是别人的弦外之音，比如褒奖之外的否定，贬低之外的肯定等。
而在洞察自我的时候，我们要透过自己表面的言行举止，去挖掘那个埋藏在心底的自己。就像从人的笔迹看人的性格一样，一切言行举止都是由心而发的，都会留下心的痕迹。所以循着一个人言行举止的路径，常常可以捕捉到一些关于内心的蛛丝马迹。
《史记》中记载了一则有名的故事——“季札出使”，可以让我们对洞察弦外之音有更加深入的认识。
在《吴太伯世家》里面记载，季札去出使列国，为了欢迎这位使节，每个国家都奏乐迎宾。
在听到不同国家的音乐时，季札总能听出该国的民生动态！
演奏周乐时他听出来的是人民“勤劳而没有怨言”，一副百业待兴的景象；
奏郑乐时，他听到的是“其细已甚，民不甚也，是其先亡”，认为郑国民不聊生，乃亡国之音；
听到齐乐时，他认为齐国有泱泱大风，断定姜太公治理的国家前途无量；
而听到陈乐时，则断言“国无主，其能久乎”，认为他们国家没有领导人，不能长久了。
季札的洞察境界可谓是“出神入化”，他不仅能够从音乐中听到背后的时代背景和社会状况，就连声音以外的信息都逃不过他的双耳。
立体式洞察，就应该像季札这样能够听出弦外之音。我们要能够从兴趣爱好、行为举止、生活经历、语言内容、情绪和弦外之音等各个方向去洞察人的信念的核心——心智模式。
洞察的最高境界是明察秋毫。当我们对生活的环境、周围的人事物，都能有清晰、明确的洞察和感觉，做任何决策也就会从容不迫、进退自如了，生活也就变得简单而圆满了！
做一个企业管理者，要想“运筹帷幄、决胜千里”，就更需要清晰的洞察！
如果你能洞察到这种程度，就会发现更多的可能性，领略更多不为人知的精彩！
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第33节：360度区分为你扫清障碍
正能量与负能量——360度区分为你扫清障碍
可以说，区分是调整心态的最核心的部分。
心态修炼中的360度区分，主要是指通过一定的分析整理，让我们认清自己的思想和情绪等状况，区分出正面心态和负面心态，找到自己的目标，并排除看似合理实则是阻碍目标实现的负面信念。
360度区分的具体内容包括：我们当下的心态是什么？哪些心态主导了我们？哪些心态是正面的？哪些心态是负面的？
如果用电脑的工作过程来比喻心态修炼的过程，洞察就好像是电脑的输入系统，发问和回应就好像是输出系统，互动就是操作过程。
那么区分像什么呢？就好像是电脑的中央处理器——CPU，通过洞察输入电脑的资料，都要经过它的处理才能输出有价值的信息。
我们也是一样，通过洞察掌握了很多信息，但是还需要区分出一些信念上的盲点和混淆的部分。
想要更好地了解自己的心态，就必须懂得区分。
就像音乐家了解音乐，是因为他能够区分不同的旋律、不同的音符、不同的乐器、不同的五线谱。
化学家研究物质，是建立在对分子式、元素、化学反应等方面的区分上的。
厨师掌握烹饪的精髓，是因为他能够对色、香、味，及原料、调料、菜式的微小差异做出区分。
幼儿园的老师能够理解孩子，是因为她能够区分出孩子们不同的表情、不同的动作有什么样的含义。
生物学家总是能从声音就分辨出来，哪个是蟋蟀、哪个是蝉，或是别的什么。
那么，在心态修炼中，我们为什么要区分呢？
通过立体式洞察，我们只是重温了以往的行为和表现，并没有对收集到的信息进行分析。
也有时候，我们在面对一些事情的时候，心态是互相矛盾、互相冲突的，即处于“两难”的境地。
还有的时候，当外在环境已经发生改变，我们却惘然不知，仍然在用过去的经验来解决未来的新问题，出现思维的盲点。
那么，我们自己的心态到底是怎样的？到底是哪些心态主导了我们？这些心态中哪些是积极正面的？哪些又是给我们造成负面影响的？这些问题的答案，只有通过区分才能得到。
人的心态复杂多变，只有从360度的方向，多侧面、多角度灵活地区分，才能最终认清。如果区分不出阻碍我们行动的负面心态，那么拓宽自己的信念就无从谈起。
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第34节：混淆的信念是你最大的路障（1）
混淆的信念是你最大的路障
心态修炼中的360度区分，到底是要区分什么呢？
首先，要全面分析自己的心态真相，然后区分出那些阻碍我们做出正确判断的负面信念。
在现实生活中，我们经常会因为心态上的执著而迷失自己的方向。心理学中称之为“斯格托玛”效应，希腊文直译为黑暗、失去了部分视野，或称为盲点。这里用来说明，一个人超出自己习惯的范围就会看不到、听不进，只能看到有限的可能性，排斥了对更多信息的感知。
只要我们受到了以前的思想影响，先入为主了，我们就会固执于自己已有的信念，对其他认识问题的角度产生“斯格托玛”效应。这时候人是看不清自己的盲点的，甚至不知道自己的潜力在哪里。
区分就如拨云见日，透过层层迷雾，直到让我们如实地看到真相。
一位在大学里工作的女教授遇到过这样一件事情。
原来校长想提拔她做教务处长。但是她认为做教务处长会付出很多精力和时间，自己最想做的是照顾好家人，经营好自己的家庭，所以没有答应出任教务处长一职。
过了一段时间，她发现校长对自己的态度渐渐冷淡了。她感到很苦恼，于是就跟我聊了聊。
我：校长从什么时候开始对你冷淡了？
女教授：从我拒绝他做教务处长这个职位开始。
我：你认为是什么原因？
女教授：一是他忙，二是对我很失望吧！
我：失望什么？
女教授：觉得我不上进，认为我有能力又不为他分担。
我：哦！如果你是校长的话会有怎样的感受？
女教授：也会很不开心啦！
我：你拒绝了校长提拔你做教务处长，是不是你自己的选择？
女教授：是我自己的选择！
我：你达到自己的目的感受怎么样？
女教授：做我自己选择的，当然开心了！
我：第一你实现了你的目标，做了你想要的选择，所以你开心；第二校长没实现他的目标，他不开心！所以他对你疏远了，你觉得他做得怎么样？
女教授：要说也是，毕竟这让他很为难。但我为此很烦恼，感到很委屈，因为我这样做也没什么错啊。
我：你没有错，你的领导也没有错。只是你没有区分到人与事。在你拒绝领导的任命时，你知道他会为这件事不满意的，但并不代表他对你人不满意，否则他也不会提拔你；从另一个角度说，你只为你的家庭这个目标负责任了，没有为第二个目标——和他有个很好的关系负责任。所以，关键在于你有没有为改善你们之间的关系再做些什么。
女教授：噢！我明白了！
这位女教授之所以会感觉到苦恼，就是因为她没有对许多混淆的信念做好区分，而且始终生活在自己的逻辑当中——“认为自己没错！校长不该这么对我！”生活中这样的例子屡见不鲜。恰恰是这些信念的混淆，让我们处于两难的境地，阻碍我们做得更加卓越。
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第35节：混淆的信念是你最大的路障（2）
其实，在这位女教授身上还有更多的地方需要区分，比如做了处长就不能很好地照顾家庭了吗？或者她对付出这么计较，那就一定能照顾好家人吗？因此，我建议这位女教授一定要正视这些区分，因为这能帮助她进一步理清自己混淆的信念，打开信念的盲区。
区分让我们更加清晰地面对自己心态的真相，排除那些似是而非、阻碍我们正确判断的信念，进而有助于我们改善自己的行为。
其次，区分让我们发现自己心态上的“阳光地带”。
什么样的心态能让我们获得成功？是积极的心态！
是什么让我们发现对自己有利的积极心态？是区分！
有一个农民，他家的屋子总是很暗。农民心想：“没办法，谁让我的屋子是朝西的呢。”
有一天，农民爬到屋顶的阁楼去找东西，忽然发现屋顶有一个天窗，只不过上面盖满了灰尘�
