职业女性环球礼仪-第17章
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你应该认识到在全球市场中经历风雨将是一个长达一生的学习过程，其中充满了挑战，你可以从最基础的（如何避免在法国餐馆里点用动物的肠做成的食物）到最复杂的（如何领导来自全球各地的职员组成的小组，使他们能够搁置文化差异，为了一个共同的目标而共同努力工作）循序渐进。
在国际商业活动中，每个人都会遭遇挫折和犯下令人尴尬的错误，因为一个人不可能了解每一个文化的所有细节。比如一名事实上很有经验的女经理犯了如下错误。有一次在澳大利亚参加午餐会，她当着男主人同事们的面，邀请他共进午餐，没想到男主人在整个午餐期间都表现冷淡。后来她了解到，在很多人（他的密友和同行）面前，她单向他发出邀请，使他感到很尴尬。她本可以为她的公司签一份数额巨大的合同，事实上她失败了。她认输了吗？没有。她分析了形势，决心吸取教训，制定了几个摆平障碍的策略，想了几个办法以避免与澳大利亚人相处时再犯同样的错误。
要知道，作为一位国际商业女性，你将发现自己始终处于少数地位。你可能在所工作的国家里只遇到几个或根本遇不到女性商人。而且你在异国所受的待遇与你的北美男同事也会截然不同。他们在海外很可能得到更多的尊重和注意。至少一开始时是这样。你同时也可能面临歧视和骚扰。
所有这些令你不舒服吗？肯定会。这会迫使你停止工作吗？决不会。
克服困难的一个办法是，确认你可能已经为你自己播下了成功的种子。许多北美女性正在成功跨越各种文化障碍，也许她们每天都在不知不觉地这样做。
不管你喜欢与否，北美地区商业领域仍是男人的天下。我们工作时遵守的不成文规则是男性规则，比如如何交流、如何竞争、如何确定优先领域等等。对于许多女性来说，适应工作中的男性世界非常艰难和痛苦，但这将是对跨越国际文化疆界的有益训练。
许多女性还从另外两个看起来不太可能的渠道获得了一些从事国际商业工作的很珍贵的训练——即家庭和社区。她们从小就被培养在人际关系中保持和谐。结果，女性思维、领悟能力、交流和合作的方式得到了良好的发展。所有这些处理问题的方式对于从事国际商业工作都具有重要意义。
来自明尼阿波利斯的律师芭芭拉·菲舍尔（BarbaraFischer）说：“在日本做生意，美国女性要比男性更有优势。因为日本男子交流的方式是间接、犹豫不决和不明确的，而这也是女性进行人际交流时常用到的方式”。可是在美国，这种交流方式正是我们需要摒弃的——即做事恭顺、耐心。
突破文化障碍的十条原则
1．树立文化意识。认清不同文化间的共性和差别，通过它们理解你国际同行的各种行为。
2．不要期待平等。如果你期望在你所去的所有地方男女都享有同等待遇，那你一定会非常失望。说实话，即使在北美地区也不能完全做到男女平等。
3．尊重文化规则。记住，即使你所属文化比别的文化更常见，也不会给你更多的好处。始终要以东道国规范体系内的方式来处理所有商业问题。
4．积极准备。不断丰富你所从事的职业和所处文化的相关知识。研究他们的历史、英雄人物、语言、文学、饮食、经济等等。这些背景知识可以帮你理解各种文化，并加深对它们的欣赏和喜爱。
5．建立个人的国际联络和专家、资源网络。找一位有国际商业经验的良师益友，无论男女，你同他既可以讨论崭新的理念，也可以讨论遇到的难题。这位朋友也可以为你打通关系，偶尔还会提高你的声誉。
6．具有职业精神。尽可能地提高你的能力，这样你的国际同行将会认为自己正与最好的同行共事。注意灵活而机智地做事，充分展现自信和自制能力。要采取“双赢”而不是“赢输”方式。不要因犯过许多错误而过于自责，注意从中吸取教训并得到提高。
7．富有同情心和耐心，宽容而游刃有余。要想在国际商业中取得成功，首要的就是处理好人际关系。
8．保持幽默感。学会以自己的错误自嘲。在你的国际商业生涯中，肯定会发生许多令人开怀大笑的事。因为你是人，犯一些错误是难免的。
9．谨记成功根植于谦虚。要承认你的知识还非常有限。美国明尼苏达州州立大学研究中国法律的教授塔希瑞·李（TahirihLee）坚持认为：“谦虚是克服各种障碍的关键。决不要因为你有良好的工作或教育背景，就自以为高人一等。这种心态总会使你与其他人的交流以及建立互信关系变得更加困难。要不断学习新知识，永远不放松。”
10．学会区分性别差异和文化差别。作为一位女性，你的第一反应可能是，性别差异是阻碍你和从事国际商业的男同事无法共事的罪魁祸首。事实上，问题之所以会出现可能是文化、性别或个体差异的结果，或三者同时导致的结果。对此，你所要做的工作就是去分析形势，将所有这些因素牢记在心。
如何在国际商业中获得第一份工作
志存高远的美国或加拿大妇女是怎样离开接受了高等教育的大学或目前的工作，大踏步跨过职业选择的门槛，获得第一份国际商业领域的工作呢？一种方式当然是非常幸运地直接从大学进入一个国际培训计划，或是被招去做一份非常合适的具体工作。虽然现在这种现象要比过去多得多，但这却不是大多数国际商业领域成功女性必经之路。
从“渴望”在国际领域中找到一份质量较高的工作到最终“获得”这样一份工作是一个非常漫长、坎坷，充满曲折故事的过程，甚至在这一过程中你可能还会走很多弯路。
有些女性的成功是因为她们有良师指导；而另外一些人则兼且天时地利的优势；还有一些人却是在等待、尝试，再尝试，再等待的过程中最终获得成功。通过研究下面这些个案我们将会发现：所有成功的女性都有一个共同点，即：她们都有高水平的职业技能，还有勇于冒险的精神以及人们常说的坚定不移的毅力。
12个女性的自画像
天时地利
拉克赛妮·褒曼（RoxanneBaumann），是美国一家主要汽车制造商负责在欧洲和太平洋地区销售零配件的经理。由于她在合适的时间出现在了合适的地方，再加上还有一位老板的指点，于是才能够获得这第一份工作。
褒曼在大学毕业后凭着受过外语教育的背景，直接进入如今所在公司的管理部门。20世纪70年代中期，恰逢该公司获得了价值8千万美元的合同——向阿尔及利亚一个项目进行为期三年的物资供应。随即褒曼便被派往阿尔及利亚工作组去做英法文译员。“在我加入这个项目（即阿尔及利亚项目与有关工程）之前，我还从没发现自己会如此喜欢进出口工作，”她说：“而且，我很快就意识到这正是我想要做的工作”。
褒曼的老板一直对她进行指导。褒曼说：“他毫无保留地鼓励和帮助我，还帮我分析要想成功，我还需要进行哪些深入的学习。在70年代中期，他也是一个非常积极追求上进的人。他给我提供机会与当地世界贸易协会的其他出口商建立关系网络，并就我需要做的其他工作给了我很多建议。他不是因为我是女的才这样对我，而只不过是对我的能力感兴趣而已。”
幸运之神从天而降
在考琳·布劳恩（ColleenBraun）的故事里：布劳恩是在塔希提岛海滩上散步时，意外地获得进入国际商业领域的机会的。她解释说：“当时我刚参加完在澳大利亚墨尔本举办的国际糖尿病联合会议，经停塔希提岛然后回家。当我正在散步时，一个德国男人出现在海滩上，他问我几点了，于是我们就开始聊天。在聊天中，我提到自己在美国辛辛那提州刚刚起步的一个小生意。于是他就问我是否考虑过在国际市场上实现我的一些设想。我说当然愿意，但却苦于缺乏资金。”六个月后，她加入那个德国人的公司。
积极追求＋耐心
芭芭拉·J·菲舍尔是美国爱荷华州国际商业协会的常务副会长，她就曾经为了谋求一份从事国际商业的工作一直做着积极的努力。虽然她从十几岁开始就逐步显示出对国际商业的兴趣，也认真细致地安排自己的教育之路，但当她从著名的沃顿研究生院获得工商管理硕士学位时，她仍不能在国际商业领域内找到一份工作。菲舍尔回亿道：“毕业后，我最初就想在银行的国际金融部得到一份工作。但是一家接一家的银行都表示，女性很难被他们的国际客户接受，所以他们只能给我一些做货币交易或有关国内银行业务的工作，而不是国际部门的工作。”许多公司也给了她同样的答复。最后，菲舍尔加入了一家比较大的跨国公司，此后在不同的国内市场部门做了两年半。即使在这一阶段的工作中，她也仍然非常渴望进入国际商业的工作领域。
就在这个时候，菲舍尔在美国爱荷华州任大豆协会执行理事的父亲给她来信，请她帮忙写一则广告，招募人员到世界各地推销农业机械。菲舍尔说：“于是我问父亲，如果我申请这份工作，怎么样，他的回答是：‘欢迎啊，那么你乘哪班飞机来呢？’”
从国内部门提升到国际部门
简·A·海斯勒（JaneA。Hassler）在一家生产音像配件的制造公司工作，她过去一直任国内市场销售协调员，后被提升为公司总裁助理。公司总裁办公室同时处理国际销售方面的业务，所以海斯勒很快又被提升为国际市场销售协调员，接着又被提为业务经理。她把自己成功进入国际商业领域并担当重任的原因归为以下几点：
●熟悉世界地理、历史和当前地理政治气候。
●深知在与外国人交往时，大多数美国人的做法缺乏效率。
●愿意去了解世界，积极乐观地面对自己所处的任何令人尴尬的场面。
交际网络
苏珊·凯迪莱克（SusanKadlec）在接受本书采访时，正在美国伊利诺伊大学撰写博士论文，讲授国际商业和商业战略等课程。而她进入国际商业之路也并非一帆风顺，期间也经历了许多的波折而且几乎要令她放弃努力。
作为年轻人，凯迪莱克一直都想广泛游历，看尽世界风景。但当她在读工商管理硕士时，她意识到她不但可以旅行，而且还可以到国外去工作。那时她同时还在一家公司任职，手下领导了有不同国籍背景的几个人。“我开玩笑说他们是我的联合国雇员，而也正是与他们的共事更加强了我到国外工作的愿望。”
在凯迪莱克的学习研究中，她主要集中于国际商业领域，尽力学习多种语言。她熟悉掌握了欧洲主要几大语言，其中还包括如捷克语等一些不太广泛使用的语言。后来在20世纪80年代中期，她在一家跨国公司找到了工作，负责监管公司海外子公司的财务运行状况。虽然她在此方面能力卓越，也有很高的威望，但她作为女性去往国外从事这项工作仍然是不受欢迎的。“公司的人甚至直截了当地告诉我，他们不喜欢派女性赴海外工作。他们为自已辩解说，在国外人们对女性的态度还不像在美国那样超前。我当时就觉得，这所谓的态度问题只不过是‘老家伙们’建立的男性关系网的一部分，因为在10年后的今天，女性不也开始掌握了国际领域的许多重要职位吗？”
坚毅不拔
对于爱丽诺·杰克逊（ElinorJackson）来说，坚韧是促使其成功的关键。在写作本书时，她是一家公司的国际销售部经理，这家公司生产和销售医疗器械和理疗的电刺激器。
杰克逊在很小的时候就知道自己将来要从事国际性的职业，在高中时期就开始了这方面的追求。她是美国土地部门实习交流学生，16岁那年在法国住了一段时间。在大学期间，她就以优异成绩获得国际关系学学位。此后留学阿根廷。即使有这样的资历和背景，而且毕业后还在两家跨国公司工作了九年，也都没有涉足国际商业领域业务的机会。
“我只是从不喜欢放弃，”杰克逊说：“这就是我想做的，我不能忍受自己做不感兴趣的事情。后来，经过不懈的努力，我终于找到了从事海外工作的机会”。
追随老板
当乔安妮·菲舍尔（JoanneFischer）的老板也是她事业的引路人获得升迁——从负责推销和销售的副总裁，升为负责国际销售和新业务开发的副总裁，菲舍尔一直追随她的老板。菲舍尔说，事业上的此次转型既是挑战，也是一次机遇。“因为我喜欢与客户接触，与他们往来。我相信能够担当出口管理员。”
菲舍尔为了使自己更快适应工作，开始参加有关产品知识的课程，并学习西班牙语。同时她还积极参加了美国贸易办公室的培训计划。
仔细策划前进的道路
在我们研究并写作此书时，泰莉·斯克鲁萨塞克·卡里萨诺（TeriSkluzacekCarlisano）正在美国一家进口公司担任欧洲市场部经理，她与欧洲手工业者一道在美国开发并推销胡桃钳和圣诞装饰品。她的业务范围在欧洲，主要是在德国、捷克斯洛伐克共合国、波兰、意大利、葡萄牙和乌克兰。
从高中到大学，卡里萨诺一直都在认真地为自己策划一条进入国际商业领域的道路。由于有语言外加在欧洲工作和生活的经历作后盾，她发现“工作来找她”而不是她去找工作。
进入国际商业的强烈愿望，一直是推动她人生向前的最强烈的理想之一。“我总能够找到突破障碍的途径，”她说：“因为我能坚持，我向来不接受那些关于‘女性是否应该旅行’或‘是否需要学习外语’的偏见。要知道我之所以能获得前两份工作都是因为我的外语能力。”
在整个高中和大学期间，人们就告诉她，要想从事国际性工作，她最起码需要有5～10年的工作经验。于是从大学四年级起，她就暗下决心，决心自己在海外所做的一切必须是国际性的，于是她开始为在欧洲获得一份工作而努力。
23岁时，她每月都去欧洲两次，为位于明尼阿波利斯市的一家贸易公司办理业务。第一次与意大利商人同行会面时，她注意到他们眼神中有疑惑不解的神情。但当他们得知，她曾在欧洲居住、学习和工作过，还会说好几种语言，而且在商业上有极强的能力时，他们便很尊重她，同时也因为她的公司能派一个既“非典型的美国人”又能理解欧洲事务不同于美国的人来而感到敬佩。“及早为你所要从事的工作做准备，是非常值得的，你将得到你应得的尊重，”她说：“特别是对于一位女性来说，就工作的有关方面准备充分并游刃有余，是非常有帮助的”。
实习
塔希瑞·李（TahirihLee）充分利用她在学习过程中的各种实习机会，帮助她获得技能和威信，成为美国明尼苏达大学中国法律副教授。她是美国各大学中教授中国法律的极少数教授之一
在斯坦福大学学习时，她的专业是历史，重点研究中国，最后完成了东亚研究，获得硕士学位。研究中国要求她要学习汉语、历史、经济学、人类学和中国政治学。李建议任何追求国际性职业的人去学习多学科、多领域的知识，以获得各种技能和观察问题的不同视角。
在本科学习快结束时，李充分利用在中国的暑期学习计�
