格兰仕精神-第2章

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　　米饭煮好，女顾客尝了尝：“还可以。”
　　陈曙明打蛇随竿上：“放心吧，您买回家肯定不会亏本的！您想想，一年下来能省多少钱！微波炉的使用寿命有八年，早就回本了，早就赚了！”
　　女顾客点点头：“我儿子在国外，以前叫我带我都没带回来，看来真是不错。好吧，我就买一台回去试试。”
　　陈曙明心中大喜，哪知女顾客又说：“今天没带钱，这样吧，改天我再来。”
　　这哪行？且不说“改天”顾客的主意也可能变，今天已是最后的期限！陈曙明满脸含笑：“没关系。您一个人不方便，我们给您送回家放好它。”不等女顾客开口，他就朝业务员吩咐：“去拦一辆的士！”又快手快脚地将一台微波炉扛到肩上。
　　女顾客眉开眼笑：“多谢了。”那时候在上海的商场中，像这样的周到服务还是不多见的。格兰仕人以他们的热情诚挚，终于在大上海卖出了第一台微波炉！
　　拿到钱后，陈曙明第一时间奔到最近的电话亭，打电话向格兰仕创始人梁庆德报喜。全厂一片欢腾。
　　“努力，让顾客感动！”后来成为高悬在格兰仕上空的标语。
　　不卑不亢能屈能伸（1）
　　一位父亲很为他的孩子苦恼，因为自己的儿子已经十六岁了，却还是没有一点男子汉的气概。
　　于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。
　　禅师说：“你把孩子留在我这儿吧。3个月后，我一定可以把他训练成真正的男人。不过，这3个月里，你不可以来看他。”父亲同意了。
　　3个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这3个月的训练成果。
　　教练一出手，孩子便应声倒地。他站起身来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他又站起来……就这样来来回回共18次。
　　禅师问父亲：“你觉得你孩子的表现够不够男子汉气概？”
　　父亲回答说“我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训3个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。”
　　禅师叹了口气，说：“你只看见了表面的胜负。你有没有看到你儿子那倒下去立刻又站起来的勇气和毅力？这才是真正的男子汉气概啊！”
　　工作中不遇到困难几乎是不可能的，但是，只要在有困难的时候不自卑，不自暴自弃，自信，坚忍，不屈不挠，那么就算站起来比倒下去多一次就是成功。
　　做人，做工作，做企业都一样，没有一帆风顺的。
　　2001年，光波炉在格兰仕美国研发中心诞生，这是令人高兴的大喜事。随着“数码光波微波炉”的推出，格兰仕开启了一个全新的光波炉时代。
　　这一年，格兰仕微波炉、光波炉创下总产销量1200万台的历史纪录，并以出口创汇2亿美元的业绩荣获广东外经贸厅颁发的“2001年度广东省大型出口企业突出贡献奖”。
　　就在此时，一场阴谋突然袭来。刚开始，是一篇短文在互联网上传播，称“微波炉虽然快捷，但微波发射及外溢的电磁波不但有损人体健康，更破坏食物中的维生素”，从而得出经常使用微波炉有害的结论。
　　海尔、美的等企业都生产微波炉，相当恼火，纷纷进行辟谣。结果不吭声还好，越说闹得越欢。2002年4月，一篇《莫忽视微波炉的危害》的数百字短文出现在传统媒体上，变本加厉地称“微波炉的微波发射会引起许多疾病”。
　　事态愈演愈烈，5月刊载频率加速、6月进入高潮并呈弥漫之势，相关系列文章在中国省会一级城市和地级城市的媒体广为刊载，据国家统计局下属的中怡康咨询公司统计，四五月份国内微波炉总体销量比上年同期下滑了近40％。而据格兰仕对市场的监测，6月份国内市场销售仍在以同样的数字下滑，由此带来的消费者对微波炉的恐慌正在蔓延。另外，由于消费者视光波炉为高档微波炉，其销售自然也受到了极大的影响。
　　但是格兰仕人并没有因此动摇和怀疑自己生产的产品，格兰仕人一直没出声，不是不气愤，是怕越描越黑，不是有那么句老话“谣言止于智者”吗？
　　格兰仕人是有心人，他们发现各报道文风出奇相似。与此同时，某跨国公司推出了所谓的“第五代微波炉新品”，宣称能克服微波炉上述弊病，其出炉时间、广告内容及攻势和“微波炉有害论”系列文章配合得丝丝入扣。
　　经过与有关部门的合作，格兰仕查出谣言文章正是该跨国公司炮制出来的，所发文章皆为广告软文！这家公司曾经在中国有过辉煌，后来黯然退出，现在卷土重来，采取的却是如此不光彩的阴谋手段！
　　不卑不亢能屈能伸（2）
　　7月，格兰仕人拍案而起了！副总裁俞尧昌率队进京。
　　格兰仕人进京准备得很充分，搬来了美国的权威研究资料令我们瞠舌：
　　美国是微波炉、光波炉鼻祖，现在已经不生产产品，说出来的话更有分量。威斯康辛大学物理学女教授阿戴尔，研究微波辐射对小动物和人类的影响已超过25年，她曾经把松鼠猴及其他动物放入微波室接受照射，小动物在微波室内表现得很兴奋，出来时反而依依不舍。阿戴尔除亲自进入微波室外，还邀请年龄、性别不同的志愿者进行同样的试验，结果他们的感觉与享受明媚的阳光差不多。阿戴尔教授解释：“虽然微波与X光和伽马射线等同属放射线，但其量子能量却相差数百万倍。微波杀死细胞的唯一途径就是令细胞自己‘热死’，而微波炉泄漏的辐射永远无法达到如此程度。”
　　最后，中国家电协会陈钢副秘书长作了个结论：“不断出现的微波炉有害论，是家电业不正当竞争的一种表现。”
　　压在格兰仕人心头上的那一片阴霾似乎过去了，但是“微波炉有害论”对市场的影响，一至到2003年“非典”爆发，专家证实光波对病毒很有效，才终于洗清了“罪名”。
　　这次战斗对我们外人看来很有些惊心动魄，两年来的时间里，格兰仕人集体应对危机的必胜信心一直图存，他们没有一点点松懈和放弃，我们从中可以看到格兰仕人群体的形象：自信。
　　在巨大的自信心的背后，格兰仕人认认真真工作，执着、坚忍，就算是在别人给予最无情攻击时，他们也没有因此而叹息，也没有给到自己可以轻松下来一会会儿的理由，他们依然埋头，仔仔细细做产品，以待厚积薄发。这就是格兰仕人，自信，实干，无论在任何时候，自强不息！格兰仕人在不断地以自已的精神感动自己的同时感动着外界。
　　曾听到一个小故事挺有深意的，希望我们能跟格兰仕人产生共鸣——
　　陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。
　　国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。
　　早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”
　　陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”
　　于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”
　　如此这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”
　　但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。
　　陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。
　　又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”
　　与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”
　　这个故事告诉我们，自己不够坚定，你不能够影响到别人，别人就会影响到你。
　　消除自卑感
　　举重项目中的挺举，有一种“500磅瓶颈”的说法，也就是说，以人体的体力极限而言，500磅是很难超过的瓶颈。499磅纪录的保持者巴雷里，比赛时所用的杠铃，由于工作人员的失误，实际上超过了500磅，这个消自发布后，世界上有6位举重好手在一瞬间就举起了一直未能突破的500磅杠铃。
　　有一位撑杆跳高的选手，一直都无法超过一个高度，他失望地对教练说，“我实在过不去。”教练问：“你在想什么？”
　　他说“我一冲到那儿，看到那个高度，就觉得我过不去。”
　　教练告诉他：“你一定能过去，把你的心从竿上摔过去，你的身子也一定会跟着过去。”
　　他撑起杆又跳了一次，果然跃过。
　　请相信：人之所以不自信是来自于人内心的恐惧，也请相信，一切成功的人也都有恐惧，只是他们更早地懂得得了这个事实，所以他们在面对事情时懂得不给自己设限。
　　在职场中，就在我们周围，有这样一些人，他们总觉得自己不如别人，干任何工作都没有别人做得好。如果，当老板分配给他任务的时候，他们常会这么说：“这件事你交给某某去做吧！他比我做理更好。”这样的人，哪怕被解雇了，他们也不知道原因何在，他们因为内心的自卑而一次次与成功擦肩而过。而事实上，他们也能像别人那样能圆满地完成任务。
　　那么，怎样才不自卑，而自信呢？
　　养成不找任何借口的去工作的习惯。
　　美国西点军校在训练学员时，他们回答长官的每一次命令时只能有四种回答：“报告，长官，是的”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。
　　那么格兰仕人是这样做的吗？
　　正视自己的不足，但不会因为自己的不足而自卑，更不会因为自己有不足而作茧自缚。
　　我们行走于格兰仕中山空调基地，但见28栋硕大的车间整齐地展开，其中最大的车间面积达2万平方米！旁边为同期竣工的员工宿舍区，活动中心、图书馆、食堂，一应皆全。
　　可是，这围攻墙是怎么回事？只有一人多高，再看，红砖上刷了层石灰水，连砖头都能辨清。
　　但是，格兰仕人会因为你看透了他们的围墙而感到不好意思和丢脸了吗？没有！
　　格兰仕的微波炉世界第一，格兰仕的光波炉世界第一，格兰仕的空调也要做到世界第一，他们只要朝着目标向前进，没有任何借口，一堵围墙更不能成为他们实现不了世界第一的借口，所以又何足挂齿呢？反倒是我们，参观了格兰仕的新空调基地，看到了简陋的围墙，参观格兰仕顺德厂区，无数人都说出了这样的话，“厂区挤挤的，怎么一点没有世界工厂的气魄？”倒是我们有些庸人自扰了。
　　面对同一堵墙，两种不同的声音：一种挺遗憾的声音进到耳里，“怎么是红砖砌的……”接着是另一种自豪的声音“该花钱的地方大投资，该节约的地方一分钱都不多花”，一看，这是穿着格兰仕工衣的人。那么到底哪一种声音能产生行动的力量呢？读罢下面的小故事就不言自明：
　　有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
　　这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”
　　秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”
　　秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
　　秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
　　全心全意地工作
　　大禹，忠于治水。专心专注，三过家门而不入。
　　格兰仕人以大禹的忠诚态度实干，忠诚于格兰仕事业，十年磨一剑。
　　格兰仕人进入微波炉行业以后，十年如一日地专注于微波炉制造，并通过广泛深入的国际化来不断强化制造环节的优势。
　　专心专注，做到这一点需要企业有坚定的意志来抵挡各方面的诱惑。创始人老梁总说：“既然我们选择做微波炉，我们就不能这也想想，那也想想，要真正做好一个产品很难，因为碰到一些困难的时候，也就没有很大决心去把这个东西做好。
　　巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。
　　“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英尺深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”
　　最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不折不扣地完成任务的人。
　　要知道，每个雇主都在寻找更有能力完成工作的员工。也很自然地会将对公司没有帮助的员工开除掉。
　　所以，要全心心意的工作，对工作忠诚，不要牢骚满腹。
　　到一家企业或公司里，我们还都没为这个世界做一点事，却反倒时常牢骚满腹，怨天尤人，看这里不顺眼，看那里也不如自己的意愿，完全没有丝毫的感恩之情也就罢了，但是这样长久以往下去，我们就很难将自己平生所学的展现出来和发挥出自己更大的潜力和水平，这对自己对公司和社会来讲，都是莫大的浪费。
　　作为一名员工内心却时常愤愤嫉俗，有一肚子的委屈，好像自己遭受到了不公正的待遇，像这种只会怨天尤人不能自我反省的人，当然也成为不了恪守职责的员工。
　　老板作为公司的管理者，有时，就算他对我们的工作中所出现的问题提出批评，也会时常否定我们很多想法，这些因素会影响我们对他做出的客观评价，不过，你也可以换一个角度想问题，老板之所以能成为我们的老板，必定有他过人之处，在他身上有着我们所没有的特质，也就是这些特质超越了我们。
　　你不得不承认，每天跟你接触最多的人除了你的家人外，就是你的老板了。他比你优秀，你有幸每天都可以面对比自己优秀的人。记住，千万虽错过向老板学习的机会。要知道，只有跟那些品行和才能都高人一筹的人交往，才能弥补你身上的不足。如果那个优秀人士激发了你生命的潜能，那么你的力量将会成倍成倍地增长，它的价值无法评估，你的成功指日可待。
　　我们一直对那些时