《客户问不倒》 相关内容 《客户问不倒》序企业的销售队伍经常是铁打的营盘流水的兵，管理上的问题第一个是需要不断地培训新员工，费时费力地不断重复同一个动作，第二个是销售人员在销售场景中遇到各种被动语境时常常语无伦次,败下阵来,缺少应对的工具。有了这本手册，管理者就可以未雨绸缪,发下去让销售员熟记于心，使他们在销售工作中与客户沟通起来胸有成竹。一些企业在内部培训中,也曾经给销售人员编发过话术手册。几年前，我在做营销学院院长时，一直就想做一个这样的东西，还专门成立了一个课件开发小组。结果，做出来的内容连我们自己都不满意，没想到温老师这次把我们想到的和没想到的都包罗进来了，它作为一种模板可以直接被套用。我是搞基层营销培训的，每年我公司都要招聘大批销售员,投入大量时间和人力，《客户问不倒》的出版帮我们解决了这个难题，我们要给每个销售员都随身配一本，在销售中遇到异议马上查询，我敢断...
宗喀巴大师著卷之一 一九三九年己卯岁正月十四日午後五时於康定安觉寺弥勒殿楼上开讲 师云，今讲略本《朗忍》（道次），听众应先作思惟，凡三界士夫有愿趣向解脱之途者，我皆顶礼恭敬。凡以前得解脱道之贤士夫所行，我皆愿行。因我昔於无始生死海中，忍受无边痛苦，今幸得难得之人身，而又暇满，得闻正法，皆由过去善业而来，较胜於如意摩尼宝千百万倍，有过之而无不及。以此难得幸得之人身，自应作最有意义之事，勿使空过。云何最有意义，即世间与出世间之利乐。世间利乐，指现世与後世而言。出世间利乐，即指佛位。以上所说之利乐，以此暇满人身皆可取得。云何人身如是殊胜？因人身具有三种大力： 一、依境力大。如经说，譬如有人发慈悲心，解救一人，复有人救护多数人，其功德自较前为大。复有人发菩提心，救度三千大千世界，其功德则不可思议。 二、依时（因缘）力大。在此贤劫时，以四大海水之量之酥油，燃灯供佛...
主讲人简介 金开诚，1932年生于江苏无锡，毕业于北京大学，现为北京大学教授、博士生导师，校务委员会副主任，全国政协常委，九三学社中央副主席，出版有《文艺心理学概论》、《中国书法大观》等二十余部学术专著。 内容简介 我们阅读文学作品，或者欣赏艺术作品。当你阅读一部文学作品，到动情的时候，或者怦然心动，或者潸然然泪下。我们都有过这样的审美感受。当你欣赏一幅艺术名画，比如说描绘大自然背景的油画，这个时候你可能瞬间地感到物我合一，感到你与大自然的一种契合。这是什么原因呢？这是艺术审美的心理机制在起作用。 人的心理活动不是单一的，是相当复杂的。由于我们大脑各种功能的整体发挥，感知、理解、想像、联想、情感等活动此起彼伏、相互联系、彼此促进，就形成了人的审美心理机制。 第一个问题，审美过程当中的感受和理解。人类的一切认知活动，都离不开对客观事物的反应。但是，我...
近年医疗服务质量一直是社会和媒体关注的话题，今年更是在央视的3.15调查中被排在第一位。而社会和媒体基本一致认为是医疗从业人员出了问题。真是这样吗??错!现在医务界出现的问题，主要责任正是政府、媒体和老百姓自己。1.谈谈政府的责任我们现在的非赢利医院都是“政府医院”，可政府的投入有多少？中国人口占世界22.5％，国家卫生费用投入只占世界卫生总支出的2％。据我所知（于广州卫生局的一位领导），如果广州市第一人民医院作为一所完完全全的非赢利医院的话，广州市的卫生经费全部投入该院都难以维持该院的运作。在这样的医疗投入下，患者能够享受到怎样的医疗服务？政府给医院的投入平均摊到每家医院只能满足离退休人员的基本工资，为此，政府为了不增加投入又能让医院运作起来，就制定了让医院以药养医的政策。明白人应该清楚“以药养医”是个利益驱动机制。每次公务员加薪，医院都要自行解决，没有财政拨款，请问这钱从...
《唯物论启示录》之一 我多少次想把这一段经历记录下来，但不是为这段经历感到愧悔，便是为觉察到自己要隐瞒这段经历中的某些事情而感到羞耻，终于搁笔。自己常常是自己的对立面。阳光穿窗而入，斜晖在东墙上涂满灿烂，的金黄。停留在山水轴上的蛾子蓦地飞起来，无声地在屋里旋转。太阳即将走完自己的路，但她明日还会升起，依旧沿着那条亘石不变的途径周而复始；蛾子却也许等不到明天便会死亡，变成一撮尘埃。世上万千生物活过又死去，有的自觉，有的不自觉，但都追求着可笑的长生或永恒。而实际上，所有的生物都获得了永恒，哪怕它只在世上存在过一秒钟。那一秒钟里便有永恒。我并不想去追求虚无缥缈的永恒。永恒，已经存在于我的生命中了。 永虹是什么？那其实是感觉，是生命的波动。 稍纵即逝的、把握不住的感觉，无可名状的、不能用任何概念去表达的感觉，在时间的流程中，终于会沉淀下来，凝成一个化不开的内核，深...
央视国际 （2005年07月04日 10：53） 主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。 内容简介：在人们交往范围日益广泛的今天，西餐对于我们来说已经并不陌生，外国朋友来了，吃腻了中国菜了，通常拿起刀叉，来顿西餐过过瘾，但是与中餐相比，西餐礼仪的繁琐复杂可不仅仅是筷子和刀叉的区别。人们常说，西餐吃的是情调，但是对于很多人来说，情调没吃出来，问题倒一大堆。面对三、四副刀叉该如何使用？餐具的摆放又有哪些讲究？白白的餐布到底有哪些用途？点菜又有什么技巧？ 今天，金正昆教授带您换换口味，您解析西餐中的礼仪。 （全文） 说个实话，西餐这个东西未必合我们每个人的口味。我...
21世纪的中国，不再是内陆国家，而是面对海洋，走向国际的文化大国。如果为了国际化、现代化而丧失了自己的文化，不但得不偿失，而且是人类的巨大损失。与国际接轨，但不能危害我们自己的文化。管理不只是工具、技术和方法，它也是一种文化。它影响的方面很多，产生的后果也十分深远。改革开放以来，我国管理界历经日本式、美国式、欧洲式、苏俄式管理的引进、推广和应用，诱发了大家对于中国式管理的探讨和思索。特别是关心中华文化的人士，更是积极而热心。大家纷纷成立研究中心，分别从不同的方向展开研究。人们最一致的目标，便是找出中国式管理的内涵，以期进行系统化的整理，实在是难得的好现象。悠久的历史，卓越的成就，毫无疑问地证明我们的管理，优越而有效。我们凭着这样的信心，经过二十多年的研究，提出中国式管理的大要。这几年来，在我国各个地区，通过面对面的讲解和沟通，获得广泛而热烈的回响。公务、商业、...
作者：彼得·赖特（英）来自秘密世界的报告引言第01章 第02章 第03章 第04章 第05章第06章 第07章 第08章 第09章 第10章第11章 第12章 第13章 第14章 第15章第16章 第17章 第18章 第19章 第20章第21章 第22章 第23章抓间谍者来自秘密世界的报告林明这是一个秘密而又真实的世界，一个充斥着阴谋和欺诈的世界，随着彼得·赖特的叙述，它在我们面前悄悄掀起了面纱。谈到情报工作，我们会联想起苏联的克格勃，美国的中央情报局，它们都曾在冷战时期大放异彩。而在英国，这一工作是由军情五处（后称为国家安全局）和军渗透的军情五处的高级官员。英国政府当时曾经阻挠它的出版。现在，它终于冲破了重重阻力，把英国情报部门在冷战时期的秘密情报活动带到了我们面前，它让我们再一次经历了东西方两大阵营的广泛对峙，其中涉及的许多重大的事件，比如古巴导弹危机，苏伊士运河事件，...
一、白手起家的创业精神于是，他来到一位乡亲所经营的餐馆中做杂务，就此在人生地不熟的异国，认真工作了一年。后来，在一条小巷子里，他开了一家只能容纳四、五个客人的中国餐馆（还兼住家）。当然，这个小店面是租来的。这么过了一年，年轻人在另外一条巷子，买下了一家店，而以前那个餐馆，在内部稍微修整以后，就请别人来经营。如此经过三年，他在大街上已拥有钢筋水泥所盖的房子。这是一位到日本尚不足十五年，而现在已在东京和其他大都市拥有数百亿日元资产的华侨之前半生的简历。像这种情形并非特例，也不是最出色的，以华侨来讲，是极为平凡的人生写照之一。白手起家赤手空拳打天下的华侨，简直就象蒲公英的种子，被风吹到哪里就在哪儿扎根茁壮，所以欧洲人曾说：“白人养牛，华侨挤牛奶”。表示对华侨活力之赞叹。近些年来，只要翻开谈论经营问题的书籍，或是参加探讨经营问题的聚会，我们都会接触到“创业精神”这个名词...
央视国际2005年05月16日10：12主讲人简介：马骏，法学博士。1953年生，曾就读于东北师范大学、国防大学和北京大学，先后获得历史学学士、军事学硕士和法学博士学位。长期从事外国军事思想和军事历史研究工作，现执教于中国人民解放军国防大学，为中国第二次世界大战研究会理事。著有《世界经典战役》、《第二次世界大战风云人物》等著作。内容简介：希特勒（1889-1945），纳粹德国元首，第二次世界大战的发动者和最大战犯。他是人类最大的战争魔王，曾将亿万人卷进了一场史无前例的浩劫，却最终被钉在历史的耻辱柱上；他曾想独霸世界，涂炭生灵，却最终自掘坟墓，惨败收场；他生前耀武扬威，显赫一时，却最终畏罪自杀，逃脱正义的审判。这就是希特勒——一个将人类带进战争深渊的恶魔，一个充满扩张与集权理念的独裁者，一个具有变态人格与复仇情结的政治狂人。希特勒上台之后，开始疯狂的扩军备战，他利用纳粹扩张与集权的理念，撕...
关纪新：1949年12月生于吉林省伊通满族自治县，满族；1982年7月毕业于中央民族学院，获学士学位；1999年起，被聘为中央民族大学中国少数民族文学研究所研究员；1998年起，被聘为中国社会科学院研究生院硕士研究生指导教师、副教授；2002年9月起，被聘为该研究生院硕士研究生指导教师、教授；1998年，被聘为中国社会科学院少数民族文学研究所学位委员会委员；兼任民族大学满学研究所所长、中国老舍研究会常务副会长。 主要学术成果：2000年10月，学术著作《多重选择的世界当代少数民族作家文学的理论描述》获“中国社会科学院第三届优秀科研成果奖三等奖”。1999年10月，学术著作《老舍评传》获中国作家协会和国家民族事务委员会联合主办的“全国第六届少数民族文学骏马奖”；1999年10月，文学论文《老舍，民族文学的光辉旗帜》获民族文学杂志社“建国五十周年征文优秀作品奖”。1994年10月，学术图集《中国满族》获国家民族...
一“鑫鑫”地毯商行的霓虹灯，把半条街映得忽红忽绿，组成鑫鑫的六个“金”字，像一小时前才安装上去的一样，清晰明亮，用灿烂的黄眼睛，傲慢地俯视着行人。伟白和甘平——一对衣着极为普通的青年夫妇，怀里揣着五百元钱，一分不多一分不少，有点忐忑地站在这家富丽堂皇的商行前。“换个地方买算了。化纤地毯哪儿都一样。”假如伟白不说这句后，只是沉默、迟疑，甘平也许在片刻的犹豫之后会顺从地随他离开，她何尝不被辉煌的店门所震慑。但此刻她倒不想走了。为什么不可以进去看看？店门上也没写着“华人与狗不得入内”！伟白没见过世面，你也没见过吗！你不是从小就跟着妈妈，出入过比这儿更豪华的大门吗？甘平拉着伟白，就像当年妈妈拉着她一样，酝酿了一下情绪。门，异常轻盈地旋向一侧，惯性使他们踉跄而入。红的黄的蓝的紫的，抽象的具体的粗犷的细腻的，圆的椭圆的三角的四角的，陈腐的摩...
（顺便送各位学佛的师兄们一句话，平时要勤息贪嗔痴，常修戒定慧，持咒才灵验）原以为背会《楞严咒》需要很长的时间。所以，每天只念三遍，希望天天念，终于有一天能顺口背出。但两个月时间了，我只记下了“妙湛总持不动尊”前面一大段开头，而全部咒文根本没记下。上周星期五，我在网上看到宣化上人的一个开示，讲如何背诵楞严咒。宣化上人说，不要整段整段的记，逐字逐句记，上面的记下了，才记下面的，胃口不要太大（原文不是这样说的，意思是这样）。我忽然觉得有了启示，就在上周星期五，我发心一定要背诵。现在八天过去了，效果怎么样？答案是：非常好。我把第一会，已经全部背诵会了。9月5日重新编辑：第一会、第二会、第三会，我已经全能背诵了。楞严咒一共有五会，第一会，是最没有规律可寻的一段咒，第一会也最长；第一会如果拿下来了，其他就非常易如反掌了。第二会，最短，好背，里面有重复词，背诵时有规律可寻。...
书名：家传女科经验摘奇作者：朝代：年份：序属性：妇人乃众阴所集，常与湿居，贵乎血盛气衰者也。血盛气弱是谓之顺，顺则百病不生；血衰气盛是谓之逆，逆则灾病生焉。且妇嗜欲多于男子，而生病倍于丈夫。及其病也，比之男子，十倍难疗，尤不可不考。若是四时节气，喜怒忧思，饮食房劳为患者，悉与男子同也。凡妇人之疾，多因月经不调，变生诸症，经候如期为安。或有衍期，审虚实、寒热而调之。先期而行者，血热故也；过期而行者，血寒故也。热则清之，寒则温之，然不可不察其有无外邪之症。或有寒热而后投药，且经行之际与产后一般，调理失宜，其病不浅。若被惊则血气错乱，经水渐然不行，逆于上者则从口鼻中出，逆于身者则为血分成劳瘵之病。若因劳力太过，则生虚热，变为疼痛之根。又况妇人疾病，多因欲恋爱憎、嫉妒忧恚，抑郁不能自释，为病深固，所以治疗十倍于男子也。若病而重者，恚怒则气逆，气逆则血逆，血逆则腰、腿、心...
主讲人简介 张泽，天津人，1987年在中国科学院沈阳金属研究所获博士位。凝聚态物理中心研究员，博士导师。国际会议论文40余篇，国内学术期刊10余篇，英文学术专著1部。曾获“国家自然科学一等奖”、首届 “中国青年科学家奖”、首届“吴建雄物理奖” 、“求是”基金优秀青年学者奖等8项科技奖励。 秦禄昌，男，1994年获美国麻省理工学院材料科学博士学位。1978年考入中国科技大学少年班，毕业后，考入中国科学院金属研究所，获美国西北大学工学硕士及美国麻省理工学院科学博士学位。 自1994年起，在《自然》等国际专业学术刊物上发表论文50余篇，是最小纳米碳管（直径为0．4纳米）的发现者。 纳米技术这几年特别受人关注，它给我们的生活会带来什么样的影响，为此，我们专门请到了两位纳米技术专家，一位是中国科学院院士张泽先生，大家好，另外一位是远道从美国专程回来参加我们科技周活动，秦禄昌博士，大家好...
译序 漫山遍开的鲜花序言 战胜恐惧，求得心灵和谐(1)序言 战胜恐惧，求得心灵和谐(2)序言 战胜恐惧，求得心灵和谐(3)序言 战胜恐惧，求得心灵和谐(4)序言 战胜恐惧，求得心灵和谐(5)“分裂人格”特征距离猜疑避风港恼人的渴慕：分裂人格的感情世界爱与被爱责任与情感性与爱奉献与猜忌不加修饰的愤怒：分裂人格的侵略性目的一：宣泄目的二：争取敏感的新生儿：分裂人格的成因不被照顾不被关爱过多刺激特定环境他们恐惧什么：分裂人格的故事行为怪异的音乐家局外人(1)局外人(2)局外人(3)黑白两色：分裂人格的行为模式淹没自闭敏感而脆弱(1)敏感而脆弱(2)天才与精神异常：分裂人格的多种面貌天才与精神异常：分裂人格的多种面貌天才与精神异常：分裂人格的多种面貌“忧郁人格”特征零距离：忧郁人格诊断依赖感制造亲密利他主义自怨自艾比亲密还要亲密：忧郁人格的感情世界...
中医瑰宝苑朱进忠中医的医案 (1)《中医临证经验与方法》前言任何科学研究工作成绩的取得，没有比随时随地根据工作实践总结经验和教训更为重要的事了。我在20世纪40年代末至50年代初的临床初期阶段，曾经自觉不自觉地犯了一些错误，有些错误在短期内即获得了克服，而有些错误却屡屡违犯不得改正。为什么?经过反复的思考和很多前辈的指点，才明白了屡犯错误的根源在于没有及时地总结经验和教训，在于没有从思维方法上找出屡犯错误的所在，在于没有把错误的根源提高到理论的高度去认识。于是我从20世纪50年代开始了临床实践过程中的成功与失败经验的研究，并逐步撰写开了这部《中医临证经验与方法》。在20世纪60年代初，与山西省中医研究所附属医院副院长，已故老中医刘崇德先生的一次交谈中，他谈到一个重要的观点，就是：“世界上没有治不好的病，只有我治不好的病；没有治不好的病，只有我现在治不好的病。”我听后很受教育。...
[“奔奔族”理财：献给七八十年代生人 / 周一 著 ]书籍介绍:章节内容开始-正文 第1节：理财观念误区一：我没财可理(1)更新时间:2007-11-18 16:55:08 本章字数:1641理财观念误区一：我没财可理许多朋友在谈到理财问题的时候，经常会说一句：“我没有钱可以理。”这句话的“出镜率”甚高。我几乎遇到过的80％以上的年轻朋友都会这么说，尤其刚毕业工作不久的年轻朋友更是如此。你真的无财可理吗？让我们看看下面的例子，也许从中你会看到自己的影子。小王，22岁，本科毕业，工作刚半年，未婚，月收入2600元左右；小刘，25岁，专科毕业，工作3年，未婚，月收入1500左右。按常理说小王每月收入2600元，比小刘多500元。他应该比小刘“更具备理财的条件”，事实真是这样么？他们两人均是每月月初单位开支，结果同样是半年，半年后，小刘存下了3300元，小王只存下了不到600元。这是怎么回事呢？让我们看看两人的收支情况吧如下表所示，小王...